Политика за поверителност
Последна актуализация: 24 октомври 2026 г. · В сила веднага
Съдържание
1. Въведение
Добре дошли в Printedin („ние“, „нас“, „наш“). Ангажирани сме със защитата на личната ти информация и на правото ти на неприкосновеност на личния живот. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и пазим информацията ти, когато посещаваш нашия уебсайт и използваш услугите ни за създаване на персонализирани печатни картонени книжки, игри с карти и пъзели.
Като използваш услугите ни, се съгласяваш информацията да се събира и използва в съответствие с тази политика. Ако не приемаш условията на тази Политика за поверителност, моля, не използвай услугите ни.
2. Каква информация събираме
2.1 Лична информация
Събираме информацията, която ни предоставяш доброволно, когато:
- Създаваш профил (име, имейл адрес, парола)
- Попълваш профила си (телефонен номер, адрес, име на фирма)
- Правиш поръчка (адрес за фактуриране и доставка, данни за плащане)
- Се свързваш с екипа ни за поддръжка
- Ни изпращаш запитване за готов за печат файл или за индивидуална оферта (поръчката, която описваш: продукт, размер, брой страници, количество, държава на доставка, срок и линк към файловете ти, ако ни дадеш такъв)
2.2 Качено съдържание
Когато създаваш дизайн в Printedin Studio, можеш да качваш снимки, изображения и текст. Това съдържание се съхранява сигурно и се използва единствено за изпълнение на поръчките ти.
2.3 Автоматично събирана информация
Когато използваш услугите ни, автоматично събираме:
- Информация за устройството (вид браузър, операционна система)
- IP адрес и приблизително местоположение
- Откъде ни откри за първи път, ако създадеш профил (препращащ сайт, маркери на кампания в линка, първата отворена страница)
- Данни за използването (посетени страници, прекарано време, кликвания)
- Бисквитки и подобни технологии за проследяване
2.4 Данни при вход с Google
Ако избереш да влезеш с Google, получаваме от Google името ти, имейл адреса и профилната ти снимка. Не получаваме и не съхраняваме паролата ти за Google.
3. Как използваме информацията ти
Използваме събраната информация, за да:
- Предоставяме, поддържаме и осигуряваме работата на услугите си
- Обработваме и изпълняваме поръчките ти
- Създаваме и управляваме профила ти
- Ти изпращаме потвърждения на поръчки, информация за доставката и фактури
- Отговаряме на коментарите, въпросите и заявките ти за поддръжка
- Подобряваме уебсайта, продуктите и удобството за потребителите
- Откриваме и предотвратяваме измами, злоупотреби и инциденти със сигурността
- Ти изпращаме маркетингови съобщения (само с твоето съгласие)
- Спазваме законовите си задължения
Никога не продаваме личните ти данни. Информацията ти се използва само за предоставяне и подобряване на услугите ни и никога не се продава на трети страни за рекламни или маркетингови цели.
4. Предоставяне и разкриване на данни
Можем да предоставяме информацията ти само в следните случаи:
- Доставчици на услуги: Предоставяме данни на доверени трети страни, които ни помагат да управляваме дейността си (доставчици на платежни услуги, куриери, доставчици на облачен хостинг).
- Анализ и реклама, само с твоето съгласие: Ако приемеш аналитичните бисквитки, Google (Google Analytics 4) и Microsoft (Clarity, който записва и как се използват страниците) получават информация как използваш сайта. Ако приемеш маркетинговите бисквитки, Meta Platforms получава страниците, които посещаваш, а от нашия сървър — поръчките ти и запитванията ти за оферта или за файлове: хеширана форма на имейл адреса ти и на идентификатора на профила ти, стойността и номера на поръчката, а при запитванията — IP адреса ти и браузъра ти. Правното основание е твоето съгласие, което можеш да оттеглиш по всяко време чрез линка „Настройки за бисквитки“; Meta Platforms Ireland Limited е съвместен администратор с нас за събирането и изпращането на тези данни. Тези доставчици могат да предават данни към Съединените щати въз основа на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework). Подробности има в нашата Политика за бисквитките.
- Партньори за печат: Данните за дизайна ти се предоставят на нашите партньори за печат единствено за изпълнение на поръчката.
- Доставчик на услуги с изкуствен интелект: Когато ни пишеш или ни изпращаш запитване, доставчик на услуги с изкуствен интелект в Съединените щати изготвя чернова на отговор за нас: кореспонденцията ти с нас и записът за поръчката, към която тя се отнася, се изпращат към неговия интерфейс. Служител на Printedin прочита всяка чернова и решава какво да бъде изпратено, а никакво решение, свързано с теб, не се взема автоматизирано. Доставчикът действа само по наши указания и няма право да използва данните за обучение на моделите си; предаването се основава на договор за обработване на данни с него, който включва стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Черновите, които пазим, се изтриват след 90 дни.
- Законови изисквания: Можем да разкрием информацията ти, когато това се изисква от закон, подзаконов акт или съдебно производство.
- Прехвърляне на дейността: При сливане, придобиване или продажба на активи информацията ти може да бъде прехвърлена като част от тази сделка.
- С твоето съгласие: Можем да предоставяме информацията ти за всякаква друга цел с твоето изрично съгласие.
5. Съхранение на данните
Съхраняваме личната ти информация, докато профилът ти е активен или докато е необходимо, за да ти предоставяме услугите си. По-конкретно:
| Вид данни | Срок на съхранение | Причина |
|---|---|---|
| Данни за профила | До изтриване на профила | Предоставяне на услугата |
| История на поръчките | 7 години | Законови и данъчни изисквания |
| Дизайните ти и снимките в тях | Докато не ги изтриеш. Дизайн, който не е променян 30 дни, се отбелязва като изоставен, а страниците и снимките му се изтриват 60 дни по-късно; поръчаните дизайни се запазват | Дизайните ти и повторните поръчки |
| Печатни файлове на поръчките ти | 90 дни след доставката | Повторен печат и рекламации |
| Съобщения, изпратени чрез формата ни за контакт | 1 година след като сме ги обработили | Отговор на теб |
| Имейли, които разменяш с нас | 10 години, както търговското право изисква за деловата кореспонденция | Законови задължения |
| Имейли, които ти изпращаме (адрес, тема, статус на доставката) | 7 дни след изпращането; 30 дни, ако не е могъл да бъде изпратен. Копие на имейла остава в пощенската ни кутия 90 дни | Доставка и повторни опити |
| Записи за влизане (имейл адрес, IP адрес) | 90 дни | Сигурност на профила |
| Журнали за достъп до сървъра (IP адрес, заявена страница, браузър) | 90 дни | Сигурност и информация как хората намират сайта |
| Записи за промени в профила и поръчките ти | 1 година | Отчетност и счетоводство |
| Известия в профила ти | 90 дни | Информиране |
| Идентификатори на кликвания върху реклами, съхранени с поръчка (само с маркетингово съгласие) | 90 дни след поръчката | Измерване на рекламите ни |
| Аналитични данни | 14 месеца | Подобряване на продукта |
| Чернови на отговори, изготвени за нас от доставчика на услуги с изкуствен интелект | 90 дни | Отговор на теб |
| Качвания на гости (анонимни потребители) | 7 дни | Почистване на непотърсени данни |
Автоматично почистване на дизайни: Дизайни на регистрирани потребители, които не са обновявани 30 последователни дни, автоматично се отбелязват като „Изоставени“, а 60 дни по-късно страниците им и качените снимки, които не се използват от друг дизайн или поръчка, се изтриват окончателно; дизайнът запазва името и продукта си. При гости (анонимни потребители), които не създадат профил, качените изображения се изтриват автоматично след 7 дни. Завършените и поръчаните дизайни никога не подлежат на автоматично почистване. Пълните подробности са в нашите Общи условия, т. 5.4.
Ограничения за използване: За да осигурим справедливо използване, всеки профил е ограничен до 20 дизайна и общо 100 MB място за съхранение. Всяко качено изображение може да бъде до 50 MB, а всеки импортиран PDF файл — до 200 MB. Тези ограничения ни помагат да поддържаме качеството на услугата и достъпните цени. Подробности има в Общи условия, т. 4.1.
6. Бисквитки и проследяване
Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобрим работата ти със сайта. Използваме следните видове бисквитки:
- Задължителни бисквитки: Необходими са, за да работи уебсайтът (удостоверяване, управление на сесията).
- Аналитични бисквитки: Само с твоето съгласие. Помагат ни да разберем как посетителите използват уебсайта (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
- Маркетингови бисквитки: Само с твоето съгласие. Измерват дали рекламите ни работят (Meta Pixel).
Можеш да промениш избора си по всяко време чрез линка „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница. В нашата Политика за бисквитките са изброени всички бисквитки, които използваме, за какво служат и колко време се пазят.
7. Твоите права
В зависимост от това къде се намираш, може да имаш следните права по отношение на личните си данни:
- Достъп: Да поискаш копие на личните си данни.
- Коригиране: Да поискаш коригиране на неточни данни.
- Изтриване: Да поискаш изтриване на личните си данни („право да бъдеш забравен“).
- Преносимост: Да поискаш данните си в структуриран, машинночетим формат.
- Възражение: Да възразиш срещу обработването на данните ти за определени цели.
- Ограничаване: Да поискаш ограничаване на обработването на личните ти данни.
- Оттегляне на съгласието: Да оттеглиш съгласието си по всяко време, когато обработваме данните ти въз основа на съгласие.
- Жалба до надзорен орган: Да подадеш жалба до надзорен орган по защита на данните. Ако се намираш в ЕИП, това е националният орган на твоята държава — в България Комисията за защита на личните данни (КЗЛД); ако се намираш в Обединеното кралство, това е Information Commissioner’s Office. Подробности и данни за контакт има в Политика по GDPR.
За да упражниш някое от тези права, пиши ни на privacy@printedin.com. Ще отговорим на искането ти в рамките на 30 дни. За да подадеш жалба до надзорен орган, не е нужно първо да се свържеш с нас.
8. Поверителност на децата
Услугите ни са предназначени за родители и възрастни, които създават продукти за деца. Не събираме съзнателно лична информация от деца под 16 години. Ако си родител или настойник и смяташ, че детето ти ни е предоставило лична информация, моля, свържи се с нас незабавно.
Снимките на деца, качени от родители или настойници за създаване на книжки, се пазят с най-високо ниво на сигурност и се използват единствено за изпълнение на поръчката.
9. Сигурност на данните
Прилагаме стандартни за бранша мерки за сигурност, за да защитим личната ти информация, включително:
- TLS/SSL криптиране на всички данни при пренос
- AES-256 криптиране на резервните копия, съхранявани извън сървъра
- Автоматизирани тестове, включително проверки за сигурност, преди всяко пускане на нова версия
- Контрол на достъпа и изисквания за удостоверяване на служителите
- Сигурна обработка на плащанията в съответствие с PCI
Въпреки че се стремим да използваме търговски приемливи средства за защита на данните ти, нито един метод за електронно предаване или съхранение не е 100% сигурен.
10. Промени в тази политика
Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Ще те уведомяваме за всички промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница и актуализираме датата „Последна актуализация“. При съществени промени ще изпратим и имейл до регистрираните потребители.
Препоръчваме ти периодично да преглеждаш тази Политика за поверителност, за да знаеш как защитаваме информацията ти.
11. Свържи се с нас
Ако имаш въпроси относно тази Политика за поверителност или личните си данни или искаш да упражниш правата си, свържи се с нас:
Екип по поверителност на Printedin
Имейл: privacy@printedin.com
Адрес: Optimal Trading LLC LTD, 30 Buttermarket, Bury St Edmunds, Suffolk, IP33 1DW, Англия
Срок за отговор: До 30 работни дни