Política de privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Printedin («nós» ou «nossa»). Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos a sua informação quando visita o nosso site e utiliza os nossos serviços de criação de livros cartonados, jogos de cartas e puzzles personalizados.

Ao utilizar os nossos serviços, aceita a recolha e a utilização de informação nos termos desta política. Se não concordar com estes termos, não utilize os nossos serviços.

2. Informação que recolhemos

2.1 Dados pessoais

Recolhemos a informação que nos fornece voluntariamente quando:

• Cria uma conta (nome, endereço de email, palavra-passe)
• Completa o seu perfil (número de telefone, morada, nome da empresa)
• Faz uma encomenda (morada de faturação e de entrega, dados de pagamento)
• Contacta a nossa equipa de apoio
• Nos envia um pedido de ficheiro pronto a imprimir ou de orçamento (o trabalho que descreve: produto, formato, páginas, quantidade, país de entrega, prazo e uma ligação para a sua arte final, se a indicar)

2.2 Conteúdos carregados

Quando utiliza o nosso editor, pode carregar fotografias, imagens e textos. Estes conteúdos são guardados em segurança e usados apenas para produzir as suas encomendas.

2.3 Informação recolhida automaticamente

Quando utiliza os nossos serviços, recolhemos automaticamente:

• Informação do dispositivo (tipo de browser, sistema operativo)
• Endereço IP e localização aproximada
• Como nos encontrou, se criar uma conta (site de origem, etiquetas de campanha na ligação, primeira página aberta)
• Dados de utilização (páginas visitadas, tempo passado, padrões de cliques)
• Cookies e tecnologias de seguimento semelhantes

2.4 Dados do início de sessão com o Google

Se optar por entrar com o Google, recebemos do Google o seu nome, endereço de email e fotografia de perfil. Não recebemos nem guardamos a sua palavra-passe do Google.

3. Como utilizamos a sua informação

Utilizamos a informação que recolhemos para:

• Prestar, operar e manter os nossos serviços
• Processar e produzir as suas encomendas
• Criar e gerir a sua conta
• Enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e faturas
• Responder aos seus comentários, perguntas e pedidos de apoio
• Melhorar o site, os produtos e a experiência de utilização
• Detetar e prevenir fraude, abusos e incidentes de segurança
• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

4. Partilha e divulgação de dados

Só partilhamos a sua informação nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: partilhamos dados com terceiros de confiança que nos ajudam a operar (processadores de pagamentos, transportadoras, fornecedores de alojamento na nuvem).
• Análise e publicidade, apenas com o seu consentimento: se aceitar os cookies de análise, a Google (Google Analytics 4) e a Microsoft (Clarity, que também grava como as páginas são usadas) recebem a forma como usa o site. Se aceitar os cookies de marketing, a Meta Platforms recebe as páginas que visita e, a partir do nosso servidor, as suas encomendas e os seus pedidos de orçamento ou de ficheiros: uma forma cifrada (hash) do seu endereço de e-mail e do identificador da sua conta, o valor e a referência da encomenda e, nos pedidos, o seu endereço IP e o seu browser. A base jurídica é o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies»; a Meta Platforms Ireland Limited é responsável conjunta connosco pela recolha e envio desses dados. Estes fornecedores podem transferir dados para os Estados Unidos ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Os detalhes constam da nossa Política de cookies.
• Parceiros de impressão: os dados do seu projeto são partilhados com os nossos parceiros de impressão apenas para produzir a encomenda.
• Fornecedor de IA: quando nos escreve ou envia um pedido, um fornecedor de IA nos Estados Unidos redige um rascunho de resposta para nós: a sua correspondência connosco e o registo do trabalho a que pertence são enviados para a interface desse fornecedor. Na Printedin, uma pessoa lê cada rascunho e decide o que é enviado, e nenhuma decisão sobre si é automatizada. O fornecedor atua apenas segundo as nossas instruções e não pode usar os dados para treinar os seus modelos; a transferência assenta num contrato de tratamento de dados que incorpora as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os rascunhos que guardamos são eliminados após 90 dias.
• Obrigações legais: podemos divulgar a sua informação quando a lei, um regulamento ou um processo judicial o exijam.
• Transmissão da empresa: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, a sua informação pode ser transmitida no âmbito dessa operação.
• Com o seu consentimento: podemos partilhar a sua informação para qualquer outra finalidade com o seu consentimento expresso.

5. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para lhe prestar os nossos serviços. Em concreto:

6. Cookies e seguimento

Utilizamos cookies e tecnologias de seguimento semelhantes para melhorar a sua experiência. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies necessários: indispensáveis ao funcionamento do site (autenticação, gestão da sessão).
• Cookies de análise: apenas com o seu consentimento; ajudam-nos a perceber como os visitantes usam o site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Cookies de marketing: apenas com o seu consentimento; medem se os nossos anúncios funcionam (Meta Pixel).

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no fundo de cada página. A nossa Política de cookies indica cada cookie que utilizamos, para que serve e quanto tempo dura.

7. Os seus direitos

Consoante o país onde se encontra, pode ter os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso: pedir uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: pedir a correção de dados inexatos.
• Apagamento: pedir a eliminação dos seus dados pessoais («direito a ser esquecido»).
• Portabilidade: pedir os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.
• Limitação: pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento assente nele.
• Reclamação a uma autoridade: apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados. Se estiver no EEE, é a autoridade nacional do seu país — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados; se estiver no Reino Unido, é o Information Commissioner's Office. Ver a Política RGPD para detalhes e contactos.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em privacy@printedin.com. Respondemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Para reclamar junto de uma autoridade não precisa de nos contactar primeiro.

8. Privacidade das crianças

Os nossos serviços destinam-se a pais e adultos que criam produtos para crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se for pai, mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos de imediato.

As fotografias de crianças carregadas por pais ou tutores para a criação de livros são tratadas com o máximo nível de segurança e usadas apenas para produzir a encomenda.

9. Segurança dos dados

Aplicamos medidas de segurança conformes às práticas do setor para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Cifragem TLS/SSL para todos os dados em trânsito
• Cifragem AES-256 das cópias de segurança externas
• Testes automáticos, controlos de segurança incluídos, antes de cada nova versão
• Controlos de acesso e requisitos de autenticação para o pessoal
• Processamento de pagamentos seguro e conforme a norma PCI

Embora usemos meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Informamos sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de «Última atualização». No caso de alterações significativas, enviamos também um email aos utilizadores registados.

Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre a forma como protegemos a sua informação.

11. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre os seus dados pessoais ou se quiser exercer os seus direitos, contacte-nos: