Politica de confidențialitate

1. Introducere

Bine ai venit la Printedin („noi”). Ne angajăm să îți protejăm datele cu caracter personal și dreptul la viață privată. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale atunci când vizitezi site-ul nostru și folosești serviciile noastre pentru crearea de cărți cartonate, jocuri de cărți și puzzle-uri personalizate tipărite.

Folosind serviciile noastre, ești de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu ești de acord cu prevederile acestei politici de confidențialitate, te rugăm să nu accesezi serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Date cu caracter personal

Colectăm informațiile pe care ni le furnizezi în mod voluntar atunci când:

• Îți creezi un cont (nume, adresă de e-mail, parolă)
• Îți completezi profilul (număr de telefon, adresă, denumirea companiei)
• Plasezi o comandă (adresa de facturare și de livrare, detaliile de plată)
• Contactezi echipa noastră de asistență
• Ne trimiți o solicitare pentru fișiere gata de tipar sau pentru o ofertă personalizată (lucrarea pe care o descrii: produsul, dimensiunea, paginile, cantitatea, țara de livrare, termenul și un link către fișierele tale grafice, dacă ni-l dai)

2.2 Conținutul încărcat

Când folosești Printedin Studio, poți încărca fotografii, imagini și texte. Acest conținut este stocat în siguranță și este folosit numai pentru onorarea comenzilor tale de produse.

2.3 Informații colectate automat

Când accesezi serviciile noastre, colectăm automat:

• Informații despre dispozitiv (tipul browserului, sistemul de operare)
• Adresa IP și locația aproximativă
• Cum ai ajuns prima dată la noi, dacă îți deschizi un cont (site-ul de proveniență, etichetele de campanie din link, prima pagină deschisă)
• Date de utilizare (pagini vizitate, timp petrecut, tipare de clic)
• Cookie-uri și tehnologii de urmărire similare

2.4 Date de la autentificarea cu Google

Dacă alegi să te autentifici cu Google, primim de la Google numele tău, adresa de e-mail și fotografia de profil. Nu primim și nu stocăm parola contului tău Google.

3. Cum folosim informațiile tale

Folosim informațiile pe care le colectăm pentru a:

• Furniza, opera și întreține serviciile noastre
• Procesa și onora comenzile tale de produse
• Crea și gestiona contul tău de utilizator
• Îți trimite confirmări de comandă, actualizări privind expedierea și facturi
• Răspunde comentariilor, întrebărilor și solicitărilor tale de asistență
• Îmbunătăți site-ul, produsele și experiența utilizatorilor
• Detecta și preveni frauda, abuzurile și incidentele de securitate
• Trimite comunicări de marketing (numai cu consimțământul tău)
• Respecta obligațiile legale

4. Transmiterea și divulgarea datelor

Putem transmite informațiile tale numai în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: transmitem date unor terți de încredere care ne ajută să ne desfășurăm activitatea (procesatori de plăți, firme de transport, furnizori de găzduire în cloud).
• Analiză și publicitate, numai cu consimțământul tău: dacă accepți cookie-urile de analiză, Google (Google Analytics 4) și Microsoft (Clarity, care înregistrează și modul în care sunt folosite paginile) primesc informații despre cum folosești site-ul. Dacă accepți cookie-urile de marketing, Meta Platforms primește paginile pe care le vizitezi și, de pe serverul nostru, comenzile tale și solicitările tale de ofertă sau pentru fișiere: o formă hash a adresei tale de e-mail și a ID-ului contului tău, valoarea și referința comenzii, iar pentru solicitări, adresa ta IP și browserul. Temeiul juridic este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând prin linkul „Setări cookie-uri”; Meta Platforms Ireland Limited este operator asociat împreună cu noi pentru colectarea și transmiterea acestor date. Acești furnizori pot transfera date în Statele Unite în baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework). Detaliile se află în Politica privind cookie-urile.
• Parteneri de tipar: datele designului tău sunt transmise partenerilor noștri de tipar exclusiv pentru onorarea comenzii.
• Furnizorul de servicii AI: când ne scrii sau ne trimiți o solicitare, un furnizor de servicii AI din Statele Unite redactează un răspuns pentru noi: corespondența ta cu noi și evidența lucrării de care ține sunt trimise către interfața acestuia. O persoană din echipa Printedin citește fiecare ciornă și decide ce se trimite, iar nicio decizie care te privește nu este automatizată. Furnizorul acționează numai conform instrucțiunilor noastre și nu poate folosi datele pentru a-și antrena modelele; transferul are la bază un acord de prelucrare a datelor încheiat cu acesta, care include clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Ciornele pe care le păstrăm sunt șterse după 90 de zile.
• Cerințe legale: putem divulga informațiile tale atunci când legea, reglementările sau o procedură judiciară o impun.
• Transferuri de afaceri: în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile tale pot fi transferate în cadrul tranzacției respective.
• Cu consimțământul tău: putem transmite informațiile tale în orice alt scop, cu consimțământul tău explicit.

5. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale cu caracter personal cât timp contul tău este activ sau cât este necesar pentru a-ți furniza serviciile noastre. Mai exact:

6. Cookie-uri și urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a-ți îmbunătăți experiența. Tipurile de cookie-uri pe care le folosim includ:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (autentificare, gestionarea sesiunii).
• Cookie-uri de analiză: numai cu consimțământul tău. Ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Cookie-uri de marketing: numai cu consimțământul tău. Măsoară dacă reclamele noastre funcționează (Meta Pixel).

Îți poți schimba oricând alegerea prin linkul „Setări cookie-uri” din partea de jos a fiecărei pagini. Politica privind cookie-urile enumeră fiecare cookie pe care îl folosim, la ce servește și cât timp durează.

7. Drepturile tale

În funcție de locul în care te afli, poți avea următoarele drepturi cu privire la datele tale cu caracter personal:

• Acces: să soliciți o copie a datelor tale cu caracter personal.
• Rectificare: să soliciți corectarea datelor inexacte.
• Ștergere: să soliciți ștergerea datelor tale cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”).
• Portabilitate: să soliciți datele tale într-un format structurat, care poate fi citit automat.
• Opoziție: să te opui prelucrării datelor tale în anumite scopuri.
• Restricționare: să soliciți restricționarea prelucrării datelor tale cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: să îți retragi oricând consimțământul, atunci când prelucrăm datele tale pe baza acestuia.
• Plângere la o autoritate: să depui o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor. Dacă te afli în SEE, aceasta este autoritatea națională din țara ta; dacă te afli în Regatul Unit, este Information Commissioner’s Office. Pentru detalii și date de contact, vezi Politica GDPR.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la privacy@printedin.com. Vom răspunde cererii tale în termen de 30 de zile. Pentru a depune o plângere la o autoritate nu este necesar să ne contactezi mai întâi.

8. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre sunt concepute pentru ca părinții și adulții să creeze produse pentru copii. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii sub 16 ani. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că un copil al tău ne-a furnizat date cu caracter personal, contactează-ne imediat.

Fotografiile copiilor încărcate de părinți sau tutori pentru crearea cărților sunt tratate cu cel mai înalt nivel de securitate și sunt folosite exclusiv pentru onorarea comenzilor.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri de securitate standard în industrie pentru a-ți proteja datele cu caracter personal, printre care:

• Criptare TLS/SSL pentru toate datele în tranzit
• Criptare AES-256 pentru copiile de rezervă externe
• Teste automate, inclusiv verificări de securitate, înainte de fiecare versiune nouă
• Controale de acces și cerințe de autentificare pentru personal
• Procesarea securizată a plăților, conformă cu PCI

Deși ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a-ți proteja datele, nicio metodă de transmitere sau de stocare electronică nu este 100% sigură.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Te vom informa despre orice modificare publicând noua Politică de confidențialitate pe această pagină și actualizând data „Ultima actualizare”. În cazul modificărilor semnificative, vom trimite și o notificare prin e-mail utilizatorilor înregistrați.

Te încurajăm să consulți periodic această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm informațiile.

11. Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre datele tale cu caracter personal ori dorești să îți exerciți drepturile, contactează-ne: