Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Uzyskując dostęp do strony internetowej i usług Printedin („Usługi”) lub korzystając z nich, wyrażasz zgodę na to, by postanowienia niniejszego Regulaminu („Regulamin”) były dla ciebie wiążące. Jeśli nie zgadzasz się z którąkolwiek częścią Regulaminu, nie możesz uzyskiwać dostępu do naszych Usług ani z nich korzystać.

Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między tobą („Użytkownik”, „ty”) a spółką Optimal Trading LLC LTD, działającą pod marką Printedin („my”, „nas”, „nasz”), zarejestrowaną w Anglii (Company No. 14228479), i reguluje korzystanie z naszej platformy do projektowania i zamawiania drukowanych na zamówienie książeczek kartonowych, gier karcianych i puzzli.

2. Kto może korzystać z Usług

Aby korzystać z naszych Usług, musisz:

• mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć wiek pełnoletności obowiązujący w twojej jurysdykcji;
• mieć zdolność do czynności prawnych pozwalającą na zawarcie wiążącej umowy;
• nie podlegać zakazowi korzystania z Usług na mocy obowiązującego prawa;
• podać prawidłowe i kompletne dane rejestracyjne.

Jeśli korzystasz z Usług w imieniu przedsiębiorstwa lub organizacji, oświadczasz, że masz umocowanie do zaciągnięcia w imieniu tego podmiotu zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu.

3. Twoje konto

Zakładając u nas konto, odpowiadasz za:

• zachowanie w poufności danych logowania do konta;
• wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem twojego konta;
• niezwłoczne powiadomienie nas o każdym nieuprawnionym użyciu twojego konta;
• utrzymywanie danych konta w stanie prawidłowym i aktualnym.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont, które naruszają niniejszy Regulamin, zawierają nieprawdziwe informacje lub są wykorzystywane do działań o charakterze oszukańczym.

4. Nasze Usługi

Printedin udostępnia platformę internetową, która pozwala:

• projektować własne produkty w Printedin Studio, działającym w przeglądarce;
• przesyłać własne zdjęcia, obrazy i teksty;
• oglądać podgląd projektu przed złożeniem zamówienia;
• zamawiać profesjonalnie wydrukowane produkty z dostawą.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia dowolnej części Usług w każdym czasie, w miarę możliwości z rozsądnym wyprzedzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za zmianę, zawieszenie ani zaprzestanie świadczenia Usług.

4.1 Limity korzystania

Aby zapewnić uczciwe korzystanie z Usług i utrzymać ich jakość dla wszystkich użytkowników, każde konto podlega następującym domyślnym limitom:

• Liczba projektów: maksymalna liczba projektów na jedno konto użytkownika (obecnie: 20). Po osiągnięciu tego limitu musisz usunąć istniejące projekty, zanim utworzysz nowe.
• Przestrzeń dyskowa: maksymalna łączna przestrzeń na jedno konto użytkownika (obecnie: 100 MB), obejmująca zarówno dane obszaru projektu, jak i przesłane obrazy. Po osiągnięciu tego limitu nie możesz dodawać do projektów nowych treści (obrazów, tekstów ani innych elementów), dopóki nie zwolnisz miejsca, usuwając nieużywane projekty lub obrazy.
• Rozmiar przesyłanych obrazów: pojedynczy plik graficzny może mieć najwyżej 50 MB. Limit dotyczy wszystkich sposobów przesyłania obrazów w Printedin Studio. Dla optymalnej jakości druku zalecamy obrazy w wysokiej rozdzielczości (300 DPI lub więcej).
• Rozmiar importowanych plików PDF: pliki PDF importowane do Printedin Studio mogą mieć najwyżej 200 MB każdy. Strony PDF są rasteryzowane i przechowywane na naszych serwerach jako obrazy wysokiej jakości, co zapewnia optymalny efekt druku.

Możemy w każdej chwili zmienić te limity. Obowiązujące limity są wyświetlane w Printedin Studio, gdy mają zastosowanie. Jeśli limity zostaną obniżone, istniejące projekty pozostaną dostępne, ale do czasu, gdy twoje wykorzystanie spadnie poniżej nowych limitów, nie będzie można tworzyć nowych projektów ani dodawać nowych elementów.

5. Treści Użytkownika i własność intelektualna

5.1 Twoje treści

Zachowujesz prawa własności do wszystkich treści przesłanych na naszą platformę (zdjęć, tekstów, projektów). Przesyłając treści, udzielasz Printedin ograniczonej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich, ich zwielokrotnianie i przetwarzanie wyłącznie w celu realizacji twoich zamówień.

5.2 Odpowiedzialność za treści

Oświadczasz i zapewniasz, że:

• przysługują ci prawa własności lub niezbędne uprawnienia do wszystkich przesyłanych treści;
• twoje treści nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich;
• twoje treści nie zawierają materiałów niezgodnych z prawem, szkodliwych ani obraźliwych;
• zdjęcia małoletnich przesyła wyłącznie ich rodzic lub opiekun prawny.

5.3 Nasza własność intelektualna

Nazwa i logo Printedin, projekt graficzny strony internetowej, szablony oraz wszelkie powiązane materiały stanowią naszą własność lub własność naszych licencjodawców i są chronione przepisami o ochronie własności intelektualnej. Nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani poddawać inżynierii wstecznej żadnej części naszej platformy.

5.4 Przechowywanie danych projektów i automatyczne usuwanie

Aby utrzymać jakość usług i w sposób zrównoważony gospodarować przestrzenią dyskową, stosujemy zasady automatycznego przechowywania zależne od rodzaju konta:

Zarejestrowani użytkownicy

• Projekty, które nie były aktualizowane przez 30 kolejnych dni, są automatycznie oznaczane przez nasz system jako „Porzucone”.
• Gdy projekt zostanie oznaczony jako Porzucony, jego strony oraz przesłane pliki (obrazy, zdjęcia), z których nie korzysta żaden inny projekt ani zamówienie, są trwale usuwane po 60 dniach, chyba że wcześniej wrócisz do projektu.
• Metadane projektu (tytuł, rodzaj produktu, data utworzenia) są zachowywane do celów ewidencyjnych, ale samej zawartości projektu nie można odzyskać po jej usunięciu.
• Projekty, na podstawie których złożono zamówienie (status „Zamówiony”), lub wyraźnie oznaczone jako ukończone nigdy nie podlegają temu automatycznemu usuwaniu.

Goście (użytkownicy anonimowi)

• Jeśli korzystasz z Printedin Studio bez zakładania konta, przesłane obrazy są automatycznie usuwane po 7 dniach, jeśli się nie zarejestrujesz ani nie zalogujesz.
• Aby zachować swoją pracę, musisz założyć konto lub zalogować się przed upływem 7 dni. Po zalogowaniu przesłane treści zostają powiązane z twoim kontem i podlegają opisanym wyżej zasadom przechowywania dla zarejestrowanych użytkowników.

Zarejestrowani użytkownicy mogą zapobiec automatycznemu usunięciu, po prostu aktualizując lub otwierając projekt w ciągu 30 dni. Jeśli chcesz zachować projekt na dłużej, zalecamy jego ukończenie lub wyeksportowanie kopii PDF do własnej dokumentacji.

6. Zamówienia i płatności

Gdy składasz zamówienie za pośrednictwem naszej platformy:

• Wszystkie ceny są podawane i pobierane w euro (EUR, €) i zawierają należny podatek VAT, jeżeli jest wymagany. Koszty dostawy są widoczne przed sfinalizowaniem zamówienia.
• Zamówienia składa się w stałych ilościach: 1, 5, 10, 25, 50, 100, 150, 200 lub 300 egzemplarzy. Jeden egzemplarz to egzemplarz próbny, a przy 1, 5 i 10 egzemplarzach obowiązuje stała cena za egzemplarz; od 25 egzemplarzy wzwyż cena za egzemplarz spada w wyższych progach. Dostawa jest naliczana za każdy egzemplarz według stawki podanej dla danej ilości.
• Płatności należy dokonać w chwili składania zamówienia przy użyciu akceptowanych metod płatności.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania każdego zamówienia z dowolnej przyczyny.
• Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia.

7. Zamówienia na podstawie indywidualnej wyceny

Niektóre zlecenia wykraczają poza nasz katalog: format, którego nie oferujemy, liczba stron, której nie produkujemy, nakład powyżej 300 egzemplarzy, kilka tytułów naraz albo dostawa lub termin, których nie można wybrać przy finalizacji zamówienia. Takie zlecenia wyceniamy indywidualnie, przez printedin.com/custom-quote oraz e-mailem. Do takiego zamówienia stosuje się poniższe postanowienia, a w zakresie, w jakim różnią się one od postanowień sekcji powyżej i poniżej, pierwszeństwo ma niniejsza sekcja:

• Ilość, specyfikacja, cena, zakres ceny (produkcja, materiały, opakowanie, transport) oraz to, czy cena obejmuje cła importowe i VAT w kraju przeznaczenia, są takie, jak podano w pisemnej wycenie. Jeżeli wycena nie wspomina o cłach i podatkach, nie są one wliczone w cenę i obciążają ciebie.
• Zamówienie zostaje złożone z chwilą, gdy pisemnie potwierdzisz wycenę i zatwierdzisz projekt do druku. Płatność następuje online kartą przy finalizacji zamówienia, w całości przed rozpoczęciem produkcji.
• Terminy produkcji i dostawy są takie, jak podano w wycenie. Szacowane terminy dostawy oraz uprawnienie na wypadek niedostarczenia, opisane w sekcjach o wysyłce i zwrotach, dotyczą zamówień katalogowych; do zamówienia na podstawie indywidualnej wyceny stosuje się terminy z wyceny, a jeżeli nakład nie zostanie wysłany w terminie określonym w wycenie, możesz anulować zamówienie i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty.
• Zamówienie na podstawie indywidualnej wyceny możesz bezpłatnie anulować w dowolnym momencie do chwili zatwierdzenia projektu do druku. Po zatwierdzeniu rozpoczyna się produkcja i anulowanie nie jest już możliwe, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
• Produkty wyceniane indywidualnie są wykonywane według twojej specyfikacji i wyraźnie spersonalizowane, dlatego również do nich nie ma zastosowania opisane niżej ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli zamawiasz w ramach działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej, uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy w ogóle nie mają zastosowania. Nie narusza to twoich ustawowych uprawnień w odniesieniu do wadliwych towarów.
• Dostawa poza kraje wymienione w sekcji o wysyłce jest możliwa tylko wtedy, gdy wycena wyraźnie to przewiduje.

8. Wysyłka i dostawa

Dostarczamy do 32 krajów: Turcji, 27 państw Unii Europejskiej, Zjednoczonego Królestwa, Norwegii, Stanów Zjednoczonych i Kanady. Cena dostawy to stała kwota za egzemplarz, zależna od zamawianej ilości — nie zmienia się w zależności od miejsca przeznaczenia ani wagi przesyłki. Dostawa jest częścią łącznej kwoty widocznej przed sfinalizowaniem zamówienia i nic nie jest doliczane później.

Produkcja trwa około tygodnia. Po wysyłce zamówienia są dostarczane w ciągu dwóch tygodni do każdego kraju, do którego wysyłamy.

Terminy dostawy są szacunkowe i mogą się zmienić z powodu odprawy celnej, dni świątecznych lub opóźnień po stronie przewoźnika. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez służby celne lub przewoźnika.

9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z EOG, Zjednoczonego Królestwa i Turcji)

Jeżeli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Europejskim Obszarze Gospodarczym (Unia Europejska, Norwegia, Islandia i Liechtenstein), w Zjednoczonym Królestwie lub w Turcji, w przypadku umowy zawartej na odległość przysługuje ci co do zasady 14 dni na odstąpienie od niej bez podania przyczyny. Ta sekcja wyjaśnia, jak to prawo odnosi się do zamówień w Printedin — i kiedy nie ma zastosowania.

9.1 Towary wyprodukowane według twojej specyfikacji

Każdy sprzedawany przez nas produkt jest wytwarzany indywidualnie dla ciebie po złożeniu zamówienia, na podstawie projektu przygotowanego przez ciebie w Printedin Studio: to ty wybierasz strony, przesyłasz obrazy i wpisujesz tekst. Zgodnie z art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE — a w Zjednoczonym Królestwie z regulation 28(1)(b) Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, w Turcji zaś z art. 15 rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość, wydanego na podstawie ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów — prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do dostarczania towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

To wyłączenie obejmuje cały nasz katalog. Nie przysługuje ci zatem 14-dniowe prawo odstąpienia od zamówienia tylko dlatego, że zmienisz zdanie.

9.2 Dobrowolna możliwość anulowania zamówienia

Powyższe wyłączenie jest tym, na co pozwala nam prawo. W praktyce idziemy dalej: możesz anulować każde zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia i otrzymać zwrot pełnej kwoty, bez podawania przyczyny, pisząc na adres support@printedin.com i podając numer zamówienia. Po upływie tego czasu produkcja zwykle już się rozpoczęła i anulowanie nie jest możliwe. Ta możliwość to umowne udogodnienie, które oferujemy dobrowolnie — nie zastępuje ani nie ogranicza opisanych niżej praw ustawowych.

9.3 Prawa, których to nie narusza

Wyłączenie dotyczy wyłącznie odstąpienia od umowy — czyli zmiany zdania. Nie narusza ono twoich ustawowych praw w sytuacji, gdy z otrzymanym produktem jest coś nie tak:

• Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, przysługuje ci prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. W UE wynika to z dyrektywy (UE) 2019/771, zgodnie z którą odpowiadamy za każdy brak zgodności z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy. W Zjednoczonym Królestwie zastosowanie ma Consumer Rights Act 2015, który przyznaje ci krótkoterminowe prawo odrzucenia towaru (short-term right to reject) w ciągu 30 dni od dostawy, a po tym czasie dalsze środki ochrony prawnej.
• Brak dostawy. Jeżeli zamówienie nie dotrze w maksymalnym szacowanym terminie dostawy, przysługuje ci zwrot pełnej kwoty lub ponowna wysyłka.
• Bezwzględnie obowiązujące przepisy krajowe. Jeżeli prawo ochrony konsumentów kraju twojego zamieszkania przyznaje ci więcej niż ta sekcja, pierwszeństwo mają te przepisy.

Sekcja „Zwroty i zwrot pieniędzy” poniżej wyjaśnia, jak w praktyce postępujemy w takich przypadkach.

9.4 Jak się z nami skontaktować

We wszystkich sprawach dotyczących anulowania, odstąpienia od umowy lub wadliwego produktu napisz na adres support@printedin.com, podając numer zamówienia oraz, w razie potrzeby, załączając zdjęcia problemu. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Formalne zawiadomienia prawne można zamiast tego kierować na adres legal@printedin.com.

10. Zwroty i zwrot pieniędzy

Ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie, stosujemy następujące zasady zwrotów:

• Problemy z jakością: jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub z wadą druku, bezpłatnie wydrukujemy go ponownie i wyślemy egzemplarz zastępczy. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy i dołącz zdjęcia problemu. W ten sposób wywiązujemy się z obowiązków dotyczących zgodności towaru z umową, opisanych w poprzedniej sekcji; nie skraca to określonych tam terminów ustawowych.
• Błędy w projekcie: błędy w przesłanym projekcie (literówki, niewłaściwe zdjęcia itp.) nie uprawniają do zwrotu pieniędzy. Przed złożeniem zamówienia dokładnie wszystko sprawdź.
• Brak dostawy: jeżeli zamówienie nie dotrze w maksymalnym szacowanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami, aby otrzymać zwrot pełnej kwoty lub ponowną wysyłkę.
• Anulowanie: zamówienia można anulować w ciągu 2 godzin od ich złożenia. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie nie jest możliwe.

11. Niedozwolone sposoby korzystania

Zobowiązujesz się nie wykorzystywać naszych Usług do:

• przesyłania treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, zawierających groźby, obraźliwych lub dyskryminujących;
• tworzenia książeczek zawierających materiały chronione prawem autorskim, do których wykorzystania nie masz praw;
• przesyłania treści, które wykorzystują małoletnich lub narażają ich na niebezpieczeństwo;
• prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do naszych systemów lub kont innych użytkowników;
• korzystania z narzędzi automatycznych (botów, scraperów) w celu uzyskania dostępu do Usług bez zezwolenia;
• zakłócania integralności lub działania Usług;
• naruszania obowiązującego prawa, przepisów lub praw osób trzecich.

Naruszenie tych zakazów może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta oraz, w stosownych przypadkach, zawiadomieniem organów ścigania.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Printedin nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze ani o charakterze represyjnym (punitive damages), za utratę zysków lub przychodów, poniesioną bezpośrednio lub pośrednio, ani za utratę danych, możliwości korzystania, renomy lub inne straty niematerialne.

Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub naszych Usług albo z nimi związanych nie przekroczy kwoty zapłaconej przez ciebie na rzecz Printedin w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika odpowiedzialność.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

13. Rozwiązanie umowy

Możemy natychmiast, bez uprzedniego powiadomienia i z dowolnej przyczyny, w tym w razie naruszenia niniejszego Regulaminu, zamknąć lub zawiesić twoje konto i dostęp do naszych Usług. Z chwilą rozwiązania umowy:

• twoje prawo do korzystania z Usług natychmiast wygasa;
• po upływie rozsądnego czasu możemy usunąć dane twojego konta;
• oczekujące zamówienia mogą zostać anulowane, a zapłacone kwoty zwrócone;
• postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy, pozostają w mocy.

Możesz w każdej chwili zamknąć swoje konto, kontaktując się z nami lub w ustawieniach konta.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii i jest interpretowany zgodnie z nim, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. W przypadku konsumentów z Unii Europejskiej lub Zjednoczonego Królestwa zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju twojego zamieszkania.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z korzystania z naszych Usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy Anglii i Walii, chyba że obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

15. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami: