Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez PrintedIn (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site et utilisez nos services de création de livres cartonnés, de jeux de cartes et de puzzles personnalisés.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous :

• créez un compte (nom, adresse e-mail, mot de passe)
• complétez votre profil (numéro de téléphone, adresse, raison sociale)
• passez une commande (adresse de facturation et de livraison, données de paiement)
• contactez notre service client
• vous inscrivez à notre newsletter

2.2 Contenus téléversés

Lorsque vous utilisez notre éditeur de création de livres, vous pouvez téléverser des photos, des images et du texte. Ces contenus sont stockés de manière sécurisée et servent uniquement à l’exécution de vos commandes.

2.3 Données collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons automatiquement :

• des informations sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation)
• l’adresse IP et la localisation approximative
• des données d’utilisation (pages consultées, temps passé, parcours de navigation)
• des cookies et technologies de suivi similaires

2.4 Données issues de la connexion Google

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous ne recevons ni ne conservons votre mot de passe Google.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données collectées pour :

• fournir, exploiter et maintenir nos services
• traiter et exécuter vos commandes
• créer et gérer votre compte utilisateur
• vous envoyer des confirmations de commande, des suivis d’expédition et des factures
• répondre à vos remarques, questions et demandes d’assistance
• améliorer notre site, nos produits et l’expérience utilisateur
• détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
• envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• respecter nos obligations légales

4. Partage et divulgation des données

Nous ne partageons vos données que dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : nous partageons des données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité (prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs cloud).
• Partenaires d’impression : vos données de création sont transmises à nos imprimeurs partenaires aux seules fins d’exécution de la commande.
• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige.
• Opérations sur l’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.
• Avec votre consentement : pour toute autre finalité, nous ne partageons vos données qu’avec votre consentement explicite.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire à la fourniture de nos services. Plus précisément :

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Les types de cookies que nous utilisons sont notamment :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, gestion de session).
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et réglages.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les réglages de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du site.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles.
• Rectification : demander la correction de données inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
• Portabilité : demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
• Limitation : demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Réclamation auprès d’une autorité : introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Dans l’EEE il s’agit de votre autorité nationale ; au Royaume-Uni, de l’Information Commissioner’s Office. Voir la Politique RGPD pour le détail et les coordonnées.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@printedin.com. Nous répondons sous 30 jours. Introduire une réclamation auprès d’une autorité ne suppose pas de nous avoir contactés au préalable.

8. Protection des données des enfants

Nos services sont destinés aux parents et aux adultes qui créent des produits pour enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

Les photos d’enfants téléversées par les parents ou tuteurs pour la création de livres bénéficient du plus haut niveau de sécurité et servent uniquement à l’exécution de la commande.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données personnelles, notamment :

• chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• chiffrement AES-256 des données sensibles au repos
• audits de sécurité et tests d’intrusion réguliers
• contrôles d’accès et exigences d’authentification pour le personnel
• traitement des paiements sécurisé et conforme PCI

Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle version sur cette page et en actualisant la date de dernière mise à jour. En cas de modification importante, nous adresserons également une notification par e-mail aux utilisateurs inscrits.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :