Obchodné podmienky

1. Prijatie podmienok

Prístupom na webovú stránku a k službám Printedin („Služby“) alebo ich používaním súhlasíš s tým, že ťa zaväzujú tieto obchodné podmienky („Podmienky“). Ak nesúhlasíš s ktoroukoľvek časťou týchto Podmienok, nesmieš na naše Služby pristupovať ani ich používať.

Tieto Podmienky predstavujú právne záväznú zmluvu medzi tebou („Používateľ“, „ty“) a spoločnosťou Optimal Trading LLC LTD, ktorá vystupuje pod obchodným označením Printedin („my“, „nás“, „náš“), zapísanou v Anglicku (Company No. 14228479), a upravujú používanie našej platformy na navrhovanie a objednávanie leporel, kartových hier a puzzle tlačených na mieru.

2. Kto môže Služby používať

Ak chceš používať naše Služby, musíš:

• mať aspoň 18 rokov alebo dosiahnuť plnoletosť podľa práva, ktoré sa na teba vzťahuje;
• mať spôsobilosť na právne úkony v rozsahu potrebnom na uzavretie záväznej zmluvy;
• nemať používanie Služieb zakázané podľa platných právnych predpisov;
• uviesť presné a úplné registračné údaje.

Ak Služby používaš v mene podniku alebo organizácie, vyhlasuješ, že máš oprávnenie zaviazať tento subjekt na dodržiavanie týchto Podmienok.

3. Tvoj účet

Keď si u nás založíš účet, zodpovedáš za:

• zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu;
• všetky činnosti, ku ktorým dôjde prostredníctvom tvojho účtu;
• okamžité oznámenie akéhokoľvek neoprávneného použitia tvojho účtu;
• udržiavanie údajov v účte presných a aktuálnych.

Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto Podmienky, obsahujú nepravdivé údaje alebo sú zapojené do podvodnej činnosti.

4. Naše Služby

Printedin prevádzkuje online platformu, ktorá ti umožňuje:

• navrhovať vlastné produkty v Printedin Studio, ktoré beží v prehliadači;
• nahrávať vlastné fotografie, obrázky a texty;
• pozrieť si náhľad návrhu pred objednaním;
• objednávať profesionálne vytlačené produkty s doručením.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť ktorúkoľvek časť našich Služieb, podľa možnosti s primeraným predstihom. Za zmenu, pozastavenie ani ukončenie Služieb nenesieme zodpovednosť.

4.1 Limity používania

Aby sme zabezpečili férové používanie a udržali kvalitu služieb pre všetkých používateľov, na každý účet sa vzťahujú tieto predvolené limity:

• Počet návrhov: maximálny počet návrhov na jeden používateľský účet (aktuálne: 20). Po dosiahnutí tohto limitu musíš pred vytvorením nových návrhov zmazať niektoré existujúce.
• Úložný priestor: maximálny celkový úložný priestor na jeden používateľský účet (aktuálne: 100 MB), ktorý zahŕňa údaje plátna aj nahrané obrázky. Po dosiahnutí tohto limitu nemôžeš do návrhov pridávať nový obsah (obrázky, texty ani iné prvky), kým neuvoľníš miesto zmazaním nepoužívaných návrhov alebo obrázkov.
• Veľkosť nahrávaných obrázkov: jeden súbor s obrázkom môže mať najviac 50 MB. Tento limit platí pre všetky spôsoby nahrávania obrázkov v Printedin Studio. Na optimálnu kvalitu tlače odporúčame obrázky vo vysokom rozlíšení (300 DPI alebo viac).
• Veľkosť importovaných PDF: súbory PDF importované do Printedin Studio môžu mať najviac 200 MB na súbor. Strany PDF sa rastrujú a ukladajú na našich serveroch ako obrázky vo vysokej kvalite, aby bol výsledok tlače optimálny.

Tieto limity môžeme kedykoľvek upraviť. Aktuálne limity sa v príslušných prípadoch zobrazujú v Printedin Studio. Ak limity znížime, existujúce návrhy zostanú prístupné, ale kým tvoje využitie neklesne pod nové limity, nebudeš môcť vytvárať nové návrhy ani pridávať nové prvky.

5. Obsah používateľa a duševné vlastníctvo

5.1 Tvoj obsah

Všetok obsah, ktorý nahráš na našu platformu (fotografie, texty, návrhy), zostáva tvoj. Nahraním obsahu udeľuješ Printedin obmedzenú nevýhradnú licenciu na jeho použitie, rozmnožovanie a spracovanie výlučne na účel vybavenia tvojich objednávok.

5.2 Zodpovednosť za obsah

Vyhlasuješ a zaručuješ, že:

• všetok obsah, ktorý nahrávaš, vlastníš alebo k nemu máš potrebné práva;
• tvoj obsah neporušuje práva duševného vlastníctva žiadnej tretej osoby;
• tvoj obsah neobsahuje nezákonné, škodlivé ani urážlivé materiály;
• fotografie maloletých nahráva iba ich rodič alebo zákonný zástupca.

5.3 Naše duševné vlastníctvo

Názov a logo Printedin, dizajn webovej stránky, šablóny a všetky súvisiace materiály sú naším vlastníctvom alebo vlastníctvom našich poskytovateľov licencií a sú chránené právnymi predpismi o duševnom vlastníctve. Žiadnu časť našej platformy nesmieš kopírovať, upravovať, šíriť ani podrobovať spätnému inžinierstvu.

5.4 Uchovávanie údajov návrhov a automatické mazanie

Aby sme udržali kvalitu služieb a s úložnou kapacitou hospodárili udržateľne, uplatňujeme podľa typu účtu pravidlá automatického uchovávania:

Registrovaní používatelia

• Návrhy, ktoré neboli aktualizované počas 30 po sebe nasledujúcich dní, náš systém automaticky označí ako „Opustený“.
• Keď je návrh označený ako Opustený, jeho strany a nahrané súbory (obrázky, fotografie), ktoré nepoužíva žiadny iný návrh ani objednávka, sa po 60 dňoch natrvalo zmažú, ak sa k návrhu medzitým nevrátiš.
• Metadáta návrhu (názov, typ produktu, dátum vytvorenia) sa uchovávajú na účely evidencie, samotný obsah návrhu však po zmazaní nie je možné obnoviť.
• Na návrhy, z ktorých vznikla objednávka (stav „Objednaný“), alebo ktoré boli výslovne označené ako dokončené, sa toto automatické mazanie nikdy nevzťahuje.

Hostia (anonymní používatelia)

• Ak používaš Printedin Studio bez založenia účtu, nahrané obrázky sa automaticky zmažú po 7 dňoch, ak sa nezaregistruješ ani neprihlásiš.
• Ak si chceš svoju prácu zachovať, musíš si pred uplynutím lehoty 7 dní založiť účet alebo sa prihlásiť. Po prihlásení sa nahraný obsah prepojí s tvojím účtom a začnú sa naň vzťahovať vyššie opísané pravidlá uchovávania pre registrovaných používateľov.

Registrovaní používatelia môžu automatickému zmazaniu zabrániť tým, že svoj návrh počas lehoty 30 dní jednoducho aktualizujú alebo otvoria. Ak potrebuješ návrh uchovať dlhšie, odporúčame ho dokončiť alebo si pre vlastnú potrebu exportovať kópiu v PDF.

6. Objednávky a platby

Keď prostredníctvom našej platformy odošleš objednávku:

• Všetky ceny sa zobrazujú a účtujú v eurách (EUR, €) a tam, kde sa to vyžaduje, zahŕňajú príslušnú DPH. Náklady na doručenie vidíš pred dokončením objednávky.
• Objednávky sa zadávajú v pevne stanovených množstvách 1, 5, 10, 25, 50, 100, 150, 200 alebo 300 kusov. Jeden kus je skúšobný výtlačok a pri 1, 5 a 10 kusoch platí rovnaká cena za kus; od 25 kusov vyššie cena za kus v ďalších stupňoch klesá. Doručenie sa účtuje za každý kus podľa sadzby uvedenej pre dané množstvo.
• Platbu je potrebné uhradiť pri objednávke niektorým z prijímaných platobných spôsobov.
• Vyhradzujeme si právo akúkoľvek objednávku z akéhokoľvek dôvodu odmietnuť alebo zrušiť.
• Po úspešnej platbe dostaneš potvrdenie objednávky e-mailom.

7. Objednávky na základe individuálnej cenovej ponuky

Niektoré zákazky v našom katalógu nenájdeš: formát, ktorý neponúkame, počet strán, ktorý nevyrábame, náklad nad 300 kusov, niekoľko titulov naraz alebo doručenie či termín, ktoré pokladňa neponúka. Na takéto zákazky pripravujeme individuálnu cenovú ponuku cez printedin.com/custom-quote a e-mailom. Pre takúto objednávku platia nasledujúce ustanovenia, a ak sa líšia od ustanovení oddielov vyššie a nižšie, má tento oddiel prednosť:

• Množstvo, špecifikácia, cena, čo cena zahŕňa (výroba, materiál, balenie, preprava) a či sú v cene zahrnuté dovozné clá a DPH v krajine určenia, sa riadia písomnou cenovou ponukou. Ak cenová ponuka o clách a daniach nič neuvádza, v cene nie sú zahrnuté a hradíš ich ty.
• Objednávka je zadaná v okamihu, keď cenovú ponuku písomne potvrdíš a schváliš tlačové podklady. Platí sa online kartou v pokladni, a to v plnej výške pred začatím výroby.
• Lehoty výroby a doručenia sa riadia cenovou ponukou. Odhadované dodacie lehoty a nárok pre prípad nedoručenia uvedené v oddieloch o doprave a vrátení sa vzťahujú na katalógové objednávky; pre objednávku na základe cenovej ponuky platia lehoty z ponuky, a ak náklad nie je odoslaný v lehote uvedenej v ponuke, môžeš objednávku zrušiť a dostaneš späť celú zaplatenú sumu.
• Objednávku na základe cenovej ponuky môžeš bezplatne zrušiť kedykoľvek až do schválenia tlačových podkladov. Po schválení sa začína výroba a zrušenie už nie je možné, s výnimkou prípadov, keď je tovar chybný alebo nezodpovedá opisu.
• Produkty podľa cenovej ponuky sa vyrábajú podľa tvojho zadania a sú zjavne prispôsobené, preto sa ani na ne nevzťahuje nižšie opísané zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Ak objednávaš v rámci svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti, práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa na teba nevzťahujú vôbec. Tvoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
• Doručenie mimo krajín uvedených v oddiele o doprave je možné iba vtedy, ak to cenová ponuka výslovne uvádza.

8. Doprava a doručenie

Doručujeme do 41 krajín: do Turecka, 27 krajín Európskej únie, Spojeného kráľovstva, Nórska, Švajčiarska, San Marína, Albánska, Bosny a Hercegoviny, Severného Macedónska, Srbska, Gibraltáru, na Guernsey a Jersey, do Spojených štátov a Kanady. Cena doručenia je pevná suma za kus, ktorá závisí od objednaného množstva — nemení sa podľa miesta určenia ani podľa hmotnosti zásielky. Doručenie je súčasťou celkovej sumy, ktorú vidíš pred dokončením objednávky, a nič sa k nej dodatočne nepripočítava.

Výroba trvá približne týždeň. Po odoslaní sú objednávky doručené do dvoch týždňov do každej krajiny, do ktorej zasielame.

Dodacie lehoty sú odhadované a môžu sa líšiť pre colné konanie, sviatky alebo meškanie na strane prepravcu. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené colnými orgánmi alebo prepravcom.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia z EHP, Spojeného kráľovstva a Turecka)

Ak si spotrebiteľ s bydliskom v Európskom hospodárskom priestore (Európska únia, Nórsko, Island a Lichtenštajnsko), v Spojenom kráľovstve alebo v Turecku, pri zmluve uzavretej na diaľku máš spravidla 14 dní na odstúpenie od nej bez uvedenia dôvodu. Tento oddiel vysvetľuje, ako sa toto právo vzťahuje na objednávky v Printedin — a kedy sa na ne nevzťahuje.

9.1 Tovar vyrobený podľa tvojho zadania

Každý produkt, ktorý predávame, vyrábame individuálne pre teba až po objednávke, a to podľa návrhu, ktorý si zostavíš v Printedin Studio: ty vyberáš strany, nahrávaš obrázky a zadávaš text. Podľa čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ — v Spojenom kráľovstve podľa ustanovenia regulation 28(1)(b) predpisu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 a v Turecku podľa čl. 15 nariadenia o zmluvách uzatváraných na diaľku, vydaného na základe zákona č. 6502 o ochrane spotrebiteľa — sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na dodanie tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru jednoznačne určeného pre jedného spotrebiteľa.

Táto výnimka sa týka celého nášho katalógu. Nemáš preto 14-dňové právo odstúpiť od objednávky len preto, že si to rozmyslíš.

9.2 Naša dobrovoľná lehota na zrušenie

Vyššie uvedená výnimka je to, čo nám zákon dovoľuje. V praxi ideme ďalej: ktorúkoľvek objednávku môžeš do 2 hodín od jej odoslania zrušiť bez uvedenia dôvodu a dostať späť celú sumu, ak napíšeš na support@printedin.com a uvedieš číslo objednávky. Po uplynutí tejto lehoty sa výroba spravidla už začala a zrušenie nie je možné. Táto lehota je zmluvná ústretovosť, ktorú ponúkame dobrovoľne — nenahrádza ani neobmedzuje nižšie opísané zákonné práva.

9.3 Práva, ktorých sa to netýka

Výnimka sa týka iba odstúpenia od zmluvy — teda situácie, keď si to rozmyslíš. Nijako sa nedotýka tvojich zákonných práv v prípade, že s tým, čo dostaneš, nie je niečo v poriadku:

• Chybný, poškodený alebo nezodpovedajúci opisu tovar. Ak tvoj produkt nie je v súlade so zmluvou, máš právo na opravu, výmenu, primerané zníženie ceny alebo vrátenie peňazí. V EÚ to vyplýva zo smernice (EÚ) 2019/771, podľa ktorej zodpovedáme za akýkoľvek nesúlad so zmluvou, ktorý sa prejaví do dvoch rokov od dodania. V Spojenom kráľovstve platí Consumer Rights Act 2015, ktorý ti dáva krátkodobé právo tovar odmietnuť (short-term right to reject) do 30 dní od dodania a po tejto lehote ďalšie nároky.
• Tovar nikdy neprišiel. Ak tvoja objednávka nepríde v najdlhšej odhadovanej dodacej lehote, máš nárok na vrátenie celej sumy alebo na opätovné odoslanie.
• Kogentné miestne právo. Ak ti právo na ochranu spotrebiteľa v krajine tvojho bydliska poskytuje viac než tento oddiel, má toto právo prednosť.

Oddiel „Vrátenie tovaru a peňazí“ nižšie vysvetľuje, ako tieto prípady v praxi riešime.

9.4 Ako nás kontaktovať

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa zrušenia, odstúpenia od zmluvy alebo chybného produktu napíš na support@printedin.com, uveď číslo objednávky a prípadne prilož fotografie problému. V pracovné dni odpovedáme do 24 hodín. Formálne právne oznámenia môžeš namiesto toho posielať na legal@printedin.com.

10. Vrátenie tovaru a peňazí

Keďže naše produkty vyrábame na mieru, uplatňujeme tieto pravidlá vrátenia:

• Problémy s kvalitou: ak tvoj produkt príde poškodený alebo s tlačovou chybou, bezplatne ho znova vytlačíme a pošleme ti náhradu. Ozvi sa nám, prosím, do 14 dní od doručenia a prilož fotografie problému. Takto plníme povinnosti týkajúce sa súladu so zmluvou opísané v predchádzajúcom oddiele; zákonné lehoty v ňom uvedené to nijako neskracuje.
• Chyby v návrhu: chyby v odoslanom návrhu (preklepy, nesprávne fotografie a pod.) nezakladajú nárok na vrátenie peňazí. Pred objednaním všetko dôkladne skontroluj.
• Nedoručenie: ak tvoja objednávka nepríde v najdlhšej odhadovanej dodacej lehote, kontaktuj nás a dostaneš späť celú sumu alebo ti zásielku pošleme znova.
• Zrušenie: objednávky je možné zrušiť do 2 hodín od ich odoslania. Po začatí výroby zrušenie nie je možné.

11. Zakázané spôsoby použitia

Zaväzuješ sa, že naše Služby nebudeš používať na:

• nahrávanie obsahu, ktorý je nezákonný, škodlivý, výhražný, urážlivý alebo diskriminačný;
• vytváranie kníh obsahujúcich materiály chránené autorským právom, na ktorých použitie nemáš práva;
• nahrávanie obsahu, ktorý zneužíva maloletých alebo ich ohrozuje;
• pokusy o neoprávnený prístup k našim systémom alebo k účtom iných používateľov;
• používanie automatizovaných nástrojov (botov, scraperov) na prístup k Službám bez povolenia;
• narúšanie integrity alebo fungovania Služieb či zasahovanie do nich;
• porušovanie platných právnych predpisov, nariadení alebo práv tretích osôb.

Porušenie týchto zákazov môže viesť k okamžitému zrušeniu účtu a v príslušných prípadoch k oznámeniu orgánom činným v trestnom konaní.

12. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu, ktorý platné právo pripúšťa, Printedin nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné, osobitné ani následné škody či škody sankčnej povahy (punitive damages), za ušlý zisk alebo príjmy, či už vzniknuté priamo, alebo nepriamo, ani za stratu údajov, možnosti používania, dobrého mena alebo iné nehmotné straty.

Naša celková zodpovednosť za akýkoľvek nárok vyplývajúci z týchto Podmienok alebo našich Služieb či s nimi súvisiaci nepresiahne sumu, ktorú Printedin od teba dostal počas 12 mesiacov pred udalosťou, z ktorej zodpovednosť vznikla.

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou, za podvod ani akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú nie je možné podľa zákona vylúčiť.

13. Ukončenie

Tvoj účet a prístup k našim Službám môžeme okamžite, bez predchádzajúceho upozornenia a z akéhokoľvek dôvodu, vrátane porušenia týchto Podmienok, zrušiť alebo pozastaviť. Po ukončení:

• tvoje právo používať Služby okamžite zaniká;
• po primeranom čase môžeme zmazať údaje tvojho účtu;
• nevybavené objednávky môžu byť zrušené a zaplatené sumy vrátené;
• ustanovenia, ktoré by svojou povahou mali trvať aj po ukončení, zostávajú v platnosti.

Svoj účet môžeš kedykoľvek zrušiť tak, že nás kontaktuješ, alebo v nastaveniach účtu.

14. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu a vykladajú sa v súlade s ním, s vylúčením jeho kolíznych noriem. Pre spotrebiteľov v Európskej únii alebo v Spojenom kráľovstve platia kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa krajiny tvojho bydliska.

Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo z používania našich Služieb budú predložené príslušným súdom Anglicka a Walesu, ak platné predpisy na ochranu spotrebiteľa neustanovujú inak.

15. Kontakt

Ak máš k týmto obchodným podmienkam akékoľvek otázky, kontaktuj nás: