Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 24. októbra 2026 · Platné okamžite
Obsah
1. Úvod
Vitaj v Printedin („my“, „náš“ alebo „nás“). Záleží nám na ochrane tvojich osobných údajov a tvojho práva na súkromie. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako získavame, používame, sprístupňujeme a chránime tvoje údaje, keď navštíviš našu webovú stránku a využívaš naše služby na tvorbu vlastných tlačených leporel, kartových hier a puzzle.
Používaním našich služieb súhlasíš so získavaním a používaním údajov v súlade s týmito zásadami. Ak s podmienkami týchto zásad ochrany osobných údajov nesúhlasíš, naše služby, prosím, nepoužívaj.
2. Aké údaje získavame
2.1 Osobné údaje
Získavame údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytneš, keď:
- si založíš účet (meno, e-mailová adresa, heslo)
- doplníš svoj profil (telefónne číslo, adresa, názov firmy)
- zadáš objednávku (fakturačná a doručovacia adresa, platobné údaje)
- kontaktuješ náš tím podpory
- nám pošleš dopyt na tlač z hotových tlačových podkladov alebo žiadosť o individuálnu cenovú ponuku (zákazka, ktorú opíšeš: produkt, formát, počet strán, množstvo, krajina doručenia, termín a odkaz na tvoju grafiku, ak ho uvedieš)
2.2 Nahraný obsah
Keď navrhuješ v Printedin Studio, môžeš nahrávať fotografie, obrázky a texty. Tento obsah je bezpečne uložený a používa sa iba na vybavenie tvojich objednávok.
2.3 Automaticky získavané údaje
Keď používaš naše služby, automaticky získavame:
- údaje o zariadení (typ prehliadača, operačný systém)
- IP adresu a približnú polohu
- zdroj tvojej prvej návštevy, ak si založíš účet (odkazujúca stránka, značky kampane v odkaze, prvá otvorená stránka)
- údaje o používaní (navštívené stránky, strávený čas, vzorce klikania)
- cookies a podobné sledovacie technológie
2.4 Údaje z prihlásenia cez Google
Ak sa rozhodneš prihlásiť cez Google, dostaneme od Googlu tvoje meno, e-mailovú adresu a profilovú fotku. Tvoje heslo ku Googlu nedostávame ani neukladáme.
3. Ako tvoje údaje používame
Získané údaje používame na to, aby sme:
- poskytovali, prevádzkovali a udržiavali naše služby
- spracúvali a vybavovali tvoje objednávky
- vytvorili a spravovali tvoj používateľský účet
- ti posielali potvrdenia objednávok, informácie o odoslaní a faktúry
- odpovedali na tvoje pripomienky, otázky a žiadosti o podporu
- zlepšovali našu webovú stránku, produkty a používateľský zážitok
- odhaľovali podvody, zneužitie a bezpečnostné incidenty a predchádzali im
- ti posielali marketingové oznámenia (iba s tvojím súhlasom)
- plnili svoje zákonné povinnosti
Tvoje osobné údaje nikdy nepredávame. Tvoje údaje používame iba na poskytovanie a zlepšovanie našich služieb a nikdy ich nepredávame tretím stranám na reklamné ani marketingové účely.
4. Poskytovanie a sprístupňovanie údajov
Tvoje údaje môžeme poskytnúť iba v týchto situáciách:
- Poskytovatelia služieb: údaje poskytujeme dôveryhodným tretím stranám, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať našu činnosť (spracovatelia platieb, prepravcovia, poskytovatelia cloudového hostingu).
- Analytika a reklama, iba s tvojím súhlasom: ak prijmeš analytické cookies, Google (Google Analytics 4) a Microsoft (Clarity, ktorý zaznamenáva aj to, ako sa stránky používajú) dostávajú informácie o tom, ako web používaš. Ak prijmeš marketingové cookies, Meta Platforms dostáva informácie o stránkach, ktoré navštíviš, a z nášho servera aj o tvojich objednávkach a dopytoch (žiadostiach o cenovú ponuku alebo o tlač tvojich súborov): hašovanú podobu tvojej e-mailovej adresy a ID tvojho účtu, hodnotu a číslo objednávky a pri dopytoch tvoju IP adresu a prehliadač. Právnym základom je tvoj súhlas, ktorý môžeš kedykoľvek odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“; spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited je pri získavaní a odosielaní týchto údajov spolu s nami spoločným prevádzkovateľom. Títo poskytovatelia môžu prenášať údaje do Spojených štátov na základe rámca EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti nájdeš v našich Zásadách používania súborov cookie.
- Tlačoví partneri: údaje tvojho návrhu poskytujeme našim tlačovým partnerom výlučne na účel vybavenia objednávky.
- Poskytovateľ služieb AI: keď nám napíšeš alebo pošleš dopyt, poskytovateľ služieb AI v Spojených štátoch pre nás pripraví návrh odpovede: tvoja korešpondencia s nami a záznam zákazky, ku ktorej patrí, sa odosielajú do jeho rozhrania. Každý návrh odpovede si prečíta človek z Printedin a rozhodne, čo sa odošle; žiadne rozhodnutie o tebe nie je automatizované. Poskytovateľ koná iba podľa našich pokynov a nesmie údaje používať na trénovanie svojich modelov; prenos je založený na zmluve o spracúvaní osobných údajov, ktorá zahŕňa štandardné zmluvné doložky Európskej komisie. Návrhy odpovedí, ktoré uchovávame, sa vymazávajú po 90 dňoch.
- Zákonné požiadavky: tvoje údaje môžeme sprístupniť, ak to vyžaduje zákon, iný právny predpis alebo súdne či úradné konanie.
- Prevody podniku: v prípade fúzie, akvizície alebo predaja majetku môžu byť tvoje údaje prevedené v rámci tejto transakcie.
- S tvojím súhlasom: tvoje údaje môžeme poskytnúť aj na akýkoľvek iný účel, ak na to dáš výslovný súhlas.
5. Doba uchovávania údajov
Tvoje osobné údaje uchovávame počas doby, keď je tvoj účet aktívny, alebo počas doby potrebnej na poskytovanie našich služieb. Konkrétne:
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Údaje o účte | Do vymazania účtu | Poskytovanie služby |
| História objednávok | 7 rokov | Zákonné a daňové povinnosti |
| Tvoje návrhy a fotografie v nich | Kým ich nevymažeš. Návrh, ktorý sa 30 dní nezmenil, sa označí ako opustený a jeho strany a fotografie sa vymažú o 60 dní neskôr; objednané návrhy sa uchovávajú | Tvoje návrhy a opakované objednávky |
| Tlačové súbory tvojich objednávok | 90 dní od doručenia | Dotlače a reklamácie |
| Správy odoslané cez náš kontaktný formulár | 1 rok od ich vybavenia | Odpoveď na tvoju otázku |
| E-maily, ktoré si s nami vymeníš | 10 rokov, ako pri obchodnej korešpondencii vyžaduje obchodné právo | Zákonné povinnosti |
| E-maily, ktoré ti posielame (adresa, predmet, stav doručenia) | 7 dní od odoslania; 30 dní, ak sa ho nepodarilo odoslať. Kópia e-mailu zostáva v našej poštovej schránke 90 dní | Doručenie a opakované pokusy |
| Záznamy o prihlásení (e-mailová adresa, IP adresa) | 90 dní | Zabezpečenie účtu |
| Prístupové logy servera (IP adresa, požadovaná stránka, prehliadač) | 90 dní | Bezpečnosť a prehľad o tom, ako ľudia web nachádzajú |
| Záznamy o zmenách tvojho účtu a objednávok | 1 rok | Zodpovednosť a účtovníctvo |
| Upozornenia v tvojom účte | 90 dní | Priebežné informovanie |
| Identifikátory kliknutí na reklamu uložené s objednávkou (iba so súhlasom s marketingovými cookies) | 90 dní od objednávky | Meranie účinnosti našich reklám |
| Analytické údaje | 14 mesiacov | Zlepšovanie produktu |
| Návrhy odpovedí, ktoré pre nás pripravil poskytovateľ služieb AI | 90 dní | Odpoveď na tvoju otázku |
| Súbory nahrané hosťami (anonymní používatelia) | 7 dní | Mazanie nepriradených údajov |
Automatické mazanie návrhov: návrhy registrovaných používateľov, ktoré neboli upravené 30 po sebe nasledujúcich dní, sa automaticky označia ako „Opustené“ a o 60 dní neskôr sa natrvalo vymažú ich strany a nahrané fotografie, ktoré nepoužíva žiadny iný návrh ani objednávka; návrh si ponechá svoj názov a produkt. Hosťom (anonymným používateľom), ktorí si nezaložia účet, sa nahrané obrázky automaticky vymažú po 7 dňoch. Dokončené a objednané návrhy sa automaticky nikdy nemažú. Všetky podrobnosti nájdeš v obchodných podmienkach, § 5.4.
Limity používania: aby bolo používanie férové, môže mať každý účet najviac 20 návrhov a spolu 100 MB úložiska. Jeden nahraný obrázok môže mať najviac 50 MB a jeden importovaný súbor PDF najviac 200 MB. Tieto limity nám pomáhajú udržať kvalitu služby a dostupné ceny. Podrobnosti nájdeš v obchodných podmienkach, § 4.1.
6. Cookies a sledovanie
Používame cookies a podobné sledovacie technológie, aby sa ti web používal príjemnejšie. Používame tieto typy cookies:
- Nevyhnutné cookies: sú potrebné na fungovanie webu (prihlásenie, správa relácie).
- Analytické cookies: iba s tvojím súhlasom. Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci web používajú (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
- Marketingové cookies: iba s tvojím súhlasom. Merajú, či naše reklamy fungujú (Meta Pixel).
Svoju voľbu môžeš kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v spodnej časti každej stránky. Naše Zásady používania súborov cookie uvádzajú všetky cookies, ktoré používame, na čo slúžia a ako dlho platia.
7. Tvoje práva
V závislosti od toho, kde sa nachádzaš, môžeš mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi tieto práva:
- Prístup: môžeš požiadať o kópiu svojich osobných údajov.
- Oprava: môžeš požiadať o opravu nesprávnych údajov.
- Vymazanie: môžeš požiadať o vymazanie svojich osobných údajov („právo na zabudnutie“).
- Prenosnosť: môžeš požiadať o svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
- Námietka: môžeš namietať proti spracúvaniu svojich údajov na určité účely.
- Obmedzenie: môžeš požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: ak tvoje údaje spracúvame na základe súhlasu, môžeš ho kedykoľvek odvolať.
- Sťažnosť dozornému orgánu: môžeš podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov. Ak sa nachádzaš v EHP, je to orgán tvojho štátu – na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky; ak sa nachádzaš v Spojenom kráľovstve, je to Information Commissioner’s Office. Podrobnosti a kontakty nájdeš v Zásadách GDPR.
Ak chceš uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, napíš nám na privacy@printedin.com. Na tvoju žiadosť odpovieme do 30 dní. Pred podaním sťažnosti dozornému orgánu nás nemusíš kontaktovať.
8. Ochrana súkromia detí
Naše služby sú určené rodičom a dospelým, ktorí vytvárajú produkty pre deti. Vedome nezískavame osobné údaje detí mladších ako 16 rokov. Ak si rodič alebo zákonný zástupca a domnievaš sa, že nám tvoje dieťa poskytlo osobné údaje, okamžite nás kontaktuj.
Fotografie detí, ktoré rodičia alebo zákonní zástupcovia nahrajú pri tvorbe knižky, chránime s najvyššou úrovňou zabezpečenia a používame ich výlučne na vybavenie objednávky.
9. Zabezpečenie údajov
Na ochranu tvojich osobných údajov používame bezpečnostné opatrenia bežné v odvetví, okrem iného:
- šifrovanie TLS/SSL všetkých prenášaných údajov
- šifrovanie AES-256 pri externých zálohách
- automatizované testy vrátane bezpečnostných kontrol pred každým vydaním
- riadenie prístupu a požiadavky na overovanie pri zamestnancoch
- bezpečné spracovanie platieb v súlade so štandardom PCI
Hoci sa snažíme chrániť tvoje údaje komerčne prijateľnými prostriedkami, žiadna metóda elektronického prenosu ani ukladania nie je na 100 % bezpečná.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O všetkých zmenách ťa budeme informovať zverejnením nových zásad na tejto stránke a aktualizáciou dátumu „Posledná aktualizácia“. O podstatných zmenách budeme registrovaných používateľov informovať aj e-mailom.
Odporúčame ti tieto zásady z času na čas prejsť – budeš tak vedieť, ako tvoje údaje chránime.
11. Kontaktuj nás
Ak máš akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov alebo k svojim osobným údajom, prípadne chceš uplatniť svoje práva, kontaktuj nás:
Tím Printedin pre ochranu súkromia
E-mail: privacy@printedin.com
Adresa: Optimal Trading LLC LTD, 30 Buttermarket, Bury St Edmunds, Suffolk, IP33 1DW, Anglicko
Čas odpovede: do 30 pracovných dní