Handelsbetingelser

1. Accept af betingelserne

Når du bruger PrintedIns websted og tjenester ("tjenesterne"), accepterer du at være bundet af disse handelsbetingelser ("betingelserne"). Er du ikke enig i en del af betingelserne, må du ikke bruge vores tjenester.

Betingelserne udgør en juridisk bindende aftale mellem dig ("brugeren", "du" eller "din") og Optimal Trading LLC LTD, der driver virksomhed under navnet PrintedIn ("vi", "vores" eller "os"), et selskab registreret i England (selskabsnr. 14228479), og de gælder for din brug af vores platform til at designe og bestille papbøger, kortspil og puslespil efter mål.

2. Hvem kan bruge tjenesterne

For at bruge vores tjenester skal du:

• være mindst 18 år eller myndig efter lovgivningen der, hvor du bor.
• have retlig evne til at indgå en bindende aftale.
• ikke være afskåret fra at bruge tjenesterne efter gældende ret.
• give rigtige og fuldstændige oplysninger ved oprettelsen.

Bruger du tjenesterne på vegne af en virksomhed eller en organisation, indestår du for, at du har bemyndigelse til at forpligte den til disse betingelser.

3. Din konto

Når du opretter en konto hos os, er du ansvarlig for:

• at holde dine loginoplysninger fortrolige.
• alt, hvad der sker på din konto.
• straks at give os besked, hvis din konto bruges uden din tilladelse.
• at holde oplysningerne på din konto rigtige og opdaterede.

Vi forbeholder os ret til at spærre eller lukke konti, der overtræder disse betingelser, indeholder urigtige oplysninger eller bruges til svindel.

4. Vores tjenester

PrintedIn stiller en platform på nettet til rådighed, hvor du kan:

• designe produkter efter mål i vores editor i browseren.
• uploade dine egne fotos, billeder og tekster.
• se dit design, inden du bestiller.
• bestille professionelt trykte produkter med levering.

Vi forbeholder os ret til at ændre, indstille eller nedlægge en hvilken som helst del af vores tjenester når som helst, med rimeligt varsel når det er muligt. Vi hæfter ikke for en sådan ændring, indstilling eller nedlæggelse af tjenesterne.

4.1 Grænser for brug

For at sikre rimelig brug og opretholde kvaliteten for alle brugere er hver konto som udgangspunkt underlagt følgende grænser:

• Antal designs: Et højeste antal designs pr. brugerkonto (i øjeblikket: 20). Når grænsen er nået, skal du slette eksisterende designs, før du kan lave nye.
• Lagerplads: En samlet grænse for lagerplads pr. brugerkonto (i øjeblikket: 100 MB), som dækker både lærredsdata og uploadede billeder. Når grænsen er nået, kan du ikke lægge nyt indhold (billeder, tekst eller andre elementer) i dine designs, før du har frigjort plads ved at slette designs eller billeder, du ikke bruger.
• Størrelse på billeduploads: Enkelte billedfiler er begrænset til 50 MB pr. fil. Grænsen gælder for alle måder at uploade billeder på i designeditoren. Vi anbefaler billeder i høj opløsning (300 DPI eller mere) for at få den bedste trykkvalitet.
• Størrelse på PDF-import: PDF-filer, der importeres i designeditoren, er begrænset til 200 MB pr. fil. PDF-sider omdannes til punktgrafik og gemmes som billeder i høj kvalitet på vores servere, så tryksagen bliver bedst mulig.

Vi kan justere disse grænser når som helst. De gældende grænser vises i designeditoren, hvor det er relevant. Sættes grænserne ned, kan du stadig tilgå dine eksisterende designs, men du kan ikke lave nye designs eller tilføje nye elementer, før dit forbrug er under de nye grænser.

5. Brugerindhold og immaterielle rettigheder

5.1 Dit indhold

Du beholder ejendomsretten til alt det indhold, du uploader til vores platform (fotos, tekst, designs). Ved at uploade indhold giver du PrintedIn en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at bruge, gengive og behandle dit indhold udelukkende med det formål at gennemføre dine ordrer.

5.2 Ansvar for indholdet

Du indestår for og garanterer, at:

• du ejer eller har de nødvendige rettigheder til alt det indhold, du uploader.
• dit indhold ikke krænker tredjeparters immaterielle rettigheder.
• dit indhold ikke indeholder ulovligt, skadeligt eller anstødeligt materiale.
• billeder af mindreårige kun uploades af deres forælder eller værge.

5.3 Vores immaterielle rettigheder

Navnet PrintedIn, logoet, webstedets design, skabelonerne og alt tilhørende materiale tilhører os eller vores licensgivere og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller foretage reverse engineering af nogen del af vores platform.

5.4 Opbevaring af designdata og automatisk oprydning

For at holde kvaliteten oppe og bruge lagerpladsen bæredygtigt anvender vi automatiske regler for opbevaring, som afhænger af kontotypen:

Oprettede brugere

• Designs, der ikke er blevet opdateret i 30 dage i træk, markeres automatisk som "Forladt" af vores system.
• Når et design er markeret som forladt, sættes de tilhørende uploadede filer (billeder, fotos) i kø til permanent sletning.
• Selve oplysningerne om designet (titel, produkttype, oprettelsesdato) gemmes af hensyn til vores registre, men indholdet i designet kan ikke gendannes efter oprydningen.
• Designs, der er blevet til en ordre (status "Bestilt"), eller som du udtrykkeligt har markeret som færdige, bliver aldrig omfattet af den automatiske oprydning.

Gæster (anonyme brugere)

• Bruger du designværktøjet uden at oprette en konto, slettes alle uploadede billeder automatisk efter 7 dage, hvis du ikke opretter dig eller logger ind.
• Vil du bevare dit arbejde, skal du oprette en konto eller logge ind, inden der er gået 7 dage. Når du logger ind, knyttes dit uploadede indhold til din konto og bliver omfattet af reglerne for oprettede brugere ovenfor.

Oprettede brugere kan undgå den automatiske oprydning ved blot at opdatere eller åbne deres design inden for de 30 dage. Har du brug for at bevare et design længere, anbefaler vi, at du gør det færdigt eller eksporterer en PDF-kopi til dig selv.

6. Ordrer og betaling

Når du afgiver en ordre på vores platform:

• vises og opkræves alle priser i euro (EUR, €) og indeholder moms, hvor det er påkrævet. Leveringsomkostningerne vises, inden du gennemfører din ordre.
• afgives ordrer i faste trin på 25, 50, 100 eller 150 eksemplarer (mindste ordre er 25), med en lavere pris pr. eksemplar i de større trin.
• skal betalingen ske ved bestillingen med en af de accepterede betalingsmetoder.
• forbeholder vi os ret til at afvise eller annullere enhver ordre uanset grund.
• modtager du en ordrebekræftelse på e-mail, når betalingen er gået igennem.

7. Forsendelse og levering

Vi leverer til 31 lande: Tyrkiet, de 27 EU-lande, Storbritannien, Norge og USA. Leveringen koster et fast beløb pr. eksemplar, som afhænger af, hvor mange du bestiller — den varierer ikke med destinationen eller pakkens vægt. Leveringen er en del af den samlede pris, du får vist, inden du gennemfører ordren, og der lægges intet oveni bagefter. Vores fragtfirma er Air Kargo.

Leveringstiderne er skøn og kan ændre sig på grund af toldbehandling, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes told eller fragtfirmaet.

8. Fortrydelsesret (forbrugere i EØS, Storbritannien og Tyrkiet)

Er du forbruger med bopæl i EØS (EU-landene, Norge, Island og Liechtenstein), i Storbritannien eller i Tyrkiet, giver en fjernsalgsaftale dig normalt 14 dage til at fortryde den uden at give en grund. Dette afsnit forklarer, hvordan den ret gælder for ordrer hos PrintedIn — og hvor den ikke gør.

8.1 Varer fremstillet efter dine specifikationer

Hvert eneste produkt, vi sælger, fremstilles individuelt til dig, efter at du har bestilt, ud fra det design, du selv sætter sammen i vores editor: du vælger siderne, uploader billederne og skriver teksten. Efter artikel 16, litra c, i direktiv 2011/83/EU — i Danmark gennemført ved forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 — og i Storbritannien efter regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, og i Tyrkiet efter artikel 15 i bekendtgørelsen om fjernsalgsaftaler udstedt i medfør af lov nr. 6502 om forbrugerbeskyttelse — gælder fortrydelsesretten ikke for levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Denne undtagelse omfatter hele vores sortiment. Du har derfor ikke 14 dages fortrydelsesret på en ordre, blot fordi du har skiftet mening.

8.2 Vores frivillige annulleringsvindue

Undtagelsen ovenfor er, hvad loven tillader os. I praksis går vi videre end det: du kan annullere enhver ordre inden for 2 timer efter, at du har afgivet den, og få hele beløbet tilbage, uden at give en grund, ved at skrive til support@printedin.com med dit ordrenummer. Derefter er produktionen som regel gået i gang, og annullering er ikke længere mulig. Dette vindue er en aftalemæssig imødekommenhed, vi tilbyder frivilligt — det hverken erstatter eller begrænser de lovbestemte rettigheder, der er beskrevet nedenfor.

8.3 Rettigheder, dette ikke rører ved

Undtagelsen handler alene om fortrydelse — det at skifte mening. Den rører ikke ved dine lovbestemte rettigheder, hvis der er noget galt med det, du modtager:

• Defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet. Svarer dit produkt ikke til aftalen, har du ret til omlevering, afhjælpning, et forholdsmæssigt afslag eller pengene tilbage. I EU følger det af direktiv (EU) 2019/771, hvorefter vi hæfter for manglende overensstemmelse, der viser sig inden for to år efter leveringen; i Danmark har du efter købeloven en reklamationsfrist på to år. I Storbritannien gælder Consumer Rights Act 2015, som giver dig en kortvarig ret til at afvise varen inden for 30 dage efter leveringen og yderligere beføjelser derefter.
• Aldrig leveret. Kommer din ordre ikke frem inden for den længste forventede leveringstid, har du ret til at få alle pengene tilbage eller få varen sendt igen.
• Ufravigelig national lovgivning. Giver forbrugerlovgivningen i det land, du bor i, dig mere end dette afsnit gør, er det den lovgivning, der gælder.

Afsnittet "Returnering og refusion" nedenfor forklarer, hvordan vi håndterer disse tilfælde i praksis.

8.4 Sådan får du fat i os

Om alt, der handler om annullering, fortrydelse eller et defekt produkt, kan du skrive til support@printedin.com med dit ordrenummer og, hvor det er relevant, billeder af problemet. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage. Formelle juridiske meddelelser kan i stedet sendes til legal@printedin.com.

9. Returnering og refusion

Da vores produkter fremstilles efter mål, gælder følgende regler for returnering:

• Fejl i kvaliteten: Kommer dit produkt frem beskadiget eller med en trykfejl, trykker vi det om og sender en erstatning uden beregning. Kontakt os inden for 14 dage efter leveringen med billeder af problemet. Sådan opfylder vi de forpligtelser om overensstemmelse, der er beskrevet i det foregående afsnit; det forkorter ikke de lovbestemte frister, der står der.
• Fejl i designet: Fejl i det design, du har sendt ind (stavefejl, forkerte billeder og lignende), giver ikke ret til refusion. Gennemgå det derfor grundigt, inden du bestiller.
• Manglende levering: Kommer din ordre ikke frem inden for den længste forventede leveringstid, så kontakt os for at få alle pengene tilbage eller varen sendt igen.
• Annullering: Ordrer kan annulleres inden for 2 timer efter, at de er afgivet. Når produktionen er gået i gang, er annullering ikke mulig.

10. Forbudt brug

Du accepterer ikke at bruge vores tjenester til at:

• uploade indhold, der er ulovligt, skadeligt, truende, krænkende eller diskriminerende.
• lave bøger med ophavsretligt beskyttet materiale, som du ikke har ret til at bruge.
• uploade indhold, der udnytter eller bringer mindreårige i fare.
• forsøge at skaffe dig uberettiget adgang til vores systemer eller til andre brugeres konti.
• bruge automatiske værktøjer (bots, scrapere) til at tilgå tjenesterne uden tilladelse.
• gribe forstyrrende ind i tjenesternes drift eller ydeevne.
• overtræde gældende lovgivning, regler eller tredjeparters rettigheder.

Overtrædelse af disse forbud kan føre til, at kontoen lukkes med det samme, og at forholdet, hvor det er relevant, anmeldes til myndighederne.

11. Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende ret tillader det, hæfter PrintedIn ikke for indirekte tab, følgeskader, særlige tab eller pønalt begrundede erstatninger, ej heller for tab af fortjeneste eller omsætning, uanset om tabet er lidt direkte eller indirekte, eller for tab af data, mistet brug, tab af goodwill eller andre immaterielle tab.

Vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af eller vedrører disse betingelser eller vores tjenester, kan ikke overstige det beløb, du har betalt til PrintedIn i de 12 måneder, der ligger forud for den begivenhed, kravet støttes på.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for andet ansvar, der ikke kan fraskrives efter loven.

12. Ophør

Vi kan lukke eller spærre din konto og din adgang til vores tjenester med det samme og uden varsel, uanset grund, herunder ved brud på disse betingelser. Ved ophør gælder:

• Din ret til at bruge tjenesterne ophører med det samme.
• Vi kan slette dine kontodata efter et rimeligt tidsrum.
• Ordrer, der endnu ikke er gennemført, kan blive annulleret og refunderet.
• Bestemmelser, der efter deres natur skal gælde efter ophøret, forbliver i kraft.

Du kan lukke din konto når som helst ved at kontakte os eller via indstillingerne på din konto.

13. Lovvalg

Disse betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i England og Wales, uden hensyn til reglerne om lovvalg. For forbrugere i EU eller Storbritannien gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, du bor i.

Tvister, der udspringer af disse betingelser eller af brugen af vores tjenester, indbringes for de kompetente domstole i England og Wales, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning kræver andet.

14. Kontakt os

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os: