Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Printedin ("wij", "ons" of "onze"). Wij hechten er belang aan je persoonsgegevens en je recht op privacy te beschermen. In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze website bezoekt en onze diensten gebruikt om kartonboeken, kaartspellen en puzzels op maat te laten drukken.

Door onze diensten te gebruiken ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens volgens dit beleid. Ben je het niet eens met de voorwaarden van dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van onze diensten.

2. Welke gegevens wij verzamelen

2.1 Persoonsgegevens

Wij verzamelen gegevens die je ons vrijwillig verstrekt wanneer je:

• Een account aanmaakt (naam, e-mailadres, wachtwoord)
• Je profiel invult (telefoonnummer, adres, bedrijfsnaam)
• Een bestelling plaatst (factuur- en verzendadres, betaalgegevens)
• Contact opneemt met onze klantenservice
• Ons een aanvraag voor drukklare bestanden of een offerte op maat stuurt (de opdracht die je beschrijft: product, formaat, pagina’s, aantal, land van levering, deadline en, als je die geeft, een link naar je bestanden)
• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

2.2 Geüploade inhoud

Wanneer je onze ontwerpeditor gebruikt, kun je foto’s, afbeeldingen en tekst uploaden. Die inhoud wordt veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt om je bestellingen uit te voeren.

2.3 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze diensten gebruikt, verzamelen wij automatisch:

• Apparaatgegevens (browsertype, besturingssysteem)
• IP-adres en globale locatie
• Hoe je ons hebt gevonden, als je een account aanmaakt (verwijzende website, campagnelabels in de link, eerste geopende pagina)
• Gebruiksgegevens (bezochte pagina’s, bestede tijd, klikgedrag)
• Cookies en vergelijkbare technieken

2.4 Gegevens via Google-inloggen

Als je ervoor kiest in te loggen met Google, ontvangen wij van Google je naam, e-mailadres en profielfoto. Je Google-wachtwoord ontvangen en bewaren wij niet.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

• Onze diensten te leveren, te laten werken en te onderhouden
• Je bestellingen te verwerken en uit te voeren
• Je gebruikersaccount aan te maken en te beheren
• Je orderbevestigingen, verzendupdates en facturen te sturen
• Te reageren op je opmerkingen, vragen en supportverzoeken
• Onze website, producten en gebruikservaring te verbeteren
• Fraude, misbruik en beveiligingsincidenten op te sporen en te voorkomen
• Marketingberichten te sturen (uitsluitend met jouw toestemming)
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen en verstrekken van gegevens

Wij delen je gegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: Wij delen gegevens met vertrouwde derden die ons helpen onze onderneming te voeren (betaaldienstverleners, vervoerders, hostingaanbieders).
• Analyse en advertenties, alleen met je toestemming: Als je analytische cookies accepteert, ontvangen Google (Google Analytics 4) en Microsoft (Clarity, dat ook vastlegt hoe pagina’s worden gebruikt) hoe je de site gebruikt. Als je marketingcookies accepteert, ontvangt Meta Platforms de pagina’s die je bezoekt en, vanaf onze server, je bestellingen en je offerte- of bestandsaanvragen: een gehashte vorm van je e-mailadres en je account-ID, het bedrag en het nummer van de bestelling en, bij aanvragen, je IP-adres en browser. De rechtsgrond is je toestemming, die je altijd kunt intrekken via de link ‘Cookie-instellingen’; Meta Platforms Ireland Limited is samen met ons verwerkingsverantwoordelijke voor het verzamelen en verzenden van die gegevens. Deze aanbieders kunnen gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. Meer details staan in ons Cookiebeleid.
• Drukpartners: Je ontwerpgegevens worden uitsluitend gedeeld met onze drukpartners om je bestelling uit te voeren.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen je gegevens verstrekken wanneer wet- of regelgeving of een juridische procedure dat vereist.
• Bedrijfsoverdracht: Bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen je gegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen.
• Met jouw toestemming: Voor elk ander doel delen wij je gegevens alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is of zolang dat nodig is om je onze diensten te leveren. Concreet:

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om je ervaring te verbeteren. De soorten cookies die wij gebruiken zijn:

• Noodzakelijke cookies: Vereist om de website te laten werken (inloggen, sessiebeheer).
• Analytische cookies: Alleen met je toestemming. Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Marketingcookies: Alleen met je toestemming. Meten of onze advertenties werken (Meta Pixel).

Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina. In ons Cookiebeleid staat elke cookie die we gebruiken, waarvoor en hoe lang.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage: Een kopie van je persoonsgegevens opvragen.
• Rectificatie: Verzoeken om correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering: Verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens ("recht op vergetelheid").
• Dataportabiliteit: Je gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor bepaalde doeleinden.
• Beperking: Verzoeken om beperking van de verwerking van je persoonsgegevens.
• Toestemming intrekken: Je toestemming op elk moment intrekken waar wij ons op toestemming baseren.
• Klacht bij een toezichthouder: Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Woon je in de EER, dan is dat je eigen nationale autoriteit — in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens; woon je in het Verenigd Koninkrijk, dan is dat het Information Commissioner’s Office. Zie het AVG-beleid voor details en contactgegevens.

Neem contact met ons op via privacy@printedin.com om een van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Om een klacht bij een toezichthouder in te dienen hoef je niet eerst contact met ons op te nemen.

8. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor ouders en volwassenen die producten voor kinderen maken. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op.

Foto’s van kinderen die door ouders of voogden worden geüpload om een boek te maken, worden met de hoogste zorgvuldigheid beveiligd en uitsluitend gebruikt om de bestelling uit te voeren.

9. Beveiliging van gegevens

Wij treffen beveiligingsmaatregelen volgens de standaard in onze branche om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• TLS/SSL-versleuteling voor alle gegevens onderweg
• AES-256-versleuteling voor gevoelige opgeslagen gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Toegangsbeheer en authenticatie-eisen voor medewerkers
• Veilige, PCI-conforme betaalverwerking

Hoewel wij ons inspannen om je gegevens met commercieel aanvaardbare middelen te beschermen, is geen enkele vorm van elektronische verzending of opslag 100% veilig.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We stellen je van wijzigingen op de hoogte door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen. Bij ingrijpende wijzigingen sturen we geregistreerde gebruikers bovendien een e-mail.

We raden je aan dit privacybeleid regelmatig te lezen, zodat je weet hoe wij je gegevens beschermen.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens, of wil je je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op: