Obchodní podmínky

1. Přijetí podmínek

Přístupem na webové stránky a ke službám Printedin („Služby“) nebo jejich používáním souhlasíš s tím, že tě zavazují tyto obchodní podmínky („Podmínky“). Pokud nesouhlasíš s kteroukoli částí těchto Podmínek, nesmíš na naše Služby přistupovat ani je používat.

Tyto Podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi tebou („Uživatel“, „ty“) a společností Optimal Trading LLC LTD, vystupující pod obchodní značkou Printedin („my“, „nás“, „náš“), zapsanou v Anglii (Company No. 14228479), a upravují používání naší platformy pro navrhování a objednávání leporel, karetních her a puzzle tištěných na zakázku.

2. Kdo může Služby používat

Abys mohl(a) naše Služby používat, musíš:

• mít alespoň 18 let nebo dosáhnout zletilosti podle práva, které se na tebe vztahuje;
• být svéprávný(á) v rozsahu potřebném k uzavření závazné smlouvy;
• nemít používání Služeb zakázáno podle platných právních předpisů;
• uvést přesné a úplné registrační údaje.

Pokud Služby používáš jménem podniku nebo organizace, prohlašuješ, že jsi oprávněn(a) tento subjekt zavázat k dodržování těchto Podmínek.

3. Tvůj účet

Když si u nás založíš účet, odpovídáš za:

• zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu;
• veškeré činnosti, k nimž dojde prostřednictvím tvého účtu;
• okamžité oznámení jakéhokoli neoprávněného použití tvého účtu;
• udržování údajů v účtu přesných a aktuálních.

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, které porušují tyto Podmínky, obsahují nepravdivé údaje nebo jsou zapojeny do podvodné činnosti.

4. Naše Služby

Printedin provozuje online platformu, která ti umožňuje:

• navrhovat vlastní produkty v aplikaci Printedin Studio, která běží v prohlížeči;
• nahrávat vlastní fotografie, obrázky a texty;
• prohlédnout si náhled návrhu před objednáním;
• objednávat profesionálně vytištěné produkty s doručením.

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část našich Služeb, pokud možno s přiměřeným předstihem. Za změnu, pozastavení ani ukončení Služeb neneseme odpovědnost.

4.1 Limity používání

Abychom zajistili férové používání a udrželi kvalitu služeb pro všechny uživatele, vztahují se na každý účet tyto výchozí limity:

• Počet návrhů: maximální počet návrhů na jeden uživatelský účet (aktuálně: 20). Po dosažení tohoto limitu musíš před vytvořením nových návrhů smazat některé stávající.
• Úložný prostor: maximální celkový úložný prostor na jeden uživatelský účet (aktuálně: 100 MB), který zahrnuje data plátna i nahrané obrázky. Po dosažení tohoto limitu nemůžeš do návrhů přidávat nový obsah (obrázky, texty ani jiné prvky), dokud neuvolníš místo smazáním nepoužívaných návrhů nebo obrázků.
• Velikost nahrávaných obrázků: jednotlivý soubor s obrázkem může mít nejvýše 50 MB. Tento limit platí pro všechny způsoby nahrávání obrázků v Printedin Studio. Pro optimální kvalitu tisku doporučujeme obrázky ve vysokém rozlišení (300 DPI nebo více).
• Velikost importovaných PDF: soubory PDF importované do Printedin Studio mohou mít nejvýše 200 MB na soubor. Stránky PDF se rastrují a ukládají na našich serverech jako obrázky ve vysoké kvalitě, aby byl výsledný tisk optimální.

Tyto limity můžeme kdykoli upravit. Aktuální limity se v příslušných případech zobrazují v Printedin Studio. Pokud limity snížíme, stávající návrhy zůstanou přístupné, ale dokud tvé využití neklesne pod nové limity, nebudeš moci vytvářet nové návrhy ani přidávat nové prvky.

5. Obsah uživatele a duševní vlastnictví

5.1 Tvůj obsah

Veškerý obsah, který nahraješ na naši platformu (fotografie, texty, návrhy), zůstává tvůj. Nahráním obsahu uděluješ Printedin omezenou nevýhradní licenci k jeho užití, rozmnožování a zpracování výhradně za účelem vyřízení tvých objednávek.

5.2 Odpovědnost za obsah

Prohlašuješ a zaručuješ, že:

• jsi vlastníkem veškerého obsahu, který nahráváš, nebo k němu máš potřebná práva;
• tvůj obsah neporušuje práva duševního vlastnictví žádné třetí osoby;
• tvůj obsah neobsahuje nezákonné, škodlivé ani urážlivé materiály;
• fotografie nezletilých nahrává pouze jejich rodič nebo zákonný zástupce.

5.3 Naše duševní vlastnictví

Název a logo Printedin, design webových stránek, šablony a veškeré související materiály jsou naším vlastnictvím nebo vlastnictvím našich poskytovatelů licencí a jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví. Žádnou část naší platformy nesmíš kopírovat, upravovat, šířit ani podrobovat zpětnému inženýrství.

5.4 Uchovávání dat návrhů a automatické mazání

Abychom udrželi kvalitu služeb a hospodařili s úložnou kapacitou udržitelně, uplatňujeme podle typu účtu pravidla automatického uchovávání:

Registrovaní uživatelé

• Návrhy, které nebyly aktualizovány po dobu 30 po sobě jdoucích dnů, náš systém automaticky označí jako „Opuštěný“.
• Jakmile je návrh označen jako Opuštěný, jeho stránky a nahrané soubory (obrázky, fotografie), které nepoužívá žádný jiný návrh ani objednávka, se po 60 dnech trvale smažou, pokud se k návrhu mezitím nevrátíš.
• Metadata návrhu (název, typ produktu, datum vytvoření) se uchovávají pro účely evidence, samotný obsah návrhu však po smazání nelze obnovit.
• Na návrhy, z nichž byla vytvořena objednávka (stav „Objednaný“), nebo které byly výslovně označeny jako dokončené, se toto automatické mazání nikdy nevztahuje.

Hosté (anonymní uživatelé)

• Pokud používáš Printedin Studio bez založení účtu, nahrané obrázky se automaticky smažou po 7 dnech, pokud se nezaregistruješ ani nepřihlásíš.
• Aby sis svou práci zachoval(a), musíš si před uplynutím lhůty 7 dnů založit účet nebo se přihlásit. Po přihlášení se nahraný obsah propojí s tvým účtem a začnou se na něj vztahovat výše popsaná pravidla uchovávání pro registrované uživatele.

Registrovaní uživatelé mohou automatickému smazání zabránit tím, že svůj návrh během lhůty 30 dnů jednoduše aktualizují nebo otevřou. Pokud potřebuješ návrh uchovat déle, doporučujeme ho dokončit nebo si pro vlastní potřebu exportovat kopii v PDF.

6. Objednávky a platby

Když prostřednictvím naší platformy odešleš objednávku:

• Všechny ceny se zobrazují a účtují v eurech (EUR, €) a tam, kde je to vyžadováno, zahrnují příslušnou DPH. Náklady na doručení vidíš před dokončením objednávky.
• Objednávky se zadávají v pevně daných množstvích 1, 5, 10, 25, 50, 100, 150, 200 nebo 300 výtisků. Jeden výtisk je zkušební výtisk a u 1, 5 a 10 výtisků platí stejná cena za kus; od 25 výtisků výše cena za kus v dalších stupních klesá. Doručení se účtuje za každý výtisk podle sazby uvedené pro dané množství.
• Platbu je nutné provést při objednávce některou z přijímaných platebních metod.
• Vyhrazujeme si právo jakoukoli objednávku z jakéhokoli důvodu odmítnout nebo zrušit.
• Po úspěšné platbě obdržíš potvrzení objednávky e-mailem.

7. Objednávky na základě individuální cenové nabídky

Některé zakázky v našem katalogu nenajdeš: formát, který nenabízíme, počet stran, který nevyrábíme, náklad nad 300 výtisků, několik titulů najednou nebo doručení či termín, které pokladna nenabízí. Na takové zakázky připravujeme individuální cenovou nabídku přes printedin.com/custom-quote a e-mailem. Pro takovou objednávku platí následující ustanovení, a pokud se liší od ustanovení oddílů výše a níže, má tento oddíl přednost:

• Množství, specifikace, cena, co cena zahrnuje (výroba, materiál, balení, přeprava) a zda jsou v ceně zahrnuta dovozní cla a DPH v zemi určení, se řídí písemnou cenovou nabídkou. Pokud cenová nabídka o clech a daních mlčí, nejsou v ceně zahrnuty a hradíš je ty.
• Objednávka je zadána okamžikem, kdy cenovou nabídku písemně potvrdíš a schválíš tisková data. Platba probíhá online kartou v pokladně, a to v plné výši před zahájením výroby.
• Lhůty výroby a doručení se řídí cenovou nabídkou. Odhadované dodací lhůty a nárok pro případ nedoručení uvedené v oddílech o dopravě a vrácení se vztahují na katalogové objednávky; pro objednávku na základě cenové nabídky platí lhůty z nabídky, a pokud náklad není odeslán ve lhůtě uvedené v nabídce, můžeš objednávku zrušit a získat zpět vše, co jsi zaplatil(a).
• Objednávku na základě cenové nabídky můžeš bezplatně zrušit kdykoli až do schválení tiskových dat. Po schválení začíná výroba a zrušení již není možné, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo neodpovídá popisu.
• Produkty podle cenové nabídky se vyrábějí podle tvého zadání a jsou zjevně přizpůsobené, proto se ani na ně nevztahuje níže popsané zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Pokud objednáváš v rámci své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti, práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy se na tebe nevztahují vůbec. Tvá zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
• Doručení mimo země uvedené v oddílu o dopravě je možné pouze tehdy, pokud to cenová nabídka výslovně uvádí.

8. Doprava a doručení

Doručujeme do 41 zemí: do Turecka, 27 zemí Evropské unie, Spojeného království, Norska, Švýcarska, San Marina, Albánie, Bosny a Hercegoviny, Severní Makedonie, Srbska, Gibraltaru, na Guernsey a Jersey, do Spojených států a Kanady. Cena doručení je pevná částka za výtisk, která závisí na objednaném množství — nemění se podle místa určení ani podle hmotnosti zásilky. Doručení je součástí celkové částky, kterou vidíš před dokončením objednávky, a nic se k ní dodatečně nepřipočítává.

Výroba trvá přibližně týden. Po odeslání jsou objednávky doručeny do dvou týdnů do každé země, kam zasíláme.

Dodací lhůty jsou odhadované a mohou se lišit kvůli celnímu odbavení, svátkům nebo zpožděním na straně dopravce. Neodpovídáme za zpoždění způsobená celními orgány nebo dopravcem.

9. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé z EHP, Spojeného království a Turecka)

Pokud jsi spotřebitel s bydlištěm v Evropském hospodářském prostoru (Evropská unie, Norsko, Island a Lichtenštejnsko), ve Spojeném království nebo v Turecku, máš u smlouvy uzavřené distančním způsobem zpravidla 14 dní na to, abys od ní odstoupil(a) bez udání důvodu. Tento oddíl vysvětluje, jak se toto právo vztahuje na objednávky u Printedin — a kdy se na ně nevztahuje.

9.1 Zboží vyrobené podle tvého zadání

Každý produkt, který prodáváme, vyrábíme individuálně pro tebe až po objednávce, a to podle návrhu, který si sestavíš v Printedin Studio: ty vybíráš stránky, nahráváš obrázky a zadáváš text. Podle čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU — ve Spojeném království podle ustanovení regulation 28(1)(b) předpisu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 a v Turecku podle čl. 15 nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku, vydaného na základě zákona č. 6502 o ochraně spotřebitele — se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo zjevně přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Tato výjimka se týká celého našeho katalogu. Nemáš proto 14denní právo odstoupit od objednávky jen proto, že sis to rozmyslel(a).

9.2 Naše dobrovolná lhůta pro zrušení

Výše uvedená výjimka je to, co nám zákon dovoluje. V praxi jdeme dál: kteroukoli objednávku můžeš do 2 hodin od jejího odeslání zrušit bez udání důvodu a získat zpět celou částku, když napíšeš na support@printedin.com a uvedeš číslo objednávky. Po uplynutí této lhůty už výroba obvykle začala a zrušení není možné. Tato lhůta je smluvní vstřícnost, kterou nabízíme dobrovolně — nenahrazuje ani neomezuje níže popsaná zákonná práva.

9.3 Práva, kterých se to netýká

Výjimka se týká pouze odstoupení od smlouvy — tedy situace, kdy si to rozmyslíš. Nijak se nedotýká tvých zákonných práv v případě, že s tím, co obdržíš, není něco v pořádku:

• Vadné, poškozené nebo neodpovídající popisu. Pokud tvůj produkt neodpovídá smlouvě, máš právo na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz. V EU to vyplývá ze směrnice (EU) 2019/771, podle níž odpovídáme za jakýkoli rozpor se smlouvou, který se projeví do dvou let od dodání. Ve Spojeném království platí Consumer Rights Act 2015, který ti dává krátkodobé právo zboží odmítnout (short-term right to reject) do 30 dní od dodání a po této lhůtě další nároky.
• Zboží nikdy nedorazilo. Pokud tvá objednávka nedorazí v nejdelší odhadované dodací lhůtě, máš nárok na vrácení celé částky nebo na opětovné odeslání.
• Kogentní místní právo. Pokud ti právo na ochranu spotřebitele v zemi tvého bydliště poskytuje víc než tento oddíl, má toto právo přednost.

Oddíl „Vrácení zboží a peněz“ níže vysvětluje, jak tyto případy v praxi řešíme.

9.4 Jak nás kontaktovat

Ve všech záležitostech týkajících se zrušení, odstoupení od smlouvy nebo vadného produktu napiš na support@printedin.com, uveď číslo objednávky a případně přilož fotografie problému. V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin. Formální právní oznámení můžeš místo toho zasílat na legal@printedin.com.

10. Vrácení zboží a peněz

Protože naše produkty vyrábíme na zakázku, uplatňujeme tato pravidla vrácení:

• Problémy s kvalitou: pokud tvůj produkt dorazí poškozený nebo s tiskovou vadou, zdarma ho znovu vytiskneme a pošleme ti náhradu. Ozvi se nám prosím do 14 dnů od doručení a přilož fotografie problému. Tímto způsobem plníme povinnosti týkající se souladu se smlouvou popsané v předchozím oddílu; zákonné lhůty v něm uvedené to nijak nezkracuje.
• Chyby v návrhu: chyby v návrhu, který jsi odeslal(a) (překlepy, nesprávné fotografie apod.), nezakládají nárok na vrácení peněz. Před objednáním vše pečlivě zkontroluj.
• Nedoručení: pokud tvá objednávka nedorazí v nejdelší odhadované dodací lhůtě, kontaktuj nás a získáš zpět celou částku nebo ti zásilku pošleme znovu.
• Zrušení: objednávky lze zrušit do 2 hodin od jejich odeslání. Po zahájení výroby zrušení není možné.

11. Zakázané způsoby užití

Zavazuješ se, že naše Služby nebudeš používat k tomu, abys:

• nahrával(a) obsah, který je nezákonný, škodlivý, výhružný, urážlivý nebo diskriminační;
• vytvářel(a) knihy obsahující materiály chráněné autorským právem, k jejichž užití nemáš práva;
• nahrával(a) obsah, který zneužívá nezletilé nebo je ohrožuje;
• se pokoušel(a) získat neoprávněný přístup k našim systémům nebo k účtům jiných uživatelů;
• používal(a) automatizované nástroje (boty, scrapery) k přístupu ke Službám bez povolení;
• narušoval(a) integritu nebo fungování Služeb či do nich zasahoval(a);
• porušoval(a) platné právní předpisy, nařízení nebo práva třetích osob.

Porušení těchto zákazů může vést k okamžitému zrušení účtu a v příslušných případech k oznámení orgánům činným v trestním řízení.

12. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu, který platné právo připouští, Printedin neodpovídá za žádné nepřímé, nahodilé, zvláštní ani následné škody či škody sankční povahy (punitive damages), za ušlý zisk nebo výnosy, ať už vzniklé přímo, nebo nepřímo, ani za ztrátu dat, možnosti užívání, dobrého jména nebo jiné nehmotné ztráty.

Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající z těchto Podmínek nebo našich Služeb či s nimi související nepřesáhne částku, kterou jsi Printedin zaplatil(a) během 12 měsíců před událostí, z níž odpovědnost vznikla.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.

13. Ukončení

Tvůj účet a přístup k našim Službám můžeme okamžitě, bez předchozího upozornění a z jakéhokoli důvodu, včetně porušení těchto Podmínek, zrušit nebo pozastavit. Po ukončení:

• tvé právo používat Služby okamžitě zaniká;
• po přiměřené době můžeme smazat data tvého účtu;
• nevyřízené objednávky mohou být zrušeny a zaplacené částky vráceny;
• ustanovení, která by ze své povahy měla trvat i po ukončení, zůstávají v platnosti.

Svůj účet můžeš kdykoli zrušit tím, že nás kontaktuješ, nebo v nastavení účtu.

14. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a vykládají se v souladu s ním, s vyloučením jeho kolizních norem. Pro spotřebitele v Evropské unii nebo ve Spojeném království platí kogentní předpisy na ochranu spotřebitele země tvého bydliště.

Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo z používání našich Služeb budou předloženy příslušným soudům Anglie a Walesu, pokud platné předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

15. Kontakt

Pokud máš k těmto obchodním podmínkám jakékoli dotazy, kontaktuj nás: