Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului și a serviciilor Printedin („Serviciile”), ești de acord să respecți acești Termeni și condiții („Termenii”). Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile acestor Termeni, nu poți accesa și nici utiliza Serviciile noastre.

Acești Termeni constituie un contract cu forță juridică obligatorie între tine („Utilizatorul”, „tu”) și Optimal Trading LLC LTD, cu denumirea comercială Printedin („noi”), o companie înregistrată în Anglia (Company No. 14228479), și reglementează utilizarea platformei noastre pentru proiectarea și comandarea de cărți cartonate, jocuri de cărți și puzzle-uri personalizate tipărite.

2. Condiții de eligibilitate

Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie:

• Să ai cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția ta.
• Să ai capacitatea juridică de a încheia un contract cu forță obligatorie.
• Să nu îți fie interzisă utilizarea Serviciilor potrivit legislației aplicabile.
• Să furnizezi informații de înregistrare exacte și complete.

Dacă utilizezi Serviciile în numele unei companii sau organizații, declari că ai autoritatea de a obliga entitatea respectivă să respecte acești Termeni.

3. Contul tău

Când îți creezi un cont la noi, ești responsabil pentru:

• Păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului tău.
• Toate activitățile desfășurate prin contul tău.
• Informarea noastră imediată cu privire la orice utilizare neautorizată a contului tău.
• Menținerea exactă și actualizată a informațiilor din contul tău.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide conturile care încalcă acești Termeni, conțin informații false sau sunt implicate în activități frauduloase.

4. Serviciile noastre

Printedin oferă o platformă online care îți permite:

• Să creezi produse personalizate în Printedin Studio, direct în browser.
• Să încarci propriile fotografii, imagini și texte.
• Să previzualizezi designul înainte de a comanda.
• Să comanzi produse tipărite profesional, cu livrare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe oricând orice aspect al Serviciilor noastre, cu o notificare prealabilă rezonabilă atunci când este posibil. Nu răspundem pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a Serviciilor.

4.1 Limite de utilizare

Pentru a asigura o utilizare echitabilă și a menține calitatea serviciului pentru toți utilizatorii, fiecare cont este supus următoarelor limite implicite:

• Numărul de designuri: un număr maxim de designuri pe cont de utilizator (în prezent: 20). Când această limită este atinsă, trebuie să ștergi designuri existente înainte de a crea altele noi.
• Spațiul de stocare: un spațiu de stocare total maxim pe cont de utilizator (în prezent: 100 MB), care include atât datele canvasului, cât și imaginile încărcate. Când această limită este atinsă, nu mai poți adăuga conținut nou (imagini, texte sau alte elemente) în designurile tale până nu eliberezi spațiu, ștergând designuri sau imagini nefolosite.
• Dimensiunea imaginilor încărcate: fiecare fișier imagine este limitat la 50 MB. Această limită se aplică tuturor metodelor de încărcare a imaginilor din Printedin Studio. Pentru o calitate optimă a tiparului, îți recomandăm imagini de înaltă rezoluție (300 DPI sau mai mult).
• Dimensiunea PDF-urilor importate: fișierele PDF importate în Printedin Studio sunt limitate la 200 MB pe fișier. Paginile PDF sunt rasterizate și stocate pe serverele noastre ca imagini de înaltă calitate, pentru un rezultat optim la tipar.

Putem ajusta oricând aceste limite. Limitele în vigoare sunt afișate în Printedin Studio, după caz. Dacă limitele sunt reduse, designurile existente rămân accesibile, dar nu vei putea crea designuri noi sau adăuga elemente noi până când utilizarea ta nu scade sub noile limite.

5. Conținutul utilizatorului și proprietatea intelectuală

5.1 Conținutul tău

Îți păstrezi dreptul de proprietate asupra întregului conținut pe care îl încarci pe platforma noastră (fotografii, texte, designuri). Prin încărcarea conținutului, îi acorzi Printedin o licență limitată și neexclusivă de a utiliza, reproduce și prelucra conținutul tău exclusiv în scopul onorării comenzilor tale.

5.2 Responsabilitatea pentru conținut

Declari și garantezi că:

• Deții întregul conținut pe care îl încarci sau ai drepturile necesare asupra acestuia.
• Conținutul tău nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale vreunui terț.
• Conținutul tău nu conține materiale ilegale, dăunătoare sau ofensatoare.
• Fotografiile minorilor sunt încărcate numai de părintele sau de tutorele lor legal.

5.3 Proprietatea noastră intelectuală

Numele Printedin, logoul, designul site-ului, șabloanele și toate materialele aferente sunt proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu ai voie să copiezi, să modifici, să distribui sau să supui ingineriei inverse nicio parte a platformei noastre.

5.4 Păstrarea datelor de design și ștergerea automată

Pentru a menține calitatea serviciului și a gestiona resursele de stocare în mod sustenabil, aplicăm politici automate de păstrare în funcție de tipul contului:

Utilizatori înregistrați

• Designurile care nu au fost actualizate timp de 30 zile consecutive sunt marcate automat de sistemul nostru ca „Abandonate”.
• După ce un design este marcat ca Abandonat, paginile sale și fișierele încărcate (imagini, fotografii) pe care nu le mai folosește niciun alt design sau nicio altă comandă sunt șterse definitiv 60 de zile mai târziu, cu excepția cazului în care revii la design înainte de acest termen.
• Metadatele designului (titlul, tipul de produs, data creării) se păstrează pentru evidență, dar conținutul propriu-zis al designului nu mai poate fi recuperat după ștergere.
• Designurile transformate într-o comandă (starea „Comandat”) sau marcate explicit ca finalizate nu fac niciodată obiectul acestei ștergeri automate.

Vizitatori (utilizatori anonimi)

• Dacă folosești Printedin Studio fără să îți creezi un cont, imaginile încărcate sunt șterse automat după 7 zile, dacă nu te înregistrezi sau nu te autentifici.
• Pentru a-ți păstra lucrul, trebuie să îți creezi un cont sau să te autentifici înainte de expirarea perioadei de 7 zile. La autentificare, conținutul încărcat este asociat contului tău și intră sub incidența politicii de păstrare pentru utilizatorii înregistrați, descrisă mai sus.

Utilizatorii înregistrați pot evita ștergerea automată pur și simplu actualizând sau accesând designul în perioada de 30 zile. Dacă ai nevoie să păstrezi un design mai mult timp, îți recomandăm să îl finalizezi sau să exporți o copie PDF pentru evidența ta.

6. Comenzi și plăți

Când plasezi o comandă prin platforma noastră:

• Toate prețurile sunt afișate și încasate în euro (EUR, €) și includ TVA-ul aplicabil, acolo unde este cazul. Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
• Comenzile se plasează în cantități fixe de 1, 5, 10, 25, 50, 100, 150, 200 sau 300 de exemplare. Un singur exemplar este un exemplar de probă, iar 1, 5 și 10 exemplare au un preț fix pe exemplar; de la 25 în sus, prețul pe exemplar scade la treptele superioare. Livrarea se taxează pe exemplar, la tariful afișat pentru cantitatea respectivă.
• Plata trebuie efectuată în momentul comenzii, prin metodele de plată acceptate.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă, din orice motiv.
• După efectuarea cu succes a plății, vei primi prin e-mail o confirmare a comenzii.

7. Comenzi pe bază de ofertă personalizată

Unele lucrări nu se regăsesc în catalogul nostru: o dimensiune pe care nu o listăm, un număr de pagini pe care nu îl producem, un tiraj de peste 300 de exemplare, mai multe titluri deodată sau o livrare ori un termen pe care finalizarea comenzii nu le poate oferi. Acestea se ofertează individual, prin printedin.com/custom-quote și prin e-mail. Pentru o astfel de comandă se aplică următoarele, iar acolo unde această secțiune diferă de secțiunile de mai sus și de mai jos, ea prevalează:

• Cantitatea, specificațiile, prețul, ce include prețul (producție, materiale, ambalare, transport) și dacă taxele vamale de import și TVA-ul din țara de destinație sunt incluse sunt cele menționate în oferta scrisă. Dacă oferta nu spune nimic despre taxe și impozite, acestea nu sunt incluse și sunt în sarcina ta.
• Comanda se consideră plasată atunci când confirmi oferta în scris și aprobi fișierele grafice. Plata se face online, cu cardul, la finalizarea comenzii, integral, înainte de începerea producției.
• Termenele de producție și de livrare sunt cele menționate în ofertă. Termenele estimate de livrare și remediul pentru nelivrare din secțiunile privind livrarea și returnările se aplică comenzilor din catalog; pentru o comandă pe bază de ofertă se aplică termenele din ofertă, iar dacă tirajul nu a fost expediat în termenul menționat în ofertă, poți anula comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite.
• Poți anula fără costuri o comandă pe bază de ofertă oricând până la aprobarea fișierelor grafice. După aprobare, producția începe și anularea nu mai este posibilă, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau nu corespund descrierii.
• Produsele ofertate sunt realizate după specificațiile tale și sunt în mod clar personalizate, așa că nici lor nu li se aplică dreptul legal de retragere descris mai jos. Dacă plasezi comanda în cadrul activității tale comerciale, de afaceri sau profesionale, drepturile de retragere ale consumatorului nu se aplică deloc. Drepturile tale legale privind produsele defecte nu sunt afectate.
• Livrarea în afara țărilor enumerate în secțiunea privind livrarea este posibilă numai dacă oferta prevede acest lucru în mod expres.

8. Expediere și livrare

Livrăm în 32 de țări: Turcia, cele 27 de țări ale Uniunii Europene, Regatul Unit, Norvegia, Statele Unite și Canada. Livrarea are un preț fix pe exemplar, stabilit în funcție de cantitatea comandată — nu variază în funcție de destinație sau de greutatea coletului. Livrarea este inclusă în totalul afișat înainte de finalizarea comenzii și nu se mai adaugă nimic ulterior.

Producția durează aproximativ o săptămână. După expediere, comenzile sunt livrate în cel mult două săptămâni în toate țările în care livrăm.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza procedurilor vamale, a sărbătorilor legale sau a întârzierilor transportatorului. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de vamă sau de transportator.

9. Dreptul de retragere (consumatori din SEE, Regatul Unit și Turcia)

Dacă ești un consumator cu reședința în Spațiul Economic European (Uniunea Europeană, Norvegia, Islanda și Liechtenstein), în Regatul Unit sau în Turcia, un contract la distanță îți oferă, în mod normal, 14 zile în care să te retragi din contract fără a invoca vreun motiv. Această secțiune explică modul în care acest drept se aplică comenzilor Printedin — și situațiile în care nu se aplică.

9.1 Produse realizate după specificațiile tale

Fiecare produs pe care îl vindem este fabricat individual pentru tine, după ce plasezi comanda, pe baza designului pe care îl realizezi în Printedin Studio: tu alegi paginile, încarci imaginile și stabilești textul. Potrivit art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE — iar în Regatul Unit potrivit regulation 28(1)(b) din Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, și în Turcia potrivit articolului 15 din Regulamentul privind contractele la distanță, adoptat în temeiul Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor — dreptul de retragere nu se aplică furnizării de produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Această excepție acoperă întregul nostru catalog. Prin urmare, nu ai un drept de retragere de 14 zile dintr-o comandă doar pentru că te-ai răzgândit.

9.2 Termenul nostru voluntar de anulare

Excepția de mai sus este ceea ce ne permite legea. În practică, mergem mai departe: poți anula orice comandă în termen de 2 ore de la plasarea ei, cu rambursarea integrală, fără a invoca vreun motiv, scriindu-ne la support@printedin.com și indicând numărul comenzii. După acest termen, producția a început de regulă, iar anularea nu mai este posibilă. Acest termen este o facilitate contractuală pe care o oferim în mod voluntar — nu înlocuiește și nu limitează drepturile legale descrise mai jos.

9.3 Drepturi care nu sunt afectate

Excepția privește numai retragerea — faptul că te-ai răzgândit. Ea nu afectează drepturile tale legale atunci când ceea ce primești are o problemă:

• Produs defect, deteriorat sau neconform cu descrierea. Dacă produsul tău nu este conform cu contractul, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare. În UE, acest drept decurge din Directiva (UE) 2019/771, potrivit căreia răspundem pentru orice lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de doi ani de la livrare. În Regatul Unit se aplică Consumer Rights Act 2015, care îți oferă un drept pe termen scurt de a respinge produsul în termen de 30 de zile de la livrare, precum și alte remedii după acest termen.
• Produs nelivrat. Dacă comanda ta nu ajunge în termenul maxim estimat de livrare, ai dreptul la rambursarea integrală sau la o nouă expediere.
• Legislația locală imperativă. Acolo unde legislația privind protecția consumatorilor din țara ta de reședință îți oferă mai mult decât această secțiune, prevalează legislația respectivă.

Secțiunea „Returnări și rambursări” de mai jos explică modul în care gestionăm aceste situații în practică.

9.4 Cum ne poți contacta

Pentru orice aspect privind anularea, retragerea sau un produs defect, scrie-ne la support@printedin.com, indicând numărul comenzii și, după caz, atașând fotografii ale problemei. Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. Notificările juridice formale pot fi trimise, în schimb, la legal@printedin.com.

10. Returnări și rambursări

Deoarece produsele noastre sunt realizate la comandă, politica noastră de returnare este următoarea:

• Probleme de calitate: dacă produsul tău ajunge deteriorat sau cu un defect de tipar, îl retipărim și îți trimitem gratuit un produs de înlocuire. Te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la livrare, cu fotografii ale problemei. Așa ne îndeplinim obligațiile privind conformitatea descrise în secțiunea anterioară; acest lucru nu scurtează termenele legale prevăzute acolo.
• Erori de design: erorile din designul trimis de tine (greșeli de scriere, fotografii greșite etc.) nu dau dreptul la rambursare. Te rugăm să verifici cu atenție înainte de a comanda.
• Nelivrare: dacă comanda ta nu ajunge în termenul maxim estimat de livrare, contactează-ne pentru rambursarea integrală sau o nouă expediere.
• Anulare: comenzile pot fi anulate în termen de 2 ore de la plasare. După începerea producției, anularea nu mai este posibilă.

11. Utilizări interzise

Ești de acord să nu folosești Serviciile noastre pentru:

• A încărca conținut ilegal, dăunător, amenințător, abuziv sau discriminatoriu.
• A crea cărți care conțin materiale protejate de drepturi de autor pe care nu ai dreptul să le folosești.
• A încărca conținut care exploatează sau pune în pericol minori.
• A încerca să obții acces neautorizat la sistemele noastre sau la conturile altor utilizatori.
• A folosi instrumente automate (boți, scrapere) pentru a accesa Serviciile fără autorizare.
• A afecta sau a perturba integritatea ori funcționarea Serviciilor.
• A încălca orice lege sau reglementare aplicabilă ori drepturile terților.

Încălcarea acestor interdicții poate duce la închiderea imediată a contului și, după caz, la sesizarea autorităților de aplicare a legii.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Printedin nu răspunde pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special, subsecvent sau punitiv, pentru nicio pierdere de profit sau de venituri, suferită direct sau indirect, și nici pentru pierderea de date, de folosință, de clientelă (goodwill) sau alte pierderi necorporale.

Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție care decurge din acești Termeni sau din Serviciile noastre ori are legătură cu acestea nu va depăși suma pe care i-ai plătit-o Printedin în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere răspunderii.

Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.

13. Încetarea

Putem închide sau suspenda contul tău și accesul la Serviciile noastre imediat, fără notificare prealabilă, din orice motiv, inclusiv pentru încălcarea acestor Termeni. La încetare:

• Dreptul tău de a utiliza Serviciile încetează imediat.
• Putem șterge datele contului tău după o perioadă rezonabilă.
• Comenzile în curs pot fi anulate și rambursate.
• Prevederile care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării rămân în vigoare.

Îți poți închide contul oricând, contactându-ne sau din setările contului tău.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor și interpretați în conformitate cu acestea, fără a ține seama de normele lor privind conflictul de legi. Pentru consumatorii din Uniunea Europeană sau din Regatul Unit se aplică legislația imperativă privind protecția consumatorilor din țara lor de reședință.

Orice litigiu care decurge din acești Termeni sau din utilizarea Serviciilor noastre va fi supus instanțelor competente din Anglia și Țara Galilor, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor prevede altfel.

15. Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre acești Termeni și condiții, contactează-ne: