Pravila privatnosti

1. Uvod

Dobro došli u Printedin („mi”, „nas”, „naš”). Posvećeni smo zaštiti tvojih osobnih podataka i tvojeg prava na privatnost. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo tvoje podatke kad posjećuješ našu web-stranicu i koristiš naše usluge izrade tiskanih kartonskih slikovnica, kartaških igara i slagalica po narudžbi.

Korištenjem naših usluga pristaješ na prikupljanje i korištenje podataka u skladu s ovim pravilima. Ako se ne slažeš s odredbama ovih Pravila privatnosti, nemoj koristiti naše usluge.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Osobni podaci

Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno daješ kad:

• otvaraš korisnički račun (ime i prezime, adresa e-pošte, lozinka)
• dopunjuješ svoj profil (broj telefona, adresa, naziv tvrtke)
• šalješ narudžbu (adresa za račun i adresa za dostavu, podaci o plaćanju)
• se obraćaš našoj korisničkoj podršci
• nam šalješ upit za datoteke spremne za tisak ili za ponudu po mjeri (posao koji opišeš: proizvod, veličina, broj stranica, količina, zemlja dostave, rok i poveznica na tvoj grafički materijal, ako je navedeš)

2.2 Učitani sadržaj

Kad dizajniraš u Printedin Studio, možeš učitati fotografije, slike i tekst. Taj se sadržaj sigurno pohranjuje i koristi se isključivo za izvršenje tvojih narudžbi.

2.3 Automatski prikupljeni podaci

Kad koristiš naše usluge, automatski prikupljamo:

• podatke o uređaju (vrsta preglednika, operacijski sustav)
• IP adresu i približnu lokaciju
• odakle nam dolaziš prvi put, ako otvoriš korisnički račun (stranica s koje dolaziš, oznake kampanje u poveznici, prva otvorena stranica)
• podatke o korištenju (posjećene stranice, provedeno vrijeme, obrasci klikanja)
• kolačiće i slične tehnologije praćenja

2.4 Podaci pri prijavi putem Googlea

Ako se odlučiš prijaviti putem Googlea, od Googlea primamo tvoje ime, adresu e-pošte i profilnu sliku. Tvoju lozinku za Google ne primamo niti je pohranjujemo.

3. Kako koristimo tvoje podatke

Prikupljene podatke koristimo kako bismo:

• pružali, vodili i održavali naše usluge
• obrađivali i izvršavali tvoje narudžbe
• otvorili tvoj korisnički račun i upravljali njime
• ti slali potvrde narudžbi, obavijesti o dostavi i račune
• odgovarali na tvoje komentare, pitanja i zahtjeve za podršku
• poboljšavali našu web-stranicu, proizvode i korisničko iskustvo
• otkrivali i sprječavali prijevare, zloupotrebe i sigurnosne incidente
• ti slali marketinške poruke (samo uz tvoju privolu)
• ispunjavali zakonske obveze

4. Dijeljenje i otkrivanje podataka

Tvoje podatke možemo dijeliti samo u sljedećim situacijama:

• Pružatelji usluga: podatke dijelimo s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju (pružatelji usluga plaćanja, dostavne službe, pružatelji usluga hostinga u oblaku).
• Analitika i oglašavanje, samo uz tvoju privolu: ako prihvatiš analitičke kolačiće, Google (Google Analytics 4) i Microsoft (Clarity, koji bilježi i način korištenja stranica) dobivaju podatke o tome kako koristiš stranicu. Ako prihvatiš marketinške kolačiće, Meta Platforms dobiva podatke o stranicama koje posjećuješ, a s našeg poslužitelja i o tvojim narudžbama te upitima za ponudu ili datoteke: hashirani oblik tvoje adrese e-pošte i ID-a tvojeg računa, vrijednost i broj narudžbe, a za upite i tvoju IP adresu i preglednik. Pravna osnova je tvoja privola, koju u svakom trenutku možeš povući putem poveznice „Postavke kolačića”; Meta Platforms Ireland Limited zajednički je voditelj obrade s nama za prikupljanje i slanje tih podataka. Ti pružatelji mogu prenositi podatke u Sjedinjene Američke Države na temelju okvira EU-U.S. Data Privacy Framework (Okvir za privatnost podataka između EU-a i SAD-a). Pojedinosti su u našim Pravilima o kolačićima.
• Tiskarski partneri: podaci o tvojem dizajnu dijele se s našim tiskarskim partnerima isključivo radi izvršenja narudžbe.
• Pružatelj usluga umjetne inteligencije: kad nam pišeš ili nam pošalješ upit, pružatelj usluga umjetne inteligencije u Sjedinjenim Američkim Državama sastavlja za nas nacrt odgovora: tvoja korespondencija s nama i zapis o poslu na koji se odnosi šalju se njegovu sučelju. Osoba iz Printedina čita svaki nacrt i odlučuje što će se poslati, a nijedna odluka o tebi ne donosi se automatski. Pružatelj postupa isključivo prema našim uputama i ne smije koristiti podatke za treniranje svojih modela; prijenos se temelji na ugovoru o obradi podataka sklopljenom s njim, koji uključuje standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Nacrte koje čuvamo brišemo nakon 90 dana.
• Zakonski zahtjevi: tvoje podatke možemo otkriti kad to zahtijevaju zakon, propisi ili pravni postupak.
• Prijenos poslovanja: u slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine tvoji se podaci mogu prenijeti u sklopu takve transakcije.
• Uz tvoju privolu: tvoje podatke možemo dijeliti u bilo koju drugu svrhu uz tvoju izričitu privolu.

5. Čuvanje podataka

Tvoje osobne podatke čuvamo dok je tvoj korisnički račun aktivan ili dok je to potrebno da bismo ti pružali naše usluge. Konkretno:

6. Kolačići i praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo poboljšali tvoje iskustvo. Vrste kolačića koje koristimo su:

• Nužni kolačići: potrebni za rad web-stranice (autentifikacija, upravljanje sesijom).
• Analitički kolačići: samo uz tvoju privolu. Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web-stranicu (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Marketinški kolačići: samo uz tvoju privolu. Mjere djeluju li naši oglasi (Meta Pixel).

Svoj izbor možeš u svakom trenutku promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića” na dnu svake stranice. Naša Pravila o kolačićima navode svaki kolačić koji koristimo, čemu služi i koliko traje.

7. Tvoja prava

Ovisno o tome gdje se nalaziš, u vezi sa svojim osobnim podacima možeš imati sljedeća prava:

• Pristup: zatražiti kopiju svojih osobnih podataka.
• Ispravak: zatražiti ispravak netočnih podataka.
• Brisanje: zatražiti brisanje svojih osobnih podataka („pravo na zaborav”).
• Prenosivost: zatražiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Prigovor: uložiti prigovor na obradu svojih podataka u određene svrhe.
• Ograničenje: zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.
• Povlačenje privole: u svakom trenutku povući privolu ako se obrada tvojih podataka temelji na privoli.
• Pritužba nadzornom tijelu: podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Ako se nalaziš u EGP-u, to je nadzorno tijelo tvoje države — u Hrvatskoj Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP); ako se nalaziš u Ujedinjenoj Kraljevini, to je Information Commissioner’s Office. Pojedinosti i kontakte potraži u Pravilima GDPR-a.

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava javi nam se na privacy@printedin.com. Na tvoj ćemo zahtjev odgovoriti u roku od 30 dana. Za podnošenje pritužbe nadzornom tijelu ne moraš se prvo obratiti nama.

8. Privatnost djece

Naše su usluge namijenjene roditeljima i odraslima koji izrađuju proizvode za djecu. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako si roditelj ili skrbnik i smatraš da nam je tvoje dijete dalo osobne podatke, odmah nam se javi.

Fotografije djece koje roditelji ili skrbnici učitaju za izradu slikovnice štite se najvišom razinom sigurnosti i koriste se isključivo za izvršenje narudžbe.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo uobičajene sigurnosne mjere u industriji kako bismo zaštitili tvoje osobne podatke, uključujući:

• TLS/SSL enkripciju svih podataka u prijenosu
• AES-256 enkripciju sigurnosnih kopija pohranjenih izvan poslužitelja
• automatizirane testove, uključujući sigurnosne provjere, prije svake nove verzije
• kontrolu pristupa i zahtjeve za autentifikaciju za osoblje
• sigurnu obradu plaćanja u skladu sa standardom PCI

Iako nastojimo tvoje podatke štititi komercijalno prihvatljivim sredstvima, nijedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane nije 100 % siguran.

10. Izmjene ovih pravila

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim izmjenama obavijestit ćemo te objavom novih Pravila privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma „Posljednjeg ažuriranja”. O značajnim izmjenama registrirane korisnike obavijestit ćemo i e-poštom.

Preporučujemo ti da povremeno pregledaš ova Pravila privatnosti kako bi uvijek bilo jasno kako štitimo tvoje podatke.

11. Kontakt

Ako imaš pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili svojim osobnim podacima ili želiš ostvariti svoja prava, javi nam se: