Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje Uvjeta

Pristupom web-stranici i uslugama Printedin („Usluge“) ili njihovim korištenjem pristaješ na to da te obvezuju ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti“). Ako se ne slažeš s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne smiješ pristupati našim Uslugama niti ih koristiti.

Ovi Uvjeti čine pravno obvezujući ugovor između tebe („Korisnik“, „ti“) i društva Optimal Trading LLC LTD, koje posluje pod nazivom Printedin („mi“, „nas“, „naš“), trgovačkog društva registriranog u Engleskoj (broj društva 14228479), a uređuju tvoje korištenje naše platforme za dizajniranje i naručivanje kartonskih slikovnica, kartaških igara i slagalica tiskanih po narudžbi.

2. Uvjeti za korištenje

Za korištenje naših Usluga moraš:

• Imati najmanje 18 godina, odnosno dob punoljetnosti propisanu u tvojoj jurisdikciji.
• Imati poslovnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora.
• Smjeti koristiti Usluge prema mjerodavnom pravu.
• Navesti točne i potpune podatke pri registraciji.

Ako Usluge koristiš u ime poduzeća ili organizacije, izjavljuješ da imaš ovlast obvezati taj subjekt ovim Uvjetima.

3. Tvoj korisnički račun

Kada kod nas otvoriš korisnički račun, dužnost ti je:

• Čuvati povjerljivost pristupnih podataka svojeg računa.
• Snositi odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju putem tvojeg računa.
• Odmah nas obavijestiti o svakoj neovlaštenoj uporabi svojeg računa.
• Održavati podatke na svojem računu točnima i ažurnima.

Zadržavamo pravo suspendirati ili ugasiti račune koji krše ove Uvjete, sadrže lažne podatke ili su povezani s prijevarnim aktivnostima.

4. Naše Usluge

Printedin pruža internetsku platformu koja ti omogućuje:

• Dizajniranje vlastitih proizvoda u Printedin Studio, koji radi u pregledniku.
• Učitavanje vlastitih fotografija, slika i tekstova.
• Pregled dizajna prije naručivanja.
• Naručivanje profesionalno tiskanih proizvoda s dostavom.

Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo, privremeno obustavimo ili ukinemo bilo koji dio naših Usluga, uz razumnu prethodnu obavijest kada je to moguće. Ne odgovaramo za izmjenu, privremenu obustavu ili ukidanje Usluga.

4.1 Ograničenja korištenja

Kako bismo osigurali pošteno korištenje i održali kvalitetu usluge za sve korisnike, za svaki korisnički račun vrijede sljedeća zadana ograničenja:

• Broj dizajna: najveći broj dizajna po korisničkom računu (trenutačno: 20). Kada dosegneš to ograničenje, prije izrade novih dizajna moraš izbrisati neke od postojećih.
• Kvota pohrane: najveći ukupni prostor za pohranu po korisničkom računu (trenutačno: 100 MB), koji obuhvaća i podatke s platna i učitane slike. Kada dosegneš to ograničenje, ne možeš dodavati novi sadržaj (slike, tekst ili druge elemente) u svoje dizajne dok ne oslobodiš prostor brisanjem dizajna ili slika koje ne koristiš.
• Veličina učitane slike: pojedinačna slikovna datoteka može imati najviše 50 MB. To ograničenje vrijedi za sve načine učitavanja slika u Printedin Studio. Za optimalnu kvalitetu tiska preporučujemo slike visoke razlučivosti (300 DPI ili više).
• Veličina uvezenog PDF-a: PDF datoteke uvezene u Printedin Studio mogu imati najviše 200 MB po datoteci. Stranice PDF-a rasteriziraju se i pohranjuju na našim poslužiteljima kao slike visoke kvalitete kako bi otisak bio optimalan.

Ta ograničenja možemo promijeniti u bilo kojem trenutku. Važeća ograničenja prikazuju se u Printedin Studio kada su primjenjiva. Ako se ograničenja smanje, postojeći dizajni ostaju dostupni, ali nećeš moći izrađivati nove dizajne ni dodavati nove elemente dok tvoja potrošnja ne padne ispod novih ograničenja.

5. Korisnički sadržaj i intelektualno vlasništvo

5.1 Tvoj sadržaj

Zadržavaš vlasništvo nad svim sadržajem koji učitaš na našu platformu (fotografije, tekstovi, dizajni). Učitavanjem sadržaja daješ Printedinu ograničenu, neisključivu licenciju za korištenje, umnožavanje i obradu tvojeg sadržaja isključivo radi izvršenja tvojih narudžbi.

5.2 Odgovornost za sadržaj

Izjavljuješ i jamčiš:

• Da sav sadržaj koji učitaš pripada tebi ili za njega imaš potrebna prava.
• Da tvoj sadržaj ne povređuje prava intelektualnog vlasništva trećih osoba.
• Da tvoj sadržaj ne sadrži nezakonit, štetan ili uvredljiv materijal.
• Da fotografije maloljetnika učitava isključivo njihov roditelj ili zakonski skrbnik.

5.3 Naše intelektualno vlasništvo

Naziv Printedin, logotip, dizajn web-stranice, predlošci i svi povezani materijali naše su vlasništvo ili vlasništvo naših davatelja licencija i zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu. Ne smiješ kopirati, mijenjati ni distribuirati bilo koji dio naše platforme niti ga rastavljati obrnutim inženjeringom.

5.4 Čuvanje podataka o dizajnu i automatsko čišćenje

Kako bismo održali kvalitetu usluge i održivo upravljali prostorom za pohranu, primjenjujemo pravila automatskog čuvanja ovisno o vrsti računa:

Registrirani korisnici

• Dizajne koji nisu ažurirani 30 uzastopnih dana naš sustav automatski označava kao „Napuštene“.
• Nakon što se dizajn označi kao Napušten, njegove stranice i učitane datoteke (slike, fotografije) koje ne koristi nijedan drugi dizajn ni narudžba trajno se brišu 60 dana kasnije, osim ako se prije toga vratiš dizajnu.
• Metapodaci dizajna (naslov, vrsta proizvoda, datum izrade) čuvaju se radi evidencije, ali sam sadržaj dizajna nakon čišćenja nije moguće vratiti.
• Dizajni koji su pretvoreni u narudžbu (status „Naručeno“) ili izričito označeni kao dovršeni nikada ne podliježu tom automatskom čišćenju.

Gosti (anonimni korisnici)

• Ako koristiš Printedin Studio bez otvaranja korisničkog računa, sve učitane slike automatski se brišu nakon 7 dana ako se ne registriraš ili ne prijaviš.
• Kako bi tvoj rad ostao sačuvan, moraš otvoriti korisnički račun ili se prijaviti prije isteka razdoblja od 7 dana. Nakon prijave tvoj se učitani sadržaj povezuje s tvojim računom i na njega se primjenjuju gore navedena pravila čuvanja za registrirane korisnike.

Registrirani korisnici mogu spriječiti automatsko čišćenje jednostavnim ažuriranjem ili otvaranjem svojeg dizajna unutar razdoblja od 30 dana. Ako dizajn trebaš sačuvati dulje, preporučujemo da ga dovršiš ili za svoju evidenciju izvezeš PDF kopiju.

6. Narudžbe i plaćanja

Kada putem naše platforme pošalješ narudžbu:

• Sve cijene prikazuju se i naplaćuju u eurima (EUR, €) te uključuju primjenjivi PDV kada je to propisano. Troškovi dostave prikazuju se prije nego što dovršiš narudžbu.
• Narudžbe se primaju u fiksnim količinama od 1, 5, 10, 25, 50, 100, 150, 200 ili 300 primjeraka. Jedan primjerak je probni primjerak; za 1, 5 i 10 primjeraka cijena po primjerku je jednaka, a od 25 naviše cijena po primjerku pada u višim razredima. Dostava se naplaćuje po primjerku, po cijeni prikazanoj za odabranu količinu.
• Plaćanje se izvršava pri narudžbi jednim od prihvaćenih načina plaćanja.
• Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu iz bilo kojeg razloga.
• Nakon uspješnog plaćanja primit ćeš potvrdu narudžbe e-poštom.

7. Narudžbe na temelju pojedinačne ponude

Neki poslovi nisu u našem katalogu: veličina koju ne nudimo, broj stranica koji ne proizvodimo, naklada veća od 300 primjeraka, više naslova odjednom ili dostava ili rok koje blagajna ne može ponuditi. Za njih izrađujemo pojedinačnu ponudu, putem printedin.com/custom-quote i e-poštom. Za takvu narudžbu vrijedi sljedeće, a gdje se razlikuje od odjeljaka iznad i ispod, prednost ima ovaj odjeljak:

• Količina, specifikacija, cijena, ono što cijena uključuje (proizvodnja, materijali, pakiranje, prijevoz) te jesu li uvozne carine i PDV u odredišnoj zemlji uključeni određeni su u pisanoj ponudi. Ako ponuda ne navodi ništa o carinama i porezima, oni nisu uključeni i plaćaš ih ti.
• Narudžba je poslana kada pisanim putem potvrdiš ponudu i odobriš dizajn za tisak. Plaćanje se izvršava online karticom na blagajni, u cijelosti prije početka proizvodnje.
• Rokovi proizvodnje i dostave su oni navedeni u ponudi. Procijenjeni rokovi dostave i pravo u slučaju neisporuke iz odjeljaka o dostavi i povratu odnose se na narudžbe iz kataloga; za narudžbu na temelju ponude vrijede rokovi iz ponude, a ako naklada nije otpremljena u roku navedenom u ponudi, možeš je otkazati uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.
• Narudžbu na temelju ponude možeš bez naknade otkazati u bilo kojem trenutku dok ne odobriš dizajn za tisak. Nakon odobrenja počinje proizvodnja i otkazivanje više nije moguće, osim ako je roba neispravna ili ne odgovara opisu.
• Proizvodi na temelju ponude izrađuju se prema tvojim specifikacijama i jasno su personalizirani, pa se ni na njih ne primjenjuje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora opisano u nastavku. Ako naručuješ u okviru svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti, prava potrošača na jednostrani raskid ugovora uopće se ne primjenjuju. Tvoja zakonska prava u pogledu neispravne robe ostaju netaknuta.
• Dostava izvan zemalja navedenih u odjeljku o dostavi moguća je samo ako je ponuda izričito predviđa.

8. Otprema i dostava

Dostavljamo u 41 zemlju: Tursku, 27 država Europske unije, Ujedinjenu Kraljevinu, Norvešku, Švicarsku, San Marino, Albaniju, Bosnu i Hercegovinu, Sjevernu Makedoniju, Srbiju, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Sjedinjene Američke Države i Kanadu. Dostava se naplaćuje kao fiksni iznos po primjerku, određen naručenom količinom — ne ovisi o odredištu ni o težini paketa. Dostava je dio ukupnog iznosa prikazanog prije nego što dovršiš narudžbu i naknadno se ništa ne dodaje.

Proizvodnja traje oko tjedan dana. Nakon otpreme narudžbe se u sve zemlje u koje šaljemo dostavljaju u roku od dva tjedna.

Rokovi dostave su procjene i mogu se razlikovati zbog carinskog postupka, praznika ili kašnjenja prijevoznika. Ne odgovaramo za kašnjenja koja uzrokuje carina ili prijevoznik.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora (potrošači iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine i Turske)

Ako si potrošač s boravištem u Europskom gospodarskom prostoru (Europska unija, Norveška, Island i Lihtenštajn), Ujedinjenoj Kraljevini ili Turskoj, ugovor sklopljen na daljinu u pravilu ti daje 14 dana da ga jednostrano raskineš bez navođenja razloga. U ovom odjeljku objašnjavamo kako se to pravo primjenjuje na narudžbe u Printedinu — i kada se ne primjenjuje.

9.1 Roba izrađena prema tvojim specifikacijama

Svaki proizvod koji prodajemo izrađuje se pojedinačno za tebe nakon narudžbe, na temelju dizajna koji složiš u Printedin Studio: ti biraš stranice, učitavaš slike i upisuješ tekst. Prema članku 16. točki (c) Direktive 2011/83/EU — u Ujedinjenoj Kraljevini prema pravilu 28(1)(b) Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, a u Turskoj prema članku 15. Uredbe o ugovorima na daljinu donesene na temelju Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača — pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na isporuku robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane robe.

Ta iznimka obuhvaća cijeli naš katalog. Stoga nemaš pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor o narudžbi samo zbog promjene mišljenja.

9.2 Naš dobrovoljni rok za otkazivanje

Gore navedena iznimka ono je što nam zakon dopušta. U praksi idemo dalje: svaku narudžbu možeš u roku od 2 sata od njezina slanja otkazati uz povrat cjelokupnog iznosa, bez navođenja razloga, tako da pišeš na support@printedin.com i navedeš broj narudžbe. Nakon toga roka proizvodnja je obično već počela i otkazivanje više nije moguće. Taj rok je ugovorna pogodnost koju nudimo dobrovoljno — ne zamjenjuje niti ograničava zakonska prava opisana u nastavku.

9.3 Prava na koja to ne utječe

Iznimka se odnosi samo na jednostrani raskid ugovora — promjenu mišljenja. Ne dira u tvoja zakonska prava kada nešto nije u redu s onim što primiš:

• Neispravno, oštećeno ili ne odgovara opisu. Ako tvoj proizvod nije sukladan ugovoru, imaš pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca. U EU-u to proizlazi iz Direktive (EU) 2019/771, prema kojoj odgovaramo za svaku nesukladnost koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke. U Ujedinjenoj Kraljevini primjenjuje se Consumer Rights Act 2015, koji ti daje kratkoročno pravo na odbijanje robe u roku od 30 dana od isporuke, a nakon toga i daljnja pravna sredstva.
• Nikada isporučeno. Ako tvoja narudžba ne stigne u najduljem procijenjenom roku dostave, imaš pravo na povrat cjelokupnog iznosa ili ponovno slanje.
• Prisilni lokalni propisi. Ako ti propisi o zaštiti potrošača države u kojoj imaš boravište daju više nego ovaj odjeljak, prednost imaju ti propisi.

U odjeljku „Povrat robe i novca“ u nastavku objašnjavamo kako te slučajeve rješavamo u praksi.

9.4 Kako nas kontaktirati

Za sve u vezi s otkazivanjem, jednostranim raskidom ugovora ili neispravnim proizvodom piši na support@printedin.com i navedi broj narudžbe te, ako je potrebno, priloži fotografije problema. Odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima. Službene pravne obavijesti možeš umjesto toga poslati na legal@printedin.com.

10. Povrat robe i novca

Budući da su naši proizvodi izrađeni po narudžbi, vrijede sljedeća pravila povrata:

• Problemi s kvalitetom: ako proizvod stigne oštećen ili s greškom u tisku, besplatno ćemo ga ponovno otisnuti i poslati zamjenu. Javi nam se u roku od 14 dana od isporuke i pošalji fotografije problema. Na taj način ispunjavamo obveze u pogledu sukladnosti opisane u prethodnom odjeljku; time se ne skraćuju zakonski rokovi koji su ondje navedeni.
• Pogreške u dizajnu: za pogreške u poslanom dizajnu (pravopisne pogreške, pogrešne fotografije i sl.) povrat novca nije moguć. Pažljivo provjeri dizajn prije narudžbe.
• Neisporuka: ako narudžba ne stigne u najduljem procijenjenom roku dostave, javi nam se radi povrata cjelokupnog iznosa ili ponovnog slanja.
• Otkazivanje: narudžbe se mogu otkazati u roku od 2 sata od slanja. Nakon početka proizvodnje otkazivanje nije moguće.

11. Zabranjeni načini korištenja

Pristaješ da naše Usluge nećeš koristiti za:

• Učitavanje sadržaja koji je nezakonit, štetan, prijeteći, uvredljiv ili diskriminirajući.
• Izradu knjiga s materijalom zaštićenim autorskim pravom za čije korištenje nemaš prava.
• Učitavanje sadržaja koji iskorištava ili ugrožava maloljetnike.
• Pokušaje neovlaštenog pristupa našim sustavima ili računima drugih korisnika.
• Korištenje automatiziranih alata (botova, scrapera) za pristup Uslugama bez odobrenja.
• Ometanje ili narušavanje cjelovitosti ili rada Usluga.
• Kršenje bilo kojeg primjenjivog zakona, propisa ili prava trećih osoba.

Kršenje tih zabrana može dovesti do trenutačnog gašenja računa i, kada je to primjenjivo, prijave nadležnim tijelima kaznenog progona.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom Printedin ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, za bilo kakav gubitak dobiti ili prihoda, nastao izravno ili neizravno, niti za gubitak podataka, mogućnosti korištenja, ugleda ili druge nematerijalne gubitke.

Naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz ovih Uvjeta ili naših Usluga ili je s njima povezan ne može premašiti iznos tvojih plaćanja Printedinu u 12 mjeseci koji prethode događaju iz kojeg odgovornost proizlazi.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom, za prijevaru ni bilo koju drugu odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti.

13. Prestanak korištenja

Tvoj račun i pristup našim Uslugama možemo ugasiti ili suspendirati odmah, bez prethodne obavijesti, iz bilo kojeg razloga, uključujući kršenje ovih Uvjeta. Nakon prestanka:

• Tvoje pravo korištenja Usluga odmah prestaje.
• Podatke tvojeg računa možemo izbrisati nakon razumnog razdoblja.
• Narudžbe u tijeku mogu biti otkazane, a novac vraćen.
• Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju vrijediti i nakon prestanka ostaju na snazi.

Svoj račun možeš ugasiti u bilo kojem trenutku tako da nam se obratiš ili putem postavki računa.

14. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Engleske i Walesa, u skladu s kojim se i tumače, bez obzira na njegova kolizijska pravila. Za potrošače u Europskoj uniji ili Ujedinjenoj Kraljevini primjenjuju se prisilni propisi o zaštiti potrošača države u kojoj imaš boravište.

Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili korištenja naših Usluga podnose se nadležnim sudovima Engleske i Walesa, osim ako mjerodavni propisi o zaštiti potrošača ne zahtijevaju drukčije.

15. Kontaktiraj nas

Ako imaš pitanja o ovim Uvjetima korištenja, obrati nam se: