Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy w Printedin („my”, „nas”, „nasz”). Zależy nam na ochronie twoich danych osobowych i twojego prawa do prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową i korzystasz z naszych usług tworzenia drukowanych na zamówienie książeczek kartonowych, gier karcianych i puzzli.

Korzystając z naszych usług, zgadzasz się na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli nie akceptujesz postanowień niniejszej Polityki prywatności, nie korzystaj z naszych usług.

2. Jakie informacje zbieramy

2.1 Dane osobowe

Zbieramy informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz, gdy:

• zakładasz konto (imię i nazwisko, adres e-mail, hasło)
• uzupełniasz profil (numer telefonu, adres, nazwa firmy)
• składasz zamówienie (adres rozliczeniowy i adres dostawy, dane płatności)
• kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta
• wysyłasz nam zapytanie dotyczące plików gotowych do druku lub indywidualnej wyceny (opisane przez ciebie zlecenie: produkt, format, liczba stron, ilość, kraj dostawy, termin oraz link do projektu graficznego, jeśli go podasz)

2.2 Przesłane treści

Gdy projektujesz w Printedin Studio, możesz przesyłać zdjęcia, obrazy i teksty. Treści te są bezpiecznie przechowywane i wykorzystywane wyłącznie do realizacji twoich zamówień.

2.3 Informacje zbierane automatycznie

Gdy korzystasz z naszych usług, automatycznie zbieramy:

• informacje o urządzeniu (rodzaj przeglądarki, system operacyjny)
• adres IP i przybliżoną lokalizację
• źródło twojej pierwszej wizyty u nas, jeśli zakładasz konto (strona odsyłająca, znaczniki kampanii w linku, pierwsza otwarta strona)
• dane o korzystaniu (odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, wzorce kliknięć)
• pliki cookie i podobne technologie śledzące

2.4 Dane z logowania przez Google

Jeśli zdecydujesz się zalogować przez Google, otrzymujemy od Google twoje imię i nazwisko, adres e-mail i zdjęcie profilowe. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy twojego hasła do konta Google.

3. Jak wykorzystujemy twoje dane

Zebrane informacje wykorzystujemy w celu:

• świadczenia, obsługi i utrzymania naszych usług
• przetwarzania i realizacji twoich zamówień
• tworzenia twojego konta użytkownika i zarządzania nim
• wysyłania potwierdzeń zamówień, informacji o wysyłce i faktur
• odpowiadania na twoje uwagi, pytania i prośby o pomoc
• ulepszania naszej strony internetowej, produktów i doświadczeń użytkowników
• wykrywania nadużyć, oszustw i incydentów bezpieczeństwa oraz zapobiegania im
• wysyłania komunikatów marketingowych (wyłącznie za twoją zgodą)
• wypełniania obowiązków prawnych

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Możemy udostępniać twoje dane wyłącznie w następujących sytuacjach:

• Usługodawcy: udostępniamy dane zaufanym podmiotom trzecim, które pomagają nam prowadzić działalność (operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom hostingu w chmurze).
• Analityka i reklama, wyłącznie za twoją zgodą: jeśli zaakceptujesz analityczne pliki cookie, Google (Google Analytics 4) i Microsoft (Clarity, który rejestruje również sposób korzystania ze stron) otrzymują informacje o tym, jak korzystasz z witryny. Jeśli zaakceptujesz marketingowe pliki cookie, Meta Platforms otrzymuje informacje o odwiedzanych przez ciebie stronach, a z naszego serwera — o twoich zamówieniach oraz zapytaniach o wycenę lub dotyczących plików: zahashowaną postać twojego adresu e-mail i identyfikatora konta, wartość i numer zamówienia, a w przypadku zapytań także twój adres IP i przeglądarkę. Podstawą prawną jest twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać za pomocą linku „Ustawienia plików cookie”; Meta Platforms Ireland Limited jest wraz z nami współadministratorem w zakresie zbierania i przekazywania tych danych. Ci dostawcy mogą przekazywać dane do Stanów Zjednoczonych na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework (Ramy ochrony danych UE–USA). Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
• Partnerzy drukarscy: dane twojego projektu są udostępniane naszym partnerom drukarskim wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
• Dostawca usług AI: gdy do nas piszesz lub wysyłasz zapytanie, dostawca usług AI z siedzibą w Stanach Zjednoczonych przygotowuje dla nas projekt odpowiedzi: twoja korespondencja z nami oraz dane zlecenia, którego dotyczy, są przesyłane do jego interfejsu. Każdy projekt odpowiedzi czyta osoba z Printedin, która decyduje o tym, co zostanie wysłane, i żadna decyzja dotycząca ciebie nie jest podejmowana automatycznie. Dostawca działa wyłącznie na nasze polecenie i nie może wykorzystywać danych do trenowania swoich modeli; przekazanie danych opiera się na zawartej z nim umowie powierzenia przetwarzania danych, która obejmuje standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Przechowywane przez nas projekty odpowiedzi są usuwane po 90 dniach.
• Wymogi prawne: możemy ujawnić twoje dane, jeśli wymagają tego przepisy prawa, regulacje lub postępowanie prawne.
• Przeniesienie przedsiębiorstwa: w przypadku połączenia, przejęcia lub sprzedaży aktywów twoje dane mogą zostać przekazane w ramach takiej transakcji.
• Za twoją zgodą: możemy udostępniać twoje dane w każdym innym celu, na który wyraźnie się zgodzisz.

5. Okres przechowywania danych

Przechowujemy twoje dane osobowe tak długo, jak długo twoje konto jest aktywne lub jest to potrzebne do świadczenia ci naszych usług. W szczególności:

6. Pliki cookie i śledzenie

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby ułatwić ci korzystanie z witryny. Stosujemy następujące rodzaje plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: wymagane do działania witryny (uwierzytelnianie, zarządzanie sesją).
• Analityczne pliki cookie: wyłącznie za twoją zgodą. Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z witryny (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Marketingowe pliki cookie: wyłącznie za twoją zgodą. Pozwalają mierzyć skuteczność naszych reklam (Meta Pixel).

Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony. Nasza Polityka plików cookie wymienia wszystkie używane przez nas pliki cookie, ich przeznaczenie i czas przechowywania.

7. Twoje prawa

W zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, mogą ci przysługiwać następujące prawa dotyczące twoich danych osobowych:

• Dostęp: prawo do uzyskania kopii twoich danych osobowych.
• Sprostowanie: prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych.
• Usunięcie: prawo do żądania usunięcia twoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Przenoszenie: prawo do otrzymania twoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Sprzeciw: prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania twoich danych w określonych celach.
• Ograniczenie: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania twoich danych osobowych.
• Wycofanie zgody: prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzamy twoje dane na podstawie zgody.
• Skarga do organu nadzorczego: prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Jeśli przebywasz w EOG, jest to organ twojego państwa — w Polsce Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO); jeśli przebywasz w Zjednoczonym Królestwie, jest to Information Commissioner’s Office. Szczegóły i dane kontaktowe znajdziesz w Polityce RODO.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@printedin.com. Odpowiemy na twoje żądanie w ciągu 30 dni. Wniesienie skargi do organu nadzorczego nie wymaga wcześniejszego kontaktu z nami.

8. Prywatność dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla rodziców i dorosłych, którzy tworzą produkty dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16. roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i sądzisz, że twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, niezwłocznie się z nami skontaktuj.

Zdjęcia dzieci przesyłane przez rodziców lub opiekunów w celu stworzenia książeczki są chronione z zachowaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa i wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony twoich danych osobowych, w tym:

• szyfrowanie TLS/SSL wszystkich przesyłanych danych
• szyfrowanie AES-256 kopii zapasowych przechowywanych poza serwerem
• automatyczne testy, w tym kontrole bezpieczeństwa, przed każdą nową wersją
• kontrolę dostępu i wymogi uwierzytelniania dla personelu
• bezpieczne przetwarzanie płatności zgodne z PCI

Choć dokładamy starań, by chronić twoje dane środkami akceptowanymi w obrocie gospodarczym, żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w formie elektronicznej nie jest w 100% bezpieczna.

10. Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy, publikując nową Politykę prywatności na tej stronie i aktualizując datę „Ostatniej aktualizacji”. O istotnych zmianach powiadomimy również zarejestrowanych użytkowników e-mailem.

Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszą Polityką prywatności, aby wiedzieć, jak chronimy twoje dane.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub twoich danych osobowych albo chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: