Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto in Printedin («noi», «nostro»). Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e il tuo diritto alla riservatezza. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito e utilizzi i nostri servizi per creare libri cartonati, giochi di carte e puzzle personalizzati.

Utilizzando i nostri servizi accetti la raccolta e l’uso delle informazioni secondo la presente informativa. Se non accetti i termini di questa informativa, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

2. Dati che raccogliamo

2.1 Dati personali

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

• crei un account (nome, indirizzo e-mail, password)
• completi il tuo profilo (numero di telefono, indirizzo, ragione sociale)
• effettui un ordine (indirizzo di fatturazione e spedizione, dati di pagamento)
• contatti il nostro servizio di assistenza
• Ci invii una richiesta di file pronti per la stampa o di preventivo su misura (il lavoro descritto: prodotto, formato, pagine, quantità, paese di consegna, scadenza e, se lo fornisci, un link ai tuoi file)

2.2 Contenuti caricati

Quando utilizzi il nostro editor di progettazione, puoi caricare fotografie, immagini e testi. Tali contenuti sono conservati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dei tuoi ordini.

2.3 Dati raccolti automaticamente

Quando accedi ai nostri servizi raccogliamo automaticamente:

• informazioni sul dispositivo (tipo di browser, sistema operativo)
• indirizzo IP e posizione approssimativa
• come ci hai trovato, se crei un account (sito di provenienza, tag di campagna nel link, prima pagina aperta)
• dati di utilizzo (pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione)
• cookie e tecnologie di tracciamento analoghe

2.4 Dati dell’accesso con Google

Se scegli di accedere con Google, riceviamo da Google il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e la tua immagine del profilo. Non riceviamo né conserviamo la tua password Google.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• fornire, gestire e mantenere i nostri servizi
• elaborare ed eseguire i tuoi ordini
• creare e gestire il tuo account utente
• inviarti conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione e fatture
• rispondere a osservazioni, domande e richieste di assistenza
• migliorare il nostro sito, i prodotti e l’esperienza utente
• rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza
• inviare comunicazioni di marketing (solo con il tuo consenso)
• adempiere agli obblighi di legge

4. Condivisione e comunicazione dei dati

Condividiamo i tuoi dati soltanto nelle seguenti situazioni:

• Fornitori di servizi: condividiamo dati con terzi affidabili che ci assistono nella gestione dell’attività (fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori di hosting cloud).
• Analisi e pubblicità, solo con il tuo consenso: se accetti i cookie analitici, Google (Google Analytics 4) e Microsoft (Clarity, che registra anche come vengono usate le pagine) ricevono il modo in cui usi il sito. Se accetti i cookie di marketing, Meta Platforms riceve le pagine che visiti e, dal nostro server, i tuoi ordini e le tue richieste di preventivo o di file: una forma cifrata (hash) del tuo indirizzo e-mail e del tuo identificativo di account, l’importo e il riferimento dell’ordine e, per le richieste, il tuo indirizzo IP e il browser. La base giuridica è il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con il link «Impostazioni cookie»; Meta Platforms Ireland Limited è contitolare con noi della raccolta e dell’invio di questi dati. Questi fornitori possono trasferire dati negli Stati Uniti nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA. I dettagli sono nella nostra Informativa sui Cookie.
• Partner di stampa: i dati del tuo progetto sono condivisi con i nostri partner di stampa esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine.
• Fornitore di IA: quando ci scrivi o ci invii una richiesta, un fornitore di IA negli Stati Uniti redige per noi una bozza di risposta: la corrispondenza con noi e la scheda del lavoro a cui appartiene vengono inviate alla sua interfaccia. In Printedin una persona legge ogni bozza e decide cosa inviare, e nessuna decisione che ti riguarda è automatizzata. Il fornitore agisce solo su nostra istruzione e non può usare i dati per addestrare i propri modelli; il trasferimento si basa su un accordo sul trattamento dei dati che incorpora le clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Le bozze che conserviamo sono cancellate dopo 90 giorni.
• Obblighi di legge: possiamo comunicare i tuoi dati quando richiesto da leggi, regolamenti o procedimenti giudiziari.
• Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o cessione di rami d’azienda, i tuoi dati potranno essere trasferiti nell’ambito di tale operazione.
• Con il tuo consenso: per qualsiasi altra finalità condivideremo i tuoi dati solo con il tuo consenso esplicito.

5. Tempi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornirti i nostri servizi. In particolare:

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento analoghe per migliorare la tua esperienza. I tipi di cookie che utilizziamo comprendono:

• Cookie essenziali: necessari al funzionamento del sito (autenticazione, gestione della sessione).
• Cookie analitici: solo con il tuo consenso; ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Cookie di marketing: solo con il tuo consenso; misurano se le nostre inserzioni funzionano (Meta Pixel).

Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento con il link «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. La nostra Informativa sui Cookie elenca ogni cookie che usiamo, a cosa serve e quanto dura.

7. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui ti trovi, puoi disporre dei seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali («diritto all’oblio»).
• Portabilità: richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità.
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento si fondi su di esso.
• Reclamo a un’autorità di controllo: proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati. Nel SEE è la tua autorità nazionale; nel Regno Unito è l’Information Commissioner’s Office. Consulta l’Informativa GDPR per dettagli e recapiti.

Per esercitare uno di questi diritti scrivici a privacy@printedin.com. Risponderemo entro 30 giorni. Proporre reclamo a un’autorità non richiede di averci contattati prima.

8. Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati a genitori e adulti che creano prodotti per bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

Le fotografie di minori caricate da genitori o tutori per la creazione dei libri sono trattate con il massimo livello di sicurezza e utilizzate esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• crittografia TLS/SSL per tutti i dati in transito
• crittografia AES-256 per i dati sensibili a riposo
• audit di sicurezza e test di penetrazione periodici
• controlli di accesso e requisiti di autenticazione per il personale
• elaborazione dei pagamenti sicura e conforme allo standard PCI

Pur impegnandoci a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100 %.

10. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche significative invieremo anche una notifica via e-mail agli utenti registrati.

Ti invitiamo a rileggere periodicamente la presente informativa per restare aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sui tuoi dati personali, o per esercitare i tuoi diritti, contattaci: