Algemene voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de website en de diensten van PrintedIn ("Diensten") te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden"). Ben je het met enig onderdeel van deze Voorwaarden niet eens, dan mag je onze Diensten niet gebruiken.

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou ("Gebruiker", "je" of "jouw") en Optimal Trading LLC LTD, handelend onder de naam PrintedIn ("wij", "ons" of "onze"), een in Engeland geregistreerde vennootschap (registratienummer 14228479), en regelen je gebruik van ons platform voor het ontwerpen en bestellen van kartonboeken, kaartspellen en puzzels op maat.

2. Wie gebruik mag maken van de Diensten

Om onze Diensten te gebruiken moet je:

• Ten minste 18 jaar oud zijn, of meerderjarig volgens het recht van jouw land.
• Handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan.
• Niet op grond van toepasselijk recht van het gebruik van de Diensten zijn uitgesloten.
• Juiste en volledige registratiegegevens verstrekken.

Gebruik je de Diensten namens een bedrijf of organisatie, dan verklaar je bevoegd te zijn die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

3. Je account

Wanneer je bij ons een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van je inloggegevens.
• Alle activiteiten die onder je account plaatsvinden.
• Het ons onmiddellijk melden van ongeoorloofd gebruik van je account.
• Het juist en actueel houden van je accountgegevens.

Wij behouden ons het recht voor accounts op te schorten of te beëindigen die deze Voorwaarden schenden, onjuiste gegevens bevatten of bij frauduleuze activiteiten betrokken zijn.

4. Onze Diensten

PrintedIn biedt een online platform waarmee je:

• Producten op maat ontwerpt met onze webeditor.
• Je eigen foto’s, afbeeldingen en tekst uploadt.
• Je ontwerp vóór het bestellen bekijkt.
• Professioneel gedrukte producten bestelt en laat bezorgen.

Wij behouden ons het recht voor elk onderdeel van onze Diensten op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, waar mogelijk met redelijke aankondiging. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige wijziging, opschorting of beëindiging van de Diensten.

4.1 Gebruikslimieten

Om eerlijk gebruik te waarborgen en de kwaliteit van de dienst voor alle gebruikers op peil te houden, gelden per account de volgende standaardlimieten:

• Aantal ontwerpen: Een maximumaantal ontwerpen per gebruikersaccount (momenteel: 20). Is die limiet bereikt, dan moet je bestaande ontwerpen verwijderen voordat je nieuwe kunt maken.
• Opslaglimiet: Een maximale totale opslag per gebruikersaccount (momenteel: 100 MB), voor zowel canvasgegevens als geüploade afbeeldingen. Is die limiet bereikt, dan kun je geen nieuwe inhoud (afbeeldingen, tekst of andere elementen) aan je ontwerpen toevoegen totdat je ruimte vrijmaakt door ongebruikte ontwerpen of afbeeldingen te verwijderen.
• Grootte van geüploade afbeeldingen: Losse afbeeldingsbestanden zijn beperkt tot 50 MB per bestand. Deze limiet geldt voor alle manieren waarop je in de editor afbeeldingen uploadt. Wij raden afbeeldingen met een hoge resolutie aan (300 dpi of meer) voor de beste drukkwaliteit.
• Grootte van pdf-imports: Pdf-bestanden die je in de ontwerpeditor importeert zijn beperkt tot 200 MB per bestand. Pdf-pagina’s worden gerasterd en als afbeeldingen van hoge kwaliteit op onze servers bewaard, zodat het drukresultaat optimaal is.

Wij kunnen deze limieten op elk moment aanpassen. De geldende limieten worden waar van toepassing in de ontwerpeditor getoond. Worden limieten verlaagd, dan blijven bestaande ontwerpen toegankelijk, maar kun je geen nieuwe ontwerpen maken of nieuwe elementen toevoegen totdat je gebruik onder de nieuwe limieten ligt.

5. Inhoud van gebruikers en intellectueel eigendom

5.1 Jouw inhoud

Je behoudt de eigendom van alle inhoud die je naar ons platform uploadt (foto’s, tekst, ontwerpen). Door inhoud te uploaden verleen je PrintedIn een beperkte, niet-exclusieve licentie om die inhoud te gebruiken, te verveelvoudigen en te verwerken, uitsluitend om je bestellingen uit te voeren.

5.2 Verantwoordelijkheid voor inhoud

Je verklaart en garandeert dat:

• Je eigenaar bent van alle inhoud die je uploadt, of over de benodigde rechten beschikt.
• Je inhoud geen intellectuele-eigendomsrechten van derden schendt.
• Je inhoud geen illegaal, schadelijk of aanstootgevend materiaal bevat.
• Foto’s van minderjarigen uitsluitend door hun ouder of wettelijk vertegenwoordiger worden geüpload.

5.3 Ons intellectueel eigendom

De naam PrintedIn, het logo, het ontwerp van de website, de sjablonen en al het bijbehorende materiaal zijn ons eigendom of dat van onze licentiegevers en worden beschermd door wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Je mag geen enkel deel van ons platform kopiëren, wijzigen, verspreiden of reverse-engineeren.

5.4 Bewaren van ontwerpgegevens en automatisch opruimen

Om de kwaliteit van de dienst te bewaken en opslag verantwoord te beheren, hanteren wij automatische bewaartermijnen die afhangen van het soort account:

Geregistreerde gebruikers

• Ontwerpen die 30 dagen achtereen niet zijn bijgewerkt, worden door ons systeem automatisch gemarkeerd als "Blijven liggen".
• Zodra een ontwerp zo is gemarkeerd, worden de bijbehorende geüploade bestanden (afbeeldingen, foto’s) ingepland voor definitieve verwijdering.
• De metagegevens van het ontwerp (titel, productsoort, aanmaakdatum) blijven voor de administratie bewaard, maar de inhoud van het ontwerp zelf is na het opruimen niet meer terug te halen.
• Ontwerpen die tot een bestelling hebben geleid (status "Besteld") of uitdrukkelijk als afgerond zijn gemarkeerd, worden nooit automatisch opgeruimd.

Gasten (anonieme gebruikers)

• Gebruik je de ontwerptool zonder een account aan te maken, dan worden geüploade afbeeldingen automatisch na 7 dagen verwijderd als je je niet registreert of aanmeldt.
• Om je werk te behouden moet je een account aanmaken of inloggen voordat de periode van 7 dagen verstrijkt. Zodra je inlogt, wordt je geüploade inhoud aan je account gekoppeld en valt die onder het hierboven beschreven bewaarbeleid voor geregistreerde gebruikers.

Geregistreerde gebruikers kunnen automatisch opruimen voorkomen door hun ontwerp binnen de periode van 30 dagen te openen of bij te werken. Wil je een ontwerp langer bewaren, rond het dan af of exporteer een pdf-kopie voor je eigen administratie.

6. Bestellingen en betalingen

Wanneer je via ons platform een bestelling plaatst:

• Worden alle prijzen getoond en in rekening gebracht in euro (EUR, €), inclusief btw waar die verschuldigd is. De bezorgkosten worden getoond voordat je je bestelling afrondt.
• Worden bestellingen geplaatst in vaste staffels van 25, 50, 100 of 150 exemplaren (minimale bestelling 25), met een lagere prijs per exemplaar bij een hogere staffel.
• Moet de betaling op het moment van bestellen plaatsvinden met een geaccepteerde betaalmethode.
• Behouden wij ons het recht voor elke bestelling om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren.
• Ontvang je na een geslaagde betaling een orderbevestiging per e-mail.

7. Verzending en levering

Wij bezorgen in 31 landen: Türkiye, de 27 landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en de Verenigde Staten. De levering wordt geprijsd als een vast bedrag per exemplaar, bepaald door het aantal dat je bestelt — het verschilt niet per bestemming of per gewicht van het pakket. De levering maakt deel uit van het totaal dat je ziet voordat je je bestelling afrondt; er komt daarna niets bij. Onze vervoerder is Air Kargo.

Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of vertraging bij de vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging veroorzaakt door de douane of de vervoerder.

8. Herroepingsrecht (consumenten in de EER, het VK en Türkiye)

Ben je consument en woon je in de Europese Economische Ruimte (de Europese Unie, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein), het Verenigd Koninkrijk of Türkiye, dan geeft een overeenkomst op afstand je normaal gesproken 14 dagen om die zonder opgaaf van reden te herroepen. In dit onderdeel leggen we uit hoe dat recht op bestellingen bij PrintedIn van toepassing is — en waar niet.

8.1 Goederen die volgens jouw specificaties worden vervaardigd

Elk product dat wij verkopen wordt na jouw bestelling individueel voor jou vervaardigd, op basis van het ontwerp dat je in onze editor samenstelt: jij kiest de pagina’s, uploadt de afbeeldingen en bepaalt de tekst. Op grond van artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU — en, in het Verenigd Koninkrijk, regulation 28(1)(b) of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, en in Türkiye op grond van artikel 15 van de Verordening inzake overeenkomsten op afstand krachtens Wet nr. 6502 op de bescherming van consumenten — geldt het herroepingsrecht niet voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Deze uitsluiting geldt voor ons volledige assortiment. Je hebt dus geen recht om een bestelling binnen 14 dagen te herroepen enkel omdat je van gedachten bent veranderd.

8.2 Onze vrijwillige annuleringstermijn

De uitsluiting hierboven is wat de wet ons toestaat. In de praktijk gaan wij verder: je kunt elke bestelling binnen 2 uur na plaatsing kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren, door met je bestelnummer te schrijven naar support@printedin.com. Daarna is de productie meestal begonnen en is annuleren niet meer mogelijk. Deze termijn is een contractuele service die wij vrijwillig bieden — hij vervangt of beperkt de hieronder beschreven wettelijke rechten niet.

8.3 Rechten waar dit niets aan verandert

De uitsluiting gaat uitsluitend over herroeping — van gedachten veranderen. Ze raakt niet aan je wettelijke rechten wanneer er iets mis is met wat je ontvangt:

• Defect, beschadigd of niet zoals omschreven. Beantwoordt je product niet aan de overeenkomst, dan heb je recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. In de EU volgt dat uit Richtlijn (EU) 2019/771, op grond waarvan wij aansprakelijk zijn voor elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen twee jaar na levering openbaart. In het Verenigd Koninkrijk geldt de Consumer Rights Act 2015, die je binnen 30 dagen na levering een kortetermijnrecht van afwijzing geeft en daarna verdere rechtsmiddelen.
• Nooit bezorgd. Komt je bestelling niet binnen de maximale verwachte levertijd aan, dan heb je recht op volledige terugbetaling of op een nieuwe zending.
• Dwingend lokaal recht. Geeft het consumentenrecht van je woonland je meer dan dit onderdeel, dan gaat dat recht voor.

In het onderdeel "Retourneren en terugbetalingen" hieronder lees je hoe wij deze gevallen in de praktijk afhandelen.

8.4 Hoe je ons bereikt

Voor alles wat met annulering, herroeping of een defect product te maken heeft, schrijf je naar support@printedin.com met je bestelnummer en, waar relevant, foto’s van het probleem. Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Formele juridische kennisgevingen kun je in plaats daarvan sturen naar legal@printedin.com.

9. Retourneren en terugbetalingen

Omdat onze producten op maat worden gemaakt, hanteren wij het volgende retourbeleid:

• Kwaliteitsproblemen: Komt je product beschadigd aan of met een drukfout, dan drukken wij het opnieuw en sturen wij kosteloos een vervangend exemplaar. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op en stuur foto’s van het probleem mee. Zo komen wij de conformiteitsverplichtingen uit het vorige onderdeel na; dit verkort de daar genoemde wettelijke termijnen niet.
• Fouten in het ontwerp: Fouten in het door jou aangeleverde ontwerp (typefouten, verkeerde foto’s en dergelijke) komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Controleer je ontwerp zorgvuldig voordat je bestelt.
• Niet bezorgd: Komt je bestelling niet binnen de maximale verwachte levertijd aan, neem dan contact met ons op voor volledige terugbetaling of een nieuwe zending.
• Annulering: Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd. Zodra de productie is begonnen, is annuleren niet meer mogelijk.

10. Verboden gebruik

Je gaat ermee akkoord onze Diensten niet te gebruiken om:

• Inhoud te uploaden die illegaal, schadelijk, bedreigend, beledigend of discriminerend is.
• Boeken te maken met auteursrechtelijk beschermd materiaal waarvoor je de rechten niet hebt.
• Inhoud te uploaden die minderjarigen uitbuit of in gevaar brengt.
• Te proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot onze systemen of tot accounts van andere gebruikers.
• Geautomatiseerde hulpmiddelen (bots, scrapers) te gebruiken om zonder toestemming toegang te krijgen tot de Diensten.
• De integriteit of de prestaties van de Diensten te verstoren.
• Toepasselijke wet- of regelgeving of rechten van derden te schenden.

Schending van deze verboden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van je account en, waar van toepassing, tot melding bij de opsporingsinstanties.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, is PrintedIn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, noch voor punitieve schadevergoeding, gederfde winst of omzet, hetzij direct hetzij indirect geleden, noch voor verlies van gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële schade.

Onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of onze Diensten, is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid leidde aan PrintedIn hebt betaald.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt haar voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, voor bedrog, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

12. Beëindiging

Wij kunnen je account en je toegang tot onze Diensten onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen of opschorten, om welke reden dan ook, waaronder schending van deze Voorwaarden. Bij beëindiging:

• Vervalt je recht om de Diensten te gebruiken onmiddellijk.
• Kunnen wij je accountgegevens na een redelijke termijn verwijderen.
• Kunnen lopende bestellingen worden geannuleerd en terugbetaald.
• Blijven bepalingen die naar hun aard de beëindiging behoren te overleven van kracht.

Je kunt je account op elk moment beëindigen door contact met ons op te nemen of via je accountinstellingen.

13. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Voor consumenten in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk geldt het dwingende consumentenrecht van hun woonland.

Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uit het gebruik van onze Diensten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Engeland en Wales, tenzij het toepasselijke consumentenrecht anders voorschrijft.

14. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op: