Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web y a los servicios de PrintedIn («los Servicios») o utilizarlos, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones («los Términos»). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrás utilizar nuestros Servicios.

Estos Términos constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre tú («el Usuario», «tú») y Optimal Trading LLC LTD, que opera bajo el nombre comercial PrintedIn («nosotros», «nuestro»), sociedad registrada en Inglaterra (n.º de sociedad 14228479), y regulan el uso de nuestra plataforma para diseñar y pedir libros de cartón, juegos de cartas y puzles impresos a medida.

2. Requisitos de uso

Para utilizar nuestros Servicios debes:

• tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción;
• tener capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante;
• no tener prohibido el uso de los Servicios conforme a la legislación aplicable;
• facilitar información de registro veraz y completa.

Si utilizas los Servicios en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para vincularla a estos Términos.

3. Tu cuenta

Cuando creas una cuenta con nosotros, eres responsable de:

• mantener la confidencialidad de tus credenciales;
• todas las actividades que se realicen desde tu cuenta;
• notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta;
• mantener la información de tu cuenta exacta y actualizada.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, contengan información falsa o estén implicadas en actividades fraudulentas.

4. Nuestros servicios

PrintedIn ofrece una plataforma en línea que te permite:

• diseñar productos personalizados con nuestro editor web;
• subir tus propias fotos, imágenes y textos;
• previsualizar tu diseño antes de pedirlo;
• pedir productos impresos profesionalmente con entrega a domicilio.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de nuestros Servicios en cualquier momento, con un preaviso razonable cuando sea posible. No respondemos por dicha modificación, suspensión o interrupción.

4.1 Límites de uso

Para garantizar un uso justo y mantener la calidad del servicio para todos, cada cuenta está sujeta por defecto a los siguientes límites:

• Número de diseños: un número máximo de diseños por cuenta (actualmente: 20). Al alcanzar este límite, deberás eliminar diseños existentes antes de crear otros nuevos.
• Cuota de almacenamiento: un volumen total máximo por cuenta (actualmente: 100 MB), que cubre tanto los datos del lienzo como las imágenes subidas. Al alcanzar este límite, no podrás añadir contenido nuevo (imágenes, textos u otros elementos) a tus diseños hasta que liberes espacio eliminando diseños o imágenes que no uses.
• Tamaño de subida de imágenes: cada archivo de imagen está limitado a 50 MB. Este límite se aplica a todos los métodos de subida del editor. Para una calidad de impresión óptima, recomendamos imágenes de alta resolución (300 ppp o superior).
• Tamaño de importación de PDF: los archivos PDF importados al editor están limitados a 200 MB por archivo. Las páginas del PDF se rasterizan y se almacenan como imágenes de alta calidad en nuestros servidores para asegurar un resultado de impresión óptimo.

Podemos ajustar estos límites en cualquier momento. Los límites vigentes se muestran en el editor cuando procede. Si se reducen, tus diseños existentes seguirán siendo accesibles, pero no podrás crear diseños nuevos ni añadir elementos hasta que tu uso esté por debajo de los nuevos límites.

5. Contenidos del usuario y propiedad intelectual

5.1 Tus contenidos

Conservas la propiedad de todos los contenidos que subes a nuestra plataforma (fotos, textos, diseños). Al subirlos, concedes a PrintedIn una licencia limitada y no exclusiva para usar, reproducir y tratar tus contenidos con la única finalidad de ejecutar tus pedidos.

5.2 Responsabilidad sobre los contenidos

Declaras y garantizas que:

• eres titular de los derechos necesarios sobre todos los contenidos que subes;
• tus contenidos no vulneran derechos de propiedad intelectual de terceros;
• tus contenidos no incluyen material ilícito, dañino u ofensivo;
• las fotos de menores solo las sube su padre, madre o tutor legal.

5.3 Nuestra propiedad intelectual

El nombre PrintedIn, el logotipo, el diseño del sitio, las plantillas y todos los materiales relacionados son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte de nuestra plataforma.

5.4 Conservación de datos de diseño y limpieza automática

Para mantener la calidad del servicio y gestionar de forma sostenible los recursos de almacenamiento, aplicamos plazos de conservación automáticos según el tipo de cuenta:

Usuarios registrados

• Los diseños que no se hayan actualizado durante 30 días consecutivos se marcan automáticamente como «Abandonados».
• Una vez marcado como abandonado, los archivos subidos asociados (imágenes, fotos) quedan programados para su eliminación definitiva.
• Los metadatos del diseño (título, tipo de producto, fecha de creación) se conservan a efectos de registro, pero el contenido del diseño no puede recuperarse tras la limpieza.
• Los diseños convertidos en pedido (estado «Pedido») o marcados expresamente como completados nunca están sujetos a esta limpieza automática.

Usuarios invitados (anónimos)

• Si utilizas el editor sin crear una cuenta, las imágenes subidas se eliminan automáticamente al cabo de 7 días si no te registras ni inicias sesión.
• Para conservar tu trabajo, debes crear una cuenta o iniciar sesión antes de que expire el plazo de 7 días. Al iniciar sesión, tus contenidos quedan vinculados a tu cuenta y pasan a regirse por la política de conservación de usuarios registrados anterior.

Los usuarios registrados pueden evitar la limpieza automática simplemente abriendo o actualizando su diseño dentro del plazo de 30 días. Si necesitas conservar un diseño más tiempo, te recomendamos completarlo o exportar una copia en PDF para tus registros.

6. Pedidos y pagos

Cuando realizas un pedido en nuestra plataforma:

• todos los precios se muestran y se cobran en euros (EUR, €) e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda; los gastos de envío se muestran antes de completar el pedido;
• los pedidos se realizan en tramos fijos de 25, 50, 100 o 150 copias (mínimo 25), con un precio por copia menor en los tramos superiores;
• el pago debe efectuarse en el momento del pedido con los medios de pago aceptados;
• nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo;
• recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico tras el pago.

7. Envío y entrega

Realizamos envíos a 32 países: Türkiye, los 27 países de la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega, Estados Unidos y Canadá. Los gastos de envío son una cantidad fija por copia, determinada por la cantidad que pidas: no varían según el destino ni según el peso del paquete. Los gastos de envío forman parte del total que se muestra antes de completar el pedido; después no se añade nada. Nuestro transportista es Air Kargo.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por trámites aduaneros, festivos o retrasos del transportista. No respondemos de los retrasos causados por la aduana o el transportista.

8. Derecho de desistimiento (consumidores del EEE, del Reino Unido y de Türkiye)

Si eres consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein), en el Reino Unido o en Türkiye, un contrato a distancia te otorga normalmente 14 días para desistir sin necesidad de justificación. Esta sección explica cómo se aplica ese derecho a los pedidos de PrintedIn y en qué casos no se aplica.

8.1 Bienes confeccionados según tus especificaciones

Todos los productos que vendemos se fabrican individualmente para ti después de tu pedido, a partir del diseño que compones en nuestro editor: tú eliges las páginas, subes las imágenes y escribes los textos. Conforme al artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE —y, en el Reino Unido, a la regulation 28(1)(b) de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, y en Türkiye conforme al artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia dictado al amparo de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor—, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esta exclusión abarca todo nuestro catálogo. Por tanto, no dispones de un derecho de desistimiento de 14 días por el mero hecho de haber cambiado de opinión.

8.2 Nuestra ventana de cancelación voluntaria

La exclusión anterior es lo que la ley nos permite. En la práctica vamos más allá: puedes cancelar cualquier pedido dentro de las 2 horas siguientes a realizarlo y obtener el reembolso íntegro, sin justificación, escribiendo a support@printedin.com con tu número de pedido. Pasado ese plazo, la producción suele haber comenzado y la cancelación ya no es posible. Esta ventana es una cortesía contractual que ofrecemos voluntariamente: no sustituye ni limita los derechos legales descritos a continuación.

8.3 Derechos que no se ven afectados

La exclusión afecta únicamente al desistimiento, es decir, al cambio de opinión. No afecta a tus derechos legales cuando hay algo defectuoso en lo que recibes:

• Defectuoso, dañado o distinto de lo descrito. Si tu producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a la reparación, la sustitución, una reducción del precio o el reembolso. En la UE esto deriva de la Directiva (UE) 2019/771, en virtud de la cual respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega. En el Reino Unido se aplica la Consumer Rights Act 2015, que te otorga un derecho de rechazo a corto plazo dentro de los 30 días siguientes a la entrega y otros remedios posteriores.
• Nunca entregado. Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado de entrega, tienes derecho al reembolso íntegro o a un nuevo envío.
• Derecho nacional imperativo. Cuando la legislación de consumo de tu país de residencia te otorgue más de lo que otorga esta sección, prevalecerá esa legislación.

La sección «Devoluciones y reembolsos» que figura a continuación explica cómo gestionamos estos casos en la práctica.

8.4 Cómo contactarnos

Para cualquier cuestión relativa a cancelaciones, desistimiento o un producto defectuoso, escribe a support@printedin.com indicando tu número de pedido y, si procede, fotografías del problema. Respondemos en 24 horas en días laborables. Las notificaciones legales formales pueden dirigirse a legal@printedin.com.

9. Devoluciones y reembolsos

Dado que nuestros productos se fabrican a medida, aplicamos la siguiente política de devoluciones:

• Problemas de calidad: si tu producto llega dañado o con un defecto de impresión, lo reimprimimos y te enviamos un reemplazo sin coste. Contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la entrega con fotos del problema. Así cumplimos las obligaciones de conformidad descritas en la sección anterior; ello no acorta los plazos legales allí indicados.
• Errores de diseño: los errores del diseño que has enviado (erratas, fotos equivocadas, etc.) no dan derecho a reembolso. Revísalo cuidadosamente antes de pedir.
• Falta de entrega: si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado de entrega, contáctanos para obtener el reembolso íntegro o un nuevo envío.
• Cancelación: los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas siguientes a su realización. Una vez iniciada la producción, la cancelación no es posible.

10. Usos prohibidos

Te comprometes a no utilizar nuestros Servicios para:

• subir contenidos ilícitos, dañinos, amenazantes, abusivos o discriminatorios;
• crear libros con material protegido por derechos de autor sobre el que no tengas derechos;
• subir contenidos que exploten o pongan en peligro a menores;
• intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a cuentas de otros usuarios;
• usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder a los Servicios sin autorización;
• interferir o alterar la integridad o el rendimiento de los Servicios;
• infringir cualquier ley, reglamento o derecho de terceros.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede conllevar la cancelación inmediata de la cuenta y, cuando proceda, la comunicación a las autoridades competentes.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PrintedIn no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante o la pérdida de ingresos, ya sean directos o indirectos, ni de la pérdida de datos, de uso, de reputación u otras pérdidas intangibles.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de nuestros Servicios no excederá el importe que hayas abonado a PrintedIn en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por dolo, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Resolución

Podemos cancelar o suspender tu cuenta y tu acceso a los Servicios de forma inmediata, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Tras la resolución:

• tu derecho a usar los Servicios cesará de inmediato;
• podremos eliminar los datos de tu cuenta transcurrido un plazo razonable;
• los pedidos pendientes podrán cancelarse y reembolsarse;
• las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos o desde los ajustes de tu cuenta.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de Inglaterra y Gales, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Para los consumidores de la Unión Europea o del Reino Unido se aplicarán las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de nuestros Servicios se someterá a los tribunales competentes de Inglaterra y Gales, salvo que la legislación de consumo aplicable disponga otra cosa.

14. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: