Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθες στην Printedin («εμείς», «μας»). Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σου δεδομένα και το δικαίωμά σου στην ιδιωτικότητα. Αυτή η Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σου όταν επισκέπτεσαι τον ιστότοπό μας και χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας για τη δημιουργία εξατομικευμένων εκτυπωμένων χαρτονένιων βιβλίων, παιχνιδιών με κάρτες και παζλ.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αποδέχεσαι τη συλλογή και τη χρήση πληροφοριών σύμφωνα με αυτή την πολιτική. Αν δεν συμφωνείς με τους όρους αυτής της Πολιτικής απορρήτου, μη χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας.

2. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε

2.1 Προσωπικά δεδομένα

Συλλέγουμε τις πληροφορίες που μας δίνεις οικειοθελώς όταν:

• δημιουργείς λογαριασμό (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης)
• συμπληρώνεις το προφίλ σου (αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, επωνυμία εταιρείας)
• κάνεις παραγγελία (διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, στοιχεία πληρωμής)
• επικοινωνείς με την ομάδα υποστήριξής μας
• μας στέλνεις ερώτημα για αρχείο έτοιμο για εκτύπωση ή για προσφορά τιμής (την εργασία που περιγράφεις: προϊόν, μέγεθος, σελίδες, ποσότητα, χώρα παράδοσης, προθεσμία και σύνδεσμο προς τα γραφιστικά σου, αν μας τον δώσεις)

2.2 Περιεχόμενο που ανεβάζεις

Όταν σχεδιάζεις στο Printedin Studio, μπορείς να ανεβάσεις φωτογραφίες, εικόνες και κείμενο. Αυτό το περιεχόμενο αποθηκεύεται με ασφάλεια και χρησιμοποιείται μόνο για την εκτέλεση των παραγγελιών σου.

2.3 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Όταν χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε αυτόματα:

• πληροφορίες συσκευής (τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα)
• διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση τοποθεσία
• πώς έφτασες σε εμάς την πρώτη φορά, αν ανοίξεις λογαριασμό (ιστότοπος παραπομπής, ετικέτες καμπάνιας στον σύνδεσμο, πρώτη σελίδα που άνοιξες)
• δεδομένα χρήσης (σελίδες που επισκέφθηκες, χρόνος παραμονής, μοτίβα κλικ)
• cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης

2.4 Δεδομένα σύνδεσης μέσω Google

Αν επιλέξεις να συνδεθείς μέσω Google, λαμβάνουμε από την Google το όνομά σου, τη διεύθυνση email σου και τη φωτογραφία προφίλ σου. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σου Google.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σου

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:

• παρέχουμε, λειτουργούμε και συντηρούμε τις υπηρεσίες μας
• διεκπεραιώνουμε και εκτελούμε τις παραγγελίες σου
• δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό χρήστη σου
• σου στέλνουμε επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις αποστολής και τιμολόγια
• απαντάμε στα σχόλια, στις ερωτήσεις και στα αιτήματα υποστήριξής σου
• βελτιώνουμε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και την εμπειρία χρήσης
• εντοπίζουμε και αποτρέπουμε απάτες, καταχρήσεις και περιστατικά ασφάλειας
• σου στέλνουμε μηνύματα εμπορικής επικοινωνίας (μόνο με τη συγκατάθεσή σου)
• συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις

4. Κοινοποίηση και γνωστοποίηση δεδομένων

Μπορεί να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σου μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Πάροχοι υπηρεσιών: Κοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους τρίτους που μας βοηθούν να λειτουργούμε την επιχείρησή μας (παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, μεταφορικές εταιρείες, παρόχους φιλοξενίας στο cloud).
• Ανάλυση και διαφήμιση, μόνο με τη συγκατάθεσή σου: Αν αποδεχτείς τα cookies ανάλυσης, η Google (Google Analytics 4) και η Microsoft (Clarity, που καταγράφει επίσης πώς χρησιμοποιούνται οι σελίδες) λαμβάνουν πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείς τον ιστότοπο. Αν αποδεχτείς τα cookies μάρκετινγκ, η Meta Platforms λαμβάνει τις σελίδες που επισκέπτεσαι και, από τον διακομιστή μας, τις παραγγελίες σου και τα ερωτήματά σου για προσφορά τιμής ή για αρχεία: την κατακερματισμένη (hashed) μορφή της διεύθυνσης email σου και του αναγνωριστικού του λογαριασμού σου, την αξία και τον κωδικό της παραγγελίας και, για τα ερωτήματα, τη διεύθυνση IP σου και το πρόγραμμα περιήγησής σου. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies»· η Meta Platforms Ireland Limited είναι από κοινού με εμάς υπεύθυνος επεξεργασίας για τη συλλογή και την αποστολή αυτών των δεδομένων. Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να διαβιβάζουν δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες βάσει του EU-U.S. Data Privacy Framework (Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ). Λεπτομέρειες θα βρεις στην Πολιτική cookies.
• Συνεργάτες εκτύπωσης: Τα δεδομένα του σχεδίου σου κοινοποιούνται στους συνεργάτες μας για την εκτύπωση αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας.
• Πάροχος υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης: Όταν μας γράφεις ή μας στέλνεις ερώτημα, ένας πάροχος υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις Ηνωμένες Πολιτείες συντάσσει για εμάς ένα προσχέδιο απάντησης: η αλληλογραφία σου μαζί μας και τα στοιχεία της εργασίας που αφορά αποστέλλονται στη διεπαφή του. Ένας άνθρωπος της Printedin διαβάζει κάθε προσχέδιο απάντησης και αποφασίζει τι θα σταλεί, και καμία απόφαση που σε αφορά δεν λαμβάνεται αυτοματοποιημένα. Ο πάροχος ενεργεί μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα για την εκπαίδευση των μοντέλων του· η διαβίβαση στηρίζεται σε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μαζί του, η οποία ενσωματώνει τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Τα προσχέδια απαντήσεων που κρατάμε διαγράφονται μετά από 90 ημέρες.
• Νομικές απαιτήσεις: Μπορεί να γνωστοποιήσουμε τις πληροφορίες σου όταν το απαιτεί ο νόμος, κάποια κανονιστική διάταξη ή νομική διαδικασία.
• Μεταβίβαση επιχείρησης: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, οι πληροφορίες σου μπορεί να μεταβιβαστούν στο πλαίσιο αυτής της συναλλαγής.
• Με τη συγκατάθεσή σου: Μπορεί να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σου για οποιονδήποτε άλλο σκοπό με τη ρητή συγκατάθεσή σου.

5. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα όσο ο λογαριασμός σου είναι ενεργός ή όσο χρειάζεται για να σου παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Συγκεκριμένα:

6. Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σου. Τα είδη cookies που χρησιμοποιούμε είναι:

• Απαραίτητα cookies: Χρειάζονται για να λειτουργεί ο ιστότοπος (ταυτοποίηση, διαχείριση συνεδρίας).
• Cookies ανάλυσης: Μόνο με τη συγκατάθεσή σου. Μας βοηθούν να καταλάβουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Cookies μάρκετινγκ: Μόνο με τη συγκατάθεσή σου. Μετρούν αν οι διαφημίσεις μας αποδίδουν (Meta Pixel).

Μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου οποιαδήποτε στιγμή με τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Η Πολιτική cookies αναφέρει κάθε cookie που χρησιμοποιούμε, σε τι χρησιμεύει και πόσο διαρκεί.

7. Τα δικαιώματά σου

Ανάλογα με το πού βρίσκεσαι, μπορεί να έχεις τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σου δεδομένα:

• Πρόσβαση: Να ζητήσεις αντίγραφο των προσωπικών σου δεδομένων.
• Διόρθωση: Να ζητήσεις τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Διαγραφή: Να ζητήσεις τη διαγραφή των προσωπικών σου δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»).
• Φορητότητα: Να ζητήσεις τα δεδομένα σου σε δομημένο, μηχαναγνώσιμο μορφότυπο.
• Εναντίωση: Να αντιταχθείς στην επεξεργασία των δεδομένων σου για ορισμένους σκοπούς.
• Περιορισμός: Να ζητήσεις τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: Να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποιαδήποτε στιγμή, όπου η επεξεργασία των δεδομένων σου στηρίζεται σε συγκατάθεση.
• Καταγγελία σε εποπτική αρχή: Να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Αν βρίσκεσαι στον ΕΟΧ, αυτή είναι η εθνική αρχή της χώρας σου — στην Ελλάδα η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και στην Κύπρο το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα· αν βρίσκεσαι στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι το Information Commissioner’s Office. Λεπτομέρειες και στοιχεία επικοινωνίας θα βρεις στην Πολιτική GDPR.

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, γράψε μας στο privacy@printedin.com. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σου μέσα σε 30 ημέρες. Για να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή δεν χρειάζεται να επικοινωνήσεις πρώτα μαζί μας.

8. Απόρρητο των παιδιών

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε γονείς και ενήλικες που δημιουργούν προϊόντα για παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Αν είσαι γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύεις ότι το παιδί σου μας έδωσε προσωπικά δεδομένα, επικοινώνησε αμέσως μαζί μας.

Οι φωτογραφίες παιδιών που ανεβάζουν γονείς ή κηδεμόνες για τη δημιουργία βιβλίων προστατεύονται με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφάλειας που αποτελούν πρότυπο του κλάδου για να προστατεύουμε τα προσωπικά σου δεδομένα, όπως:

• κρυπτογράφηση TLS/SSL για όλα τα δεδομένα κατά τη μεταφορά
• κρυπτογράφηση AES-256 για τα αντίγραφα ασφαλείας εκτός του διακομιστή
• αυτοματοποιημένους ελέγχους, μαζί και ελέγχους ασφάλειας, πριν από κάθε νέα έκδοση
• ελέγχους πρόσβασης και απαιτήσεις ταυτοποίησης για το προσωπικό
• ασφαλή επεξεργασία πληρωμών σύμφωνα με το PCI

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να προστατεύουμε τα δεδομένα σου με εμπορικά αποδεκτά μέσα, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.

10. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε κατά καιρούς αυτή την Πολιτική απορρήτου. Θα σε ενημερώνουμε για κάθε αλλαγή δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική απορρήτου σε αυτή τη σελίδα και αλλάζοντας την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Για σημαντικές αλλαγές θα στέλνουμε επίσης ειδοποίηση με email στους εγγεγραμμένους χρήστες.

Σε ενθαρρύνουμε να διαβάζεις κατά διαστήματα αυτή την Πολιτική απορρήτου, ώστε να γνωρίζεις πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σου.

11. Επικοινωνία

Αν έχεις ερωτήσεις για αυτή την Πολιτική απορρήτου ή για τα προσωπικά σου δεδομένα, ή αν θέλεις να ασκήσεις τα δικαιώματά σου, επικοινώνησε μαζί μας: