Общи условия

1. Приемане на условията

Като посещаваш или използваш уебсайта и услугите на Printedin („Услугите“), приемаш настоящите Общи условия („Условията“) и се задължаваш да ги спазваш. Ако не приемаш някоя част от Условията, нямаш право да посещаваш или използваш Услугите.

Тези Условия представляват правно обвързващо споразумение между теб („Потребител“, „ти“) и Optimal Trading LLC LTD, търгуващо под името Printedin („ние“, „нас“), дружество, регистрирано в Англия (фирмен № 14228479), и уреждат използването на нашата платформа за създаване на дизайн и поръчка на картонени книжки, игри с карти и пъзели с индивидуален печат.

2. Кой може да използва Услугите

За да използваш Услугите, трябва:

• Да имаш навършени 18 години или възрастта на пълнолетие според законите на твоята държава.
• Да имаш дееспособност да сключиш обвързващ договор.
• Използването на Услугите да не ти е забранено от приложимото право.
• Да предоставиш точни и пълни данни при регистрацията.

Ако използваш Услугите от името на фирма или организация, декларираш, че имаш правомощие да обвържеш това лице с настоящите Условия.

3. Твоят профил

Когато създадеш профил при нас, отговаряш за:

• Опазването на поверителността на данните за вход в профила.
• Всички действия, извършени чрез профила ти.
• Незабавното ни уведомяване за всяко неразрешено използване на профила ти.
• Поддържането на данните в профила точни и актуални.

Запазваме си правото да спрем или закрием профили, които нарушават тези Условия, съдържат неверни данни или са замесени в измамни действия.

4. Нашите услуги

Printedin предоставя онлайн платформа, която ти позволява:

• Да създаваш дизайн на продукти по свой вкус в Printedin Studio, направо в браузъра.
• Да качваш свои снимки, изображения и текстове.
• Да преглеждаш дизайна си преди поръчка.
• Да поръчваш професионално отпечатани продукти с доставка.

Запазваме си правото по всяко време да променяме, да спираме временно или да прекратяваме която и да е част от Услугите, като при възможност те уведомяваме разумно време предварително. Не носим отговорност за промяна, временно спиране или прекратяване на Услугите.

4.1 Ограничения при ползване

За да осигурим честно ползване и качество на услугата за всички потребители, за всеки профил важат следните ограничения по подразбиране:

• Брой дизайни: максимален брой дизайни в един потребителски профил (в момента: 20). Когато ограничението бъде достигнато, трябва да изтриеш съществуващи дизайни, преди да създадеш нови.
• Квота за съхранение: максимален общ обем за съхранение в един потребителски профил (в момента: 100 MB), който включва както данните от платното, така и качените изображения. Когато ограничението бъде достигнато, не можеш да добавяш ново съдържание (изображения, текст или други елементи) към дизайните си, докато не освободиш място, като изтриеш неизползвани дизайни или изображения.
• Размер на качените изображения: всеки отделен файл с изображение може да бъде най-много 50 MB. Ограничението важи за всички начини за качване на изображения в Printedin Studio. За оптимално качество на печата препоръчваме изображения с висока резолюция (300 DPI или повече).
• Размер на импортираните PDF файлове: всеки PDF файл, импортиран в Printedin Studio, може да бъде най-много 200 MB. Страниците на PDF файловете се растеризират и съхраняват на нашите сървъри като изображения с високо качество, за да се осигури оптимален резултат при печат.

Можем да променяме тези ограничения по всяко време. Актуалните ограничения се показват в Printedin Studio, когато е приложимо. Ако ограниченията бъдат намалени, съществуващите дизайни остават достъпни, но няма да можеш да създаваш нови дизайни или да добавяш нови елементи, докато използването ти не падне под новите ограничения.

5. Потребителско съдържание и интелектуална собственост

5.1 Твоето съдържание

Запазваш собствеността върху цялото съдържание, което качваш в платформата (снимки, текст, дизайни). С качването на съдържание предоставяш на Printedin ограничена, неизключителна лицензия да използва, възпроизвежда и обработва съдържанието ти единствено с цел изпълнение на твоите поръчки.

5.2 Отговорност за съдържанието

Декларираш и гарантираш, че:

• Притежаваш цялото съдържание, което качваш, или имаш необходимите права върху него.
• Съдържанието ти не нарушава правата на интелектуална собственост на трети лица.
• Съдържанието ти не съдържа незаконни, вредни или обидни материали.
• Снимки на непълнолетни се качват само от техен родител или законен настойник.

5.3 Нашата интелектуална собственост

Името и логото Printedin, дизайнът на уебсайта, шаблоните и всички свързани материали са наша собственост или собственост на нашите лицензодатели и са защитени от законите за интелектуалната собственост. Нямаш право да копираш, променяш, разпространяваш или подлагаш на обратно инженерство която и да е част от платформата.

5.4 Съхранение на данните от дизайните и автоматично изчистване

За да поддържаме качеството на услугата и да управляваме ресурсите за съхранение устойчиво, прилагаме автоматични правила за съхранение според вида на профила:

Регистрирани потребители

• Дизайните, които не са обновявани 30 последователни дни, автоматично се маркират от системата като „Изоставен“.
• След като даден дизайн бъде маркиран като „Изоставен“, страниците му и качените файлове (изображения, снимки), които не се използват от друг дизайн или поръчка, се изтриват окончателно 60 дни по-късно, освен ако дотогава не се върнеш към дизайна.
• Метаданните на дизайна (заглавие, вид продукт, дата на създаване) се запазват за целите на документирането, но самото съдържание на дизайна не може да бъде възстановено след изчистването.
• Дизайните, превърнати в поръчка (статус „Поръчан“) или изрично маркирани като завършени, никога не подлежат на това автоматично изчистване.

Гости (анонимни потребители)

• Ако използваш Printedin Studio, без да създадеш профил, всички качени изображения се изтриват автоматично след 7 дни, ако не се регистрираш или не влезеш в профила си.
• За да запазиш работата си, трябва да създадеш профил или да влезеш в него преди изтичането на срока от 7 дни. При влизане каченото от теб съдържание се свързва с профила ти и за него започват да важат горните правила за съхранение при регистрираните потребители.

Регистрираните потребители могат да предотвратят автоматичното изчистване, като просто обновят или отворят дизайна си в рамките на срока от 30 дни. Ако трябва да запазиш даден дизайн за по-дълго, препоръчваме да го завършиш или да експортираш PDF копие за архива си.

6. Поръчки и плащания

Когато правиш поръчка чрез нашата платформа:

• Всички цени се показват и плащат в евро (EUR, €) и включват приложимия ДДС, където това се изисква. Разходите за доставка се показват, преди да завършиш поръчката.
• Поръчките се правят във фиксирани количества от 1, 5, 10, 25, 50, 100, 150, 200 или 300 копия. Едно копие е пробно копие, а при 1, 5 и 10 копия цената за копие е еднаква; от 25 нагоре цената за копие намалява при по-големите количества. Доставката се таксува на копие по тарифата, показана за съответното количество.
• Плащането се извършва при поръчката чрез приетите методи на плащане.
• Запазваме си правото да откажем или анулираме всяка поръчка по каквато и да е причина.
• След успешно плащане ще получиш потвърждение на поръчката по имейл.

7. Поръчки по индивидуална оферта

Някои поръчки не са в нашия каталог: размер, който не предлагаме, брой страници, който не произвеждаме, тираж над 300 копия, няколко заглавия наведнъж или доставка или срок, които касата не може да предложи. За тях изготвяме индивидуална оферта чрез printedin.com/custom-quote и по имейл. За такава поръчка важи следното, а където то се различава от разделите по-горе и по-долу, предимство има този раздел:

• Количеството, спецификацията, цената, какво включва цената (производство, материали, опаковка, транспорт) и дали вносните мита и ДДС в страната на получаване са включени, са посочените в писмената оферта. Ако офертата не споменава мита и данъци, те не са включени и се заплащат от теб.
• Поръчката е направена, когато потвърдиш офертата писмено и одобриш дизайна за печат. Плащането се извършва онлайн с карта в касата, изцяло преди началото на производството.
• Сроковете за производство и доставка са посочените в офертата. Очакваните срокове за доставка и правата при недоставена поръчка от разделите за доставка и за връщане важат за поръчките от каталога; за поръчка по оферта важат сроковете от офертата и ако тиражът не е изпратен в посочения в офертата срок, можеш да я анулираш и да получиш обратно цялата платена сума.
• Можеш да анулираш поръчка по оферта без такса по всяко време, докато не одобриш дизайна за печат. След одобрението започва производството и анулирането вече не е възможно, освен ако стоките са дефектни или не отговарят на описанието.
• Продуктите по оферта се изработват по твоите указания и са ясно персонализирани, затова описаното по-долу законово право на отказ не важи и за тях. Ако поръчваш в рамките на търговска, стопанска или професионална дейност, правата на потребителите за отказ изобщо не се прилагат. Законовите ти права при дефектни стоки не се засягат.
• Доставка извън държавите, изброени в раздела за доставка, е възможна само ако офертата изрично го предвижда.

8. Доставка

Доставяме в 41 държави: Турция, 27-те държави от Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия, Швейцария, Сан Марино, Албания, Босна и Херцеговина, Северна Македония, Сърбия, Гибралтар, Гърнзи, Джърси, Съединените щати и Канада. Доставката е на фиксирана цена за копие, определена от поръчаното количество — тя не зависи от дестинацията или от теглото на пратката. Доставката е част от общата сума, показана преди да завършиш поръчката, и след това нищо не се добавя.

Производството отнема около седмица. След изпращането поръчките се доставят в рамките на две седмици до всяка държава, в която доставяме.

Сроковете за доставка са приблизителни и може да варират заради митническа обработка, празници или забавяния при куриера. Не носим отговорност за забавяния, причинени от митниците или от куриера.

9. Право на отказ (потребители от ЕИП, Обединеното кралство и Турция)

Ако си потребител с местоживеене в Европейското икономическо пространство (Европейския съюз, Норвегия, Исландия и Лихтенщайн), Обединеното кралство или Турция, при договор от разстояние обикновено имаш 14 дни да се откажеш от него, без да посочваш причина. Този раздел обяснява как това право се прилага към поръчките в Printedin — и кога не се прилага.

9.1 Стоки, изработени по твоите указания

Всеки продукт, който продаваме, се изработва индивидуално за теб след поръчката, по дизайна, който създаваш в Printedin Studio: ти избираш страниците, качваш изображенията и въвеждаш текста. Съгласно чл. 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС — а в Обединеното кралство съгласно regulation 28(1)(b) от Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, и в Турция съгласно чл. 15 от Наредбата за договорите от разстояние, приета въз основа на Закон № 6502 за защита на потребителите — правото на отказ не се прилага при доставка на стоки, изработени по указания на потребителя или ясно персонализирани.

Това изключение обхваща целия ни каталог. Затова нямаш 14-дневно право да се откажеш от поръчка само поради промяна на решението ти.

9.2 Нашият доброволен срок за анулиране

Изключението по-горе е това, което законът ни позволява. На практика отиваме по-далеч: можеш да анулираш всяка поръчка в рамките на 2 часа след като я направиш и да получиш обратно цялата сума, без да посочваш причина, като пишеш на support@printedin.com с номера на поръчката. След този срок производството обикновено вече е започнало и анулирането не е възможно. Този срок е договорна любезност, която предлагаме доброволно — той нито заменя, нито ограничава описаните по-долу законови права.

9.3 Права, които не се засягат

Изключението се отнася само до отказа — промяната на решението. То не засяга законовите ти права, когато с полученото нещо не е наред:

• Дефектен, повреден или несъответстващ на описанието продукт. Ако продуктът ти не съответства на договора, имаш право на ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата. В ЕС това следва от Директива (ЕС) 2019/771, според която отговаряме за всяко несъответствие, което се прояви в рамките на две години от доставката. В Обединеното кралство се прилага Consumer Rights Act 2015, който ти дава краткосрочно право да откажеш стоката в рамките на 30 дни от доставката, а след това — и други средства за защита.
• Недоставена поръчка. Ако поръчката ти не пристигне в рамките на максималния очакван срок за доставка, имаш право на пълно възстановяване на сумата или на повторно изпращане.
• Императивно местно право. Когато законодателството за защита на потребителите в държавата, в която живееш, ти дава повече от този раздел, предимство има то.

Разделът „Връщане и възстановяване на суми“ по-долу обяснява как процедираме в тези случаи на практика.

9.4 Как да се свържеш с нас

За всичко, свързано с анулиране, отказ или дефектен продукт, пиши на support@printedin.com, като посочиш номера на поръчката и при нужда приложиш снимки на проблема. Отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни. Официални правни уведомления могат да се изпращат и на legal@printedin.com.

10. Връщане и възстановяване на суми

Тъй като продуктите ни се изработват по поръчка, прилагаме следните правила за връщане:

• Проблеми с качеството: Ако продуктът ти пристигне повреден или с дефект в печата, ще отпечатаме и изпратим заместващ продукт безплатно. Свържи се с нас в рамките на 14 дни от доставката и приложи снимки на проблема. Така изпълняваме задълженията за съответствие, описани в предходния раздел; това не скъсява посочените там законови срокове.
• Грешки в дизайна: Грешките в изпратения от теб дизайн (правописни грешки, грешни снимки и др.) не дават право на възстановяване на сумата. Прегледай внимателно дизайна, преди да поръчаш.
• Недоставена поръчка: Ако поръчката ти не пристигне в рамките на максималния очакван срок за доставка, свържи се с нас за пълно възстановяване на сумата или повторно изпращане.
• Анулиране: Поръчките могат да бъдат анулирани в рамките на 2 часа след подаването им. След като производството започне, анулирането не е възможно.

11. Забранени действия

Съгласяваш се да не използваш Услугите, за да:

• Качваш съдържание, което е незаконно, вредно, заплашително, обидно или дискриминационно.
• Създаваш книги със защитени с авторско право материали, които нямаш право да използваш.
• Качваш съдържание, което експлоатира или застрашава непълнолетни.
• Опитваш да получиш неразрешен достъп до нашите системи или до профилите на други потребители.
• Използваш автоматизирани инструменти (ботове, скрейпъри) за достъп до Услугите без разрешение.
• Пречиш на Услугите или нарушаваш тяхната цялост или работа.
• Нарушаваш приложими закони, разпоредби или права на трети лица.

Нарушаването на тези забрани може да доведе до незабавно закриване на профила и, когато е приложимо, до сигнал до правоохранителните органи.

12. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, допустима от приложимото право, Printedin не носи отговорност за непреки, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, нито за пропуснати печалби или приходи, независимо дали са претърпени пряко или непряко, нито за загуба на данни, на възможност за ползване, на репутация или други нематериални загуби.

Общата ни отговорност по всяка претенция, произтичаща от или свързана с тези Условия или с Услугите, не надвишава сумата, платена от теб на Printedin през 12-те месеца преди събитието, пораждащо отговорността.

Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или за каквато и да е друга отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

13. Прекратяване

Можем да закрием или временно да спрем профила ти и достъпа ти до Услугите незабавно, без предварително уведомление, по каквато и да е причина, включително при нарушение на тези Условия. При прекратяване:

• Правото ти да използваш Услугите се прекратява незабавно.
• Можем да изтрием данните от профила ти след разумен срок.
• Неизпълнените поръчки могат да бъдат анулирани, а сумите за тях — възстановени.
• Разпоредбите, които по своето естество трябва да останат в сила след прекратяването, продължават да действат.

Можеш да закриеш профила си по всяко време, като се свържеш с нас или чрез настройките на профила.

14. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Англия и Уелс, без оглед на техните стълкновителни норми. За потребителите в Европейския съюз или Обединеното кралство се прилагат императивните норми за защита на потребителите на държавата, в която живеят.

Всички спорове, произтичащи от тези Условия или от използването на Услугите, се отнасят до компетентните съдилища на Англия и Уелс, освен ако приложимото законодателство за защита на потребителите не изисква друго.

15. Свържи се с нас

Ако имаш въпроси относно тези Общи условия, свържи се с нас: