Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Printedin («nosotros» o «nuestro»). Nos comprometemos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios para crear libros de cartón, juegos de cartas y puzles personalizados.

Al utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y el uso de información conforme a esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos personales

Recopilamos la información que nos facilita voluntariamente cuando:

• crea una cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña)
• completa su perfil (teléfono, dirección, nombre de empresa)
• realiza un pedido (dirección de facturación y envío, datos de pago)
• contacta con nuestro equipo de soporte
• Nos envías una solicitud de archivos listos para imprimir o de presupuesto a medida (el trabajo que describes: producto, tamaño, páginas, cantidad, país de entrega, plazo y, si lo facilitas, un enlace a tu arte final)

2.2 Contenido subido

Cuando utiliza nuestro editor de diseño de libros, puede subir fotografías, imágenes y texto. Este contenido se almacena de forma segura y se utiliza únicamente para ejecutar sus pedidos.

2.3 Datos recopilados automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
• dirección IP y ubicación aproximada
• cómo nos encontró, si crea una cuenta (sitio de procedencia, etiquetas de campaña del enlace, primera página abierta)
• datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación)
• cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.4 Datos del inicio de sesión con Google

Si opta por iniciar sesión con Google, recibimos de Google su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. No recibimos ni almacenamos su contraseña de Google.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información recopilada para:

• prestar, operar y mantener nuestros servicios
• tramitar y ejecutar sus pedidos
• crear y gestionar su cuenta de usuario
• enviarle confirmaciones de pedido, avisos de envío y facturas
• responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
• mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia de usuario
• detectar y prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad
• enviar comunicaciones comerciales (únicamente con su consentimiento)
• cumplir obligaciones legales

4. Comunicación de datos a terceros

Solo comunicamos sus datos en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar el negocio (procesadores de pago, transportistas, proveedores de alojamiento en la nube).
• Analítica y publicidad, solo con su consentimiento: si acepta las cookies analíticas, Google (Google Analytics 4) y Microsoft (Clarity, que también graba cómo se usan las páginas) reciben cómo usa usted el sitio. Si acepta las cookies de marketing, Meta Platforms recibe las páginas que visita y, desde nuestro servidor, sus pedidos y sus solicitudes de presupuesto o de archivo: una forma cifrada (hash) de su dirección de correo electrónico y de su identificador de cuenta, el importe y la referencia del pedido y, en las solicitudes, su dirección IP y su navegador. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies»; Meta Platforms Ireland Limited es corresponsable con nosotros de la recogida y el envío de esos datos. Estos proveedores pueden transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) Encontrará los detalles en nuestra Política de Cookies.
• Socios de impresión: sus datos de diseño se comparten con nuestros socios de impresión únicamente para ejecutar el pedido.
• Proveedor de IA: cuando nos escribe o nos envía una solicitud, un proveedor de IA situado en Estados Unidos redacta un borrador de respuesta para nosotros: su correspondencia con nosotros y el registro del trabajo al que pertenece se envían a su interfaz. Una persona de Printedin lee cada borrador y decide qué se envía, y ninguna decisión sobre usted es automatizada. El proveedor actúa únicamente conforme a nuestras instrucciones y no puede usar los datos para entrenar sus modelos; la transferencia se apoya en un contrato de encargo de tratamiento que incorpora las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los borradores que conservamos se eliminan a los 90 días.
• Requerimientos legales: podemos comunicar sus datos cuando lo exija la ley, la normativa o un procedimiento judicial.
• Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse como parte de esa operación.
• Con su consentimiento: para cualquier otra finalidad, solo compartiremos sus datos con su consentimiento explícito.

5. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios. En concreto:

6. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Entre los tipos de cookies que empleamos se encuentran:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, gestión de sesión).
• Cookies analíticas: solo con su consentimiento; nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Cookies de marketing: solo con su consentimiento; miden si nuestros anuncios funcionan (Meta Pixel).

Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página. Nuestra Política de Cookies recoge cada cookie que usamos, su finalidad y su duración.

7. Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede disponer de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»).
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
• Reclamación ante una autoridad: presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. En el EEE es su propia autoridad nacional; en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office. Consulte la Política RGPD para el detalle y los datos de contacto.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a privacy@printedin.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Presentar una reclamación ante una autoridad no exige haber contactado antes con nosotros.

8. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están dirigidos a padres y adultos que crean productos para menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si es usted padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado datos personales, contáctenos de inmediato.

Las fotografías de menores subidas por padres o tutores para la creación de libros reciben el máximo nivel de seguridad y se utilizan exclusivamente para ejecutar el pedido.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger sus datos personales, entre ellas:

• cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito
• cifrado AES-256 para los datos sensibles en reposo
• auditorías de seguridad y pruebas de intrusión periódicas
• controles de acceso y requisitos de autenticación para el personal
• procesamiento de pagos seguro y conforme con PCI

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es seguro al 100 %.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le informaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de última actualización. En caso de cambios significativos, enviaremos además una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, o desea ejercer sus derechos, contáctenos: