Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 24. října 2026 · Platí s okamžitou účinností
Obsah
1. Úvod
Vítej v Printedin („my“, „náš“ nebo „nás“). Záleží nám na ochraně tvých osobních údajů a tvého práva na soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme tvé údaje, když navštívíš naše webové stránky a využíváš naše služby k vytváření vlastních tištěných leporel, karetních her a puzzle.
Používáním našich služeb souhlasíš se shromažďováním a používáním údajů v souladu s těmito zásadami. Pokud s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů nesouhlasíš, naše služby prosím nepoužívej.
2. Jaké údaje shromažďujeme
2.1 Osobní údaje
Shromažďujeme údaje, které nám dobrovolně poskytneš, když:
- si založíš účet (jméno, e-mailová adresa, heslo)
- doplníš svůj profil (telefonní číslo, adresa, název firmy)
- zadáš objednávku (fakturační a doručovací adresa, platební údaje)
- kontaktuješ náš tým podpory
- nám pošleš poptávku tisku z hotových tiskových dat nebo žádost o individuální cenovou nabídku (zakázka, kterou popíšeš: produkt, formát, počet stran, množství, země doručení, termín a odkaz na tvou grafiku, pokud ho uvedeš)
2.2 Nahraný obsah
Když navrhuješ v aplikaci Printedin Studio, můžeš nahrávat fotografie, obrázky a texty. Tento obsah je bezpečně uložen a používá se pouze k vyřízení tvých objednávek.
2.3 Automaticky shromažďované údaje
Když používáš naše služby, automaticky shromažďujeme:
- údaje o zařízení (typ prohlížeče, operační systém)
- IP adresu a přibližnou polohu
- zdroj tvé první návštěvy, pokud si založíš účet (odkazující web, značky kampaně v odkazu, první otevřená stránka)
- údaje o používání (navštívené stránky, strávený čas, vzorce klikání)
- cookies a podobné sledovací technologie
2.4 Údaje z přihlášení přes Google
Pokud se rozhodneš přihlásit přes Google, dostaneme od Googlu tvé jméno, e-mailovou adresu a profilovou fotku. Tvé heslo ke Googlu nedostáváme ani neukládáme.
3. Jak tvé údaje používáme
Shromážděné údaje používáme k tomu, abychom:
- poskytovali, provozovali a udržovali naše služby
- zpracovávali a vyřizovali tvé objednávky
- vytvořili a spravovali tvůj uživatelský účet
- ti posílali potvrzení objednávek, informace o odeslání a faktury
- odpovídali na tvé připomínky, dotazy a požadavky na podporu
- zlepšovali naše webové stránky, produkty a uživatelský zážitek
- odhalovali podvody, zneužití a bezpečnostní incidenty a předcházeli jim
- ti posílali marketingová sdělení (pouze s tvým souhlasem)
- plnili své právní povinnosti
Tvé osobní údaje nikdy neprodáváme. Tvé údaje používáme pouze k poskytování a zlepšování našich služeb a nikdy je neprodáváme třetím stranám pro reklamní ani marketingové účely.
4. Sdílení a zpřístupnění údajů
Tvé údaje můžeme sdílet pouze v následujících situacích:
- Poskytovatelé služeb: údaje sdílíme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naši činnost (zpracovatelé plateb, přepravci, poskytovatelé cloudového hostingu).
- Analytika a reklama, pouze s tvým souhlasem: pokud přijmeš analytické cookies, dostávají Google (Google Analytics 4) a Microsoft (Clarity, který zaznamenává také to, jak jsou stránky používány) informace o tom, jak web používáš. Pokud přijmeš marketingové cookies, dostává Meta Platforms informace o stránkách, které navštěvuješ, a z našeho serveru také o tvých objednávkách a poptávkách (žádostech o cenovou nabídku nebo o tisk tvých souborů): hashovanou podobu tvé e-mailové adresy a ID tvého účtu, hodnotu a číslo objednávky a u poptávek tvou IP adresu a prohlížeč. Právním základem je tvůj souhlas, který můžeš kdykoli odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“; společnost Meta Platforms Ireland Limited je pro shromažďování a odesílání těchto údajů společně s námi společným správcem. Tito poskytovatelé mohou předávat údaje do Spojených států na základě rámce EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti najdeš v našich Zásadách používání souborů cookie.
- Tiskoví partneři: data tvého návrhu sdílíme s našimi tiskovými partnery výhradně za účelem vyřízení objednávky.
- Poskytovatel služeb AI: když nám napíšeš nebo pošleš poptávku, připraví pro nás poskytovatel služeb AI ve Spojených státech koncept odpovědi: tvá korespondence s námi a záznam zakázky, ke které patří, se odesílají do jeho rozhraní. Každý koncept si přečte člověk z Printedin a rozhodne, co se odešle; žádné rozhodnutí o tobě není automatizované. Poskytovatel jedná pouze podle našich pokynů a nesmí údaje používat k trénování svých modelů; předání je založeno na smlouvě o zpracování osobních údajů, která zahrnuje standardní smluvní doložky Evropské komise. Koncepty, které uchováváme, se mažou po 90 dnech.
- Zákonné požadavky: tvé údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, jiný právní předpis nebo soudní či úřední řízení.
- Převody podniku: v případě fúze, akvizice nebo prodeje majetku mohou být tvé údaje převedeny v rámci této transakce.
- S tvým souhlasem: tvé údaje můžeme sdílet i pro jakýkoli jiný účel, pokud k tomu dáš výslovný souhlas.
5. Doba uchovávání údajů
Tvé osobní údaje uchováváme po dobu, kdy je tvůj účet aktivní, nebo po dobu potřebnou k poskytování našich služeb. Konkrétně:
| Typ údajů | Doba uchovávání | Důvod |
|---|---|---|
| Údaje o účtu | Do smazání účtu | Poskytování služby |
| Historie objednávek | 7 let | Právní a daňové povinnosti |
| Tvé návrhy a fotografie v nich | Dokud je nesmažeš. Návrh, který se 30 dní nezměnil, se označí jako opuštěný a jeho stránky a fotografie se smažou o 60 dní později; objednané návrhy se uchovávají | Tvé návrhy a opakované objednávky |
| Tiskové soubory tvých objednávek | 90 dní od doručení | Dotisky a reklamace |
| Zprávy odeslané přes náš kontaktní formulář | 1 rok od jejich vyřízení | Odpověď na tvůj dotaz |
| E-maily, které si s námi vyměníš | 10 let, jak u obchodní korespondence vyžaduje obchodní právo | Právní povinnosti |
| E-maily, které ti posíláme (adresa, předmět, stav doručení) | 7 dní od odeslání; 30 dní, pokud ho nebylo možné odeslat. Kopie e-mailu zůstává v naší poštovní schránce 90 dní | Doručení a opakované pokusy |
| Záznamy o přihlášení (e-mailová adresa, IP adresa) | 90 dní | Zabezpečení účtu |
| Přístupové logy serveru (IP adresa, požadovaná stránka, prohlížeč) | 90 dní | Bezpečnost a přehled o tom, jak lidé web nacházejí |
| Záznamy o změnách tvého účtu a objednávek | 1 rok | Odpovědnost a účetnictví |
| Oznámení ve tvém účtu | 90 dní | Průběžné informování |
| Identifikátory kliknutí na reklamu uložené s objednávkou (pouze se souhlasem s marketingovými cookies) | 90 dní od objednávky | Měření účinnosti našich reklam |
| Analytické údaje | 14 měsíců | Zlepšování produktu |
| Koncepty odpovědí, které pro nás připravil poskytovatel služeb AI | 90 dní | Odpověď na tvůj dotaz |
| Soubory nahrané hosty (anonymní uživatelé) | 7 dní | Mazání nepřiřazených údajů |
Automatické mazání návrhů: návrhy registrovaných uživatelů, které nebyly upraveny 30 po sobě jdoucích dní, se automaticky označí jako „Opuštěné“ a o 60 dní později se trvale smažou jejich stránky a nahrané fotografie, které nepoužívá žádný jiný návrh ani objednávka; návrh si ponechá svůj název a produkt. U hostů (anonymních uživatelů), kteří si nezaloží účet, se nahrané obrázky automaticky mažou po 7 dnech. Dokončené a objednané návrhy se automaticky nikdy nemažou. Všechny podrobnosti najdeš v obchodních podmínkách, § 5.4.
Limity používání: aby bylo používání férové, může mít každý účet nejvýše 20 návrhů a celkem 100 MB úložiště. Jeden nahraný obrázek může mít nejvýše 50 MB a jeden importovaný soubor PDF nejvýše 200 MB. Tyto limity nám pomáhají udržet kvalitu služby a dostupné ceny. Podrobnosti najdeš v obchodních podmínkách, § 4.1.
6. Cookies a sledování
Používáme cookies a podobné sledovací technologie, abychom ti zpříjemnili používání webu. Používáme tyto typy cookies:
- Nezbytné cookies: jsou nutné pro fungování webu (přihlášení, správa relace).
- Analytické cookies: pouze s tvým souhlasem. Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
- Marketingové cookies: pouze s tvým souhlasem. Měří, zda naše reklamy fungují (Meta Pixel).
Svou volbu můžeš kdykoli změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ ve spodní části každé stránky. Naše Zásady používání souborů cookie uvádějí všechny cookies, které používáme, k čemu slouží a jak dlouho platí.
7. Tvá práva
V závislosti na tom, kde se nacházíš, můžeš mít v souvislosti se svými osobními údaji tato práva:
- Přístup: můžeš požádat o kopii svých osobních údajů.
- Oprava: můžeš požádat o opravu nepřesných údajů.
- Výmaz: můžeš požádat o výmaz svých osobních údajů („právo být zapomenut“).
- Přenositelnost: můžeš požádat o své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Námitka: můžeš vznést námitku proti zpracování svých údajů pro určité účely.
- Omezení: můžeš požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: pokud tvé údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžeš ho kdykoli odvolat.
- Stížnost u dozorového úřadu: můžeš podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pokud se nacházíš v EHP, je to úřad tvého státu – v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ); pokud se nacházíš ve Spojeném království, je to Information Commissioner’s Office. Podrobnosti a kontakty najdeš v Zásadách GDPR.
Pokud chceš kterékoli z těchto práv uplatnit, napiš nám na privacy@printedin.com. Na tvou žádost odpovíme do 30 dní. Ke stížnosti u dozorového úřadu nás nemusíš předem kontaktovat.
8. Ochrana soukromí dětí
Naše služby jsou určeny rodičům a dospělým, kteří vytvářejí produkty pro děti. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud jsi rodič nebo zákonný zástupce a domníváš se, že nám tvé dítě poskytlo osobní údaje, neprodleně nás kontaktuj.
Fotografie dětí, které rodiče nebo zákonní zástupci nahrají kvůli vytvoření knížky, chráníme s nejvyšší úrovní zabezpečení a používáme je výhradně k vyřízení objednávky.
9. Zabezpečení údajů
K ochraně tvých osobních údajů používáme bezpečnostní opatření obvyklá v oboru, mimo jiné:
- šifrování TLS/SSL všech přenášených dat
- šifrování AES-256 u externích záloh
- automatizované testy včetně bezpečnostních kontrol před každým vydáním
- řízení přístupu a požadavky na ověřování u zaměstnanců
- bezpečné zpracování plateb v souladu se standardem PCI
Přestože se snažíme chránit tvé údaje komerčně přijatelnými prostředky, žádná metoda elektronického přenosu ani ukládání není ze 100 % bezpečná.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O všech změnách tě budeme informovat zveřejněním nových zásad na této stránce a aktualizací data „Poslední aktualizace“. O podstatných změnách budeme registrované uživatele informovat také e-mailem.
Doporučujeme ti tyto zásady čas od času projít, ať víš, jak tvé údaje chráníme.
11. Kontaktuj nás
Pokud máš jakékoli dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo ke svým osobním údajům, případně chceš uplatnit svá práva, kontaktuj nás:
Tým Printedin pro ochranu soukromí
E-mail: privacy@printedin.com
Adresa: Optimal Trading LLC LTD, 30 Buttermarket, Bury St Edmunds, Suffolk, IP33 1DW, Anglie
Doba odezvy: do 30 pracovních dnů