Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026 · Effet immédiat
Sommaire
1. Introduction
Bienvenue chez Printedin (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site et utilisez nos services de création de livres cartonnés, de jeux de cartes et de puzzles personnalisés.
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Données que nous collectons
2.1 Données personnelles
Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous :
- créez un compte (nom, adresse e-mail, mot de passe)
- complétez votre profil (numéro de téléphone, adresse, raison sociale)
- passez une commande (adresse de facturation et de livraison, données de paiement)
- contactez notre service client
- Nous adressez une demande de fichiers prêts à imprimer ou de devis sur mesure (le projet décrit : produit, format, pages, quantité, pays de livraison, délai et, le cas échéant, un lien vers vos fichiers)
2.2 Contenus téléversés
Lorsque vous utilisez notre éditeur de création de livres, vous pouvez téléverser des photos, des images et du texte. Ces contenus sont stockés de manière sécurisée et servent uniquement à l’exécution de vos commandes.
2.3 Données collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons automatiquement :
- des informations sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation)
- l’adresse IP et la localisation approximative
- la manière dont vous nous avez trouvés, si vous créez un compte (site référent, balises de campagne du lien, première page ouverte)
- des données d’utilisation (pages consultées, temps passé, parcours de navigation)
- des cookies et technologies de suivi similaires
2.4 Données issues de la connexion Google
Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous ne recevons ni ne conservons votre mot de passe Google.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons les données collectées pour :
- fournir, exploiter et maintenir nos services
- traiter et exécuter vos commandes
- créer et gérer votre compte utilisateur
- vous envoyer des confirmations de commande, des suivis d’expédition et des factures
- répondre à vos remarques, questions et demandes d’assistance
- améliorer notre site, nos produits et l’expérience utilisateur
- détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
- envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- respecter nos obligations légales
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations servent uniquement à fournir et améliorer nos services et ne sont jamais vendues à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
4. Partage et divulgation des données
Nous ne partageons vos données que dans les situations suivantes :
- Prestataires de services : nous partageons des données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité (prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs cloud).
- Mesure d’audience et publicité, uniquement avec votre consentement : si vous acceptez les cookies analytiques, Google (Google Analytics 4) et Microsoft (Clarity, qui enregistre aussi l’usage des pages) reçoivent la façon dont vous utilisez le site. Si vous acceptez les cookies publicitaires, Meta Platforms reçoit les pages que vous consultez et, depuis notre serveur, vos commandes et vos demandes de devis ou de fichiers : une forme hachée de votre adresse e-mail et de votre identifiant de compte, le montant et la référence de la commande et, pour les demandes, votre adresse IP et votre navigateur. La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » ; Meta Platforms Ireland Limited est responsable conjoint avec nous de la collecte et de la transmission de ces données. Ces prestataires peuvent transférer des données vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Le détail figure dans notre Politique relative aux cookies.
- Partenaires d’impression : vos données de création sont transmises à nos imprimeurs partenaires aux seules fins d’exécution de la commande.
- Prestataire d’IA : lorsque vous nous écrivez ou nous adressez une demande, un prestataire d’IA situé aux États-Unis rédige un brouillon de réponse pour nous : votre correspondance avec nous et la fiche du projet concerné sont transmises à son interface. Chez Printedin, une personne relit chaque brouillon et décide de ce qui est envoyé ; aucune décision vous concernant n’est automatisée. Le prestataire agit uniquement sur nos instructions et ne peut pas utiliser ces données pour entraîner ses modèles ; le transfert repose sur un contrat de sous-traitance qui intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les brouillons que nous conservons sont supprimés au bout de 90 jours.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige.
- Opérations sur l’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.
- Avec votre consentement : pour toute autre finalité, nous ne partageons vos données qu’avec votre consentement explicite.
5. Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire à la fourniture de nos services. Plus précisément :
| Type de données | Durée de conservation | Motif |
|---|---|---|
| Données de compte | Jusqu’à la suppression du compte | Fourniture du service |
| Historique des commandes | 7 ans | Obligations légales et fiscales |
| Vos créations et les photos qu’elles contiennent | Jusqu’à ce que vous les supprimiez. Une création restée sans modification pendant 30 jours est marquée comme abandonnée, et ses pages et photos sont supprimées 60 jours plus tard ; les créations que vous avez commandées sont conservées | Vos créations et le renouvellement de vos commandes |
| Fichiers d’impression de vos commandes | 90 jours après livraison | Réimpressions et réclamations |
| Messages envoyés via notre formulaire de contact | 1 an après leur traitement | Vous répondre |
| E-mails que vous échangez avec nous | 10 ans, comme l’exige le droit commercial pour la correspondance commerciale | Obligations légales |
| E-mails que nous vous envoyons (adresse, objet, statut de remise) | 7 jours après l’envoi ; 30 jours s’il n’a pas pu être envoyé. Une copie de l’e-mail reste 90 jours dans notre boîte mail | Remise et nouvelles tentatives |
| Journaux de connexion (adresse e-mail, adresse IP) | 90 jours | Sécurité du compte |
| Journaux d’accès au serveur (adresse IP, page demandée, navigateur) | 90 jours | Sécurité et visibilité du site |
| Historique des modifications de votre compte et de vos commandes | 1 an | Traçabilité et comptabilité |
| Notifications dans votre compte | 90 jours | Vous tenir informé |
| Identifiants de clic publicitaire enregistrés avec une commande (uniquement avec votre consentement publicitaire) | 90 jours après la commande | Mesure de l’efficacité de nos annonces |
| Données analytiques | 14 mois | Amélioration du produit |
| Brouillons de réponse rédigés pour nous par le prestataire d’IA | 90 jours | Vous répondre |
| Téléversements invités (utilisateurs anonymes) | 7 jours | Nettoyage des données non réclamées |
Nettoyage automatique des créations : les créations d’utilisateurs inscrits non modifiées pendant 30 jours consécutifs sont automatiquement marquées « Abandonnée », et 60 jours plus tard leurs pages, ainsi que les photos téléversées qu’aucune autre création ni commande n’utilise, sont définitivement supprimées ; la création conserve son nom et son produit. Pour les invités (utilisateurs anonymes) sans compte, les images téléversées sont automatiquement supprimées après 7 jours. Les créations finalisées et commandées ne font jamais l’objet d’un nettoyage automatique. Voir nos Conditions générales §5.4 pour le détail.
Limites d’utilisation : pour garantir un usage équitable, chaque compte est limité à 20 créations et 100 Mo de stockage total. Les images sont limitées à 50 Mo par fichier et les imports PDF à 200 Mo par fichier. Ces limites nous permettent de maintenir la qualité du service et des prix abordables. Détails dans les Conditions générales §4.1.
6. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Les types de cookies que nous utilisons sont notamment :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, gestion de session).
- Cookies analytiques : uniquement avec votre consentement ; nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
- Cookies publicitaires : uniquement avec votre consentement ; mesurent l’efficacité de nos annonces (Meta Pixel).
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Notre Politique relative aux cookies énumère chaque cookie utilisé, sa finalité et sa durée.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : demander une copie de vos données personnelles.
- Rectification : demander la correction de données inexactes.
- Effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
- Portabilité : demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
- Limitation : demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Réclamation auprès d’une autorité : introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Dans l’EEE il s’agit de votre autorité nationale ; au Royaume-Uni, de l’Information Commissioner’s Office. Voir la Politique RGPD pour le détail et les coordonnées.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@printedin.com. Nous répondons sous 30 jours. Introduire une réclamation auprès d’une autorité ne suppose pas de nous avoir contactés au préalable.
8. Protection des données des enfants
Nos services sont destinés aux parents et aux adultes qui créent des produits pour enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
Les photos d’enfants téléversées par les parents ou tuteurs pour la création de livres bénéficient du plus haut niveau de sécurité et servent uniquement à l’exécution de la commande.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données personnelles, notamment :
- chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
- chiffrement AES-256 des données sensibles au repos
- audits de sécurité et tests d’intrusion réguliers
- contrôles d’accès et exigences d’authentification pour le personnel
- traitement des paiements sécurisé et conforme PCI
Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle version sur cette page et en actualisant la date de dernière mise à jour. En cas de modification importante, nous adresserons également une notification par e-mail aux utilisateurs inscrits.
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Équipe Confidentialité Printedin
E-mail : privacy@printedin.com
Adresse : Optimal Trading LLC LTD, 30 Buttermarket, Bury St Edmunds, Suffolk, IP33 1DW, Angleterre
Délai de réponse : sous 30 jours ouvrés