Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Accedendo al sito e ai servizi PrintedIn («i Servizi») o utilizzandoli, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni («i Termini»). Se non accetti una qualsiasi parte dei presenti Termini, non puoi utilizzare i nostri Servizi.

I presenti Termini costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra te («l'Utente», «tu») e Optimal Trading LLC LTD, operante con il nome commerciale PrintedIn («noi», «nostro»), società registrata in Inghilterra (n. 14228479), e disciplinano l'uso della nostra piattaforma per progettare e ordinare libri cartonati, giochi di carte e puzzle stampati su misura.

2. Requisiti di accesso

Per utilizzare i nostri Servizi devi:

• avere almeno 18 anni o la maggiore età prevista nel tuo ordinamento;
• avere la capacità giuridica di concludere un contratto vincolante;
• non essere soggetto a divieti d'uso dei Servizi ai sensi della legge applicabile;
• fornire informazioni di registrazione corrette e complete.

Se utilizzi i Servizi per conto di un'impresa o di un'organizzazione, dichiari di avere il potere di vincolarla ai presenti Termini.

3. Il tuo account

Quando crei un account presso di noi, sei responsabile di:

• mantenere riservate le tue credenziali;
• tutte le attività svolte tramite il tuo account;
• segnalarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account;
• mantenere le informazioni del tuo account corrette e aggiornate.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini, contengono informazioni false o sono coinvolti in attività fraudolente.

4. I nostri servizi

PrintedIn mette a disposizione una piattaforma online che ti consente di:

• progettare prodotti personalizzati con il nostro editor web;
• caricare foto, immagini e testi di tua proprietà;
• visualizzare l'anteprima del progetto prima di ordinare;
• ordinare prodotti stampati professionalmente e consegnati a domicilio.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri Servizi in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso ove possibile. Non rispondiamo di tali modifiche, sospensioni o interruzioni.

4.1 Limiti di utilizzo

Per garantire un uso equo e mantenere la qualità del servizio per tutti, ogni account è soggetto per impostazione predefinita ai seguenti limiti:

• Numero di progetti: un numero massimo di progetti per account (attualmente: 20). Raggiunto il limite, dovrai eliminare progetti esistenti prima di crearne di nuovi.
• Quota di archiviazione: un volume complessivo massimo per account (attualmente: 100 MB), comprensivo sia dei dati del canvas sia delle immagini caricate. Raggiunto il limite, non potrai aggiungere nuovi contenuti (immagini, testi o altri elementi) ai tuoi progetti finché non liberi spazio eliminando progetti o immagini inutilizzati.
• Dimensione delle immagini caricate: ogni file immagine è limitato a 50 MB. Il limite si applica a tutte le modalità di caricamento dell'editor. Per una qualità di stampa ottimale consigliamo immagini ad alta risoluzione (300 dpi o superiore).
• Dimensione dei PDF importati: i file PDF importati nell'editor sono limitati a 200 MB ciascuno. Le pagine PDF vengono rasterizzate e archiviate come immagini di alta qualità sui nostri server per assicurare una resa di stampa ottimale.

Possiamo modificare questi limiti in qualsiasi momento. I limiti in vigore sono indicati nell'editor ove pertinente. In caso di riduzione, i progetti esistenti restano accessibili, ma non potrai crearne di nuovi né aggiungere elementi finché il tuo utilizzo non rientra nei nuovi limiti.

5. Contenuti dell'utente e proprietà intellettuale

5.1 I tuoi contenuti

Mantieni la proprietà di tutti i contenuti che carichi sulla nostra piattaforma (foto, testi, progetti). Con il caricamento concedi a PrintedIn una licenza limitata e non esclusiva di utilizzare, riprodurre ed elaborare i tuoi contenuti al solo fine di eseguire i tuoi ordini.

5.2 Responsabilità sui contenuti

Dichiari e garantisci che:

• sei titolare dei diritti necessari su tutti i contenuti che carichi;
• i tuoi contenuti non violano diritti di proprietà intellettuale di terzi;
• i tuoi contenuti non contengono materiale illecito, dannoso o offensivo;
• le foto di minori sono caricate esclusivamente dal genitore o dal tutore legale.

5.3 La nostra proprietà intellettuale

Il nome PrintedIn, il logo, il design del sito, i modelli e tutti i materiali correlati sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Non puoi copiare, modificare, distribuire o decompilare alcuna parte della nostra piattaforma.

5.4 Conservazione dei dati di progetto e pulizia automatica

Per mantenere la qualità del servizio e gestire in modo sostenibile le risorse di archiviazione, applichiamo periodi di conservazione automatici in base al tipo di account:

Utenti registrati

• I progetti non aggiornati per 30 giorni consecutivi vengono contrassegnati automaticamente come «Abbandonati» dal nostro sistema.
• Una volta contrassegnato come abbandonato, i file caricati associati (immagini, foto) vengono programmati per la cancellazione definitiva.
• I metadati del progetto (titolo, tipo di prodotto, data di creazione) sono conservati a fini di registrazione, ma il contenuto del progetto non è più recuperabile dopo la pulizia.
• I progetti trasformati in ordine (stato «Ordinato») o contrassegnati espressamente come completati non sono mai soggetti a questa pulizia automatica.

Utenti ospiti (anonimi)

• Se usi l'editor senza creare un account, le immagini caricate vengono eliminate automaticamente dopo 7 giorni se non ti registri né accedi.
• Per conservare il tuo lavoro devi creare un account o accedere prima della scadenza dei 7 giorni. Al momento dell'accesso i contenuti caricati vengono collegati al tuo account e ricadono nella politica di conservazione per utenti registrati sopra descritta.

Gli utenti registrati possono evitare la pulizia automatica semplicemente aprendo o aggiornando il progetto entro i 30 giorni. Se hai bisogno di conservare un progetto più a lungo, ti consigliamo di completarlo o di esportarne una copia in PDF per i tuoi archivi.

6. Ordini e pagamenti

Quando effettui un ordine sulla nostra piattaforma:

• tutti i prezzi sono indicati e addebitati in euro (EUR, €) e comprendono l'IVA applicabile ove dovuta; le spese di spedizione sono indicate prima del completamento dell'ordine;
• gli ordini avvengono per scaglioni fissi di 25, 50, 100 o 150 copie (minimo 25), con prezzo per copia inferiore negli scaglioni superiori;
• il pagamento è dovuto al momento dell'ordine con i metodi di pagamento accettati;
• ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualunque motivo;
• dopo il pagamento riceverai una conferma d'ordine via e-mail.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in 32 Paesi: Turchia, i 27 Paesi dell'Unione Europea, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti e Canada. Le spese di spedizione sono un importo fisso per copia, determinato dalla quantità ordinata: non variano in base alla destinazione né al peso del pacco. Le spese di spedizione fanno parte del totale mostrato prima del completamento dell'ordine; dopo non viene aggiunto nulla. Il nostro corriere è Air Kargo.

I tempi di consegna sono stime e possono variare per operazioni doganali, festività o ritardi del corriere. Non rispondiamo dei ritardi imputabili alla dogana o al corriere.

8. Diritto di recesso (consumatori SEE, del Regno Unito e di Türkiye)

Se sei un consumatore residente nello Spazio economico europeo (Unione europea, Norvegia, Islanda e Liechtenstein), nel Regno Unito o in Türkiye, un contratto a distanza ti riconosce di norma 14 giorni per recedere senza dover fornire motivazioni. Questa sezione spiega come tale diritto si applica agli ordini PrintedIn — e in quali casi non si applica.

8.1 Beni confezionati su tue specifiche

Ogni prodotto che vendiamo viene realizzato individualmente per te dopo il tuo ordine, a partire dal progetto che componi nel nostro editor: scegli le pagine, carichi le immagini e imposti i testi. Ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE — e, nel Regno Unito, della regulation 28(1)(b) dei Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, e in Türkiye ai sensi dell'articolo 15 del Regolamento sui contratti a distanza adottato in base alla Legge n. 6502 sulla protezione dei consumatori — il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Questa esclusione riguarda l'intero catalogo. Non disponi quindi di un diritto di recesso di 14 giorni per il solo fatto di aver cambiato idea.

8.2 La nostra finestra di annullamento volontaria

L'esclusione sopra descritta è ciò che la legge ci consente. In concreto facciamo di più: puoi annullare qualsiasi ordine entro 2 ore dall'invio ottenendo il rimborso integrale, senza motivazione, scrivendo a support@printedin.com con il numero d'ordine. Trascorsa tale finestra la produzione è di norma già avviata e l'annullamento non è più possibile. Si tratta di una cortesia contrattuale che offriamo volontariamente: non sostituisce né limita i diritti di legge descritti di seguito.

8.3 Diritti che restano impregiudicati

L'esclusione riguarda soltanto il recesso, cioè il ripensamento. Non incide sui tuoi diritti di legge quando c'è qualcosa che non va nel prodotto ricevuto:

• Difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione. Se il prodotto non è conforme al contratto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Nell'UE ciò discende dalla direttiva (UE) 2019/771, in forza della quale rispondiamo di ogni difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Nel Regno Unito si applica il Consumer Rights Act 2015, che riconosce un diritto di rifiuto a breve termine entro 30 giorni dalla consegna e ulteriori rimedi successivi.
• Mai consegnato. Se il tuo ordine non arriva entro il tempo massimo di consegna stimato, hai diritto al rimborso integrale o a una nuova spedizione.
• Norme nazionali imperative. Ove la normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza ti riconosca più di quanto previsto in questa sezione, prevale tale normativa.

La sezione «Resi e rimborsi» che segue spiega come gestiamo questi casi nella pratica.

8.4 Come contattarci

Per qualsiasi questione relativa ad annullamento, recesso o prodotto difettoso, scrivi a support@printedin.com indicando il numero d'ordine e, se pertinente, allegando foto del problema. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Le comunicazioni legali formali possono essere inviate a legal@printedin.com.

9. Resi e rimborsi

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura, applichiamo la seguente politica di reso:

• Problemi di qualità: se il prodotto arriva danneggiato o con un difetto di stampa, lo ristampiamo e ne spediamo uno sostitutivo senza costi. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando foto del problema. È così che adempiamo agli obblighi di conformità descritti nella sezione precedente; ciò non abbrevia i termini di legge ivi indicati.
• Errori di progetto: gli errori presenti nel progetto da te inviato (refusi, foto sbagliate, ecc.) non danno diritto al rimborso. Controlla con attenzione prima di ordinare.
• Mancata consegna: se il tuo ordine non arriva entro il tempo massimo di consegna stimato, contattaci per il rimborso integrale o una nuova spedizione.
• Annullamento: gli ordini possono essere annullati entro 2 ore dall'invio. Una volta avviata la produzione, l'annullamento non è più possibile.

10. Usi vietati

Ti impegni a non utilizzare i nostri Servizi per:

• caricare contenuti illeciti, dannosi, minacciosi, offensivi o discriminatori;
• creare libri contenenti materiale protetto da copyright per il quale non disponi dei diritti;
• caricare contenuti che sfruttano o mettono in pericolo minori;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi o agli account di altri utenti;
• usare strumenti automatizzati (bot, scraper) per accedere ai Servizi senza autorizzazione;
• interferire con l'integrità o le prestazioni dei Servizi o comprometterle;
• violare leggi, regolamenti o diritti di terzi.

La violazione di questi divieti può comportare la chiusura immediata dell'account e, ove pertinente, la segnalazione alle autorità competenti.

11. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, PrintedIn non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né di perdite di profitto o di ricavi, subite direttamente o indirettamente, né di perdita di dati, di utilizzo, di avviamento o di altre perdite immateriali.

La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dai nostri Servizi non eccederà l'importo da te corrisposto a PrintedIn nei 12 mesi precedenti il fatto generatore.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo, o per qualsiasi altra responsabilità non escludibile per legge.

12. Risoluzione

Possiamo chiudere o sospendere il tuo account e l'accesso ai Servizi immediatamente, senza preavviso, per qualsiasi motivo, compresa la violazione dei presenti Termini. In caso di risoluzione:

• il tuo diritto di utilizzare i Servizi cessa immediatamente;
• potremo eliminare i dati del tuo account dopo un periodo ragionevole;
• gli ordini in corso potranno essere annullati e rimborsati;
• le clausole che per loro natura devono sopravvivere resteranno efficaci.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento contattandoci o dalle impostazioni dell'account.

13. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo il diritto di Inghilterra e Galles, senza riguardo alle norme di conflitto. Per i consumatori dell'Unione europea o del Regno Unito si applicano le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del Paese di residenza.

Le controversie derivanti dai presenti Termini o dall'uso dei nostri Servizi saranno devolute ai tribunali competenti di Inghilterra e Galles, salvo quanto diversamente imposto dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile.

14. Contattaci

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni, contattaci: